Avec Fido, vous n’avez pas à vous soucier des appels interurbains si les appels partout au Canada sont compris dans votre forfait. Vous pouvez faire et recevoir des appels et appeler n’importe quel autre numéro canadien, de partout au Canada, en utilisant vos minutes d’appel sur le réseau de Fido, sans avoir à payer de frais d’interurbains.
Savoir ce qui est compris dans votre forfait
Consultez votre facture numérique pour savoir si votre forfait comprend les appels partout au Canada et si vous profitez des tarifs internationaux préférentiels.
- Accédez à Mon Compte.
- Faites défiler la page jusqu’au numéro de mobile concerné.
- Sélectionnez Frais mensuels.
- Si votre forfait comprend les appels partout au Canada et si vous profitez des tarifs internationaux préférentiels, la section des détails du forfait et des options l’indiquera.
Tarifs et options pour les appels interurbains aux États-Unis et à l’international
Pour voir les tarifs en vigueur, les tarifs préférentiels et les options d’appels interurbains aux États-Unis et à l’international :
-
- Accédez à notre page d’options pour forfait dans la section Magasiner.
- Sélectionnez Interurbains pour voir les options disponibles.
- Pour voir les tarifs, sélectionnez Voir les tarifs internationaux préférentiels.
- Entrez le nom d’un pays pour obtenir le tarif à la minute
Vous pouvez découvrir comment consulter votre utilisation des appels interurbains internationaux ici.
Trouver les frais d’appels interurbains sur votre facture
Pour voir les frais d’appels interurbains sur votre facture numérique :
- Accédez à Mon Compte.
- Faites défiler votre facture jusqu’à la section du forfait mobile.
- Sélectionnez Sommaire de l’utilisation pour voir les détails de vos frais d’appels interurbains.
- À partir du sommaire, vous pouvez sélectionner les minutes pour voir les renseignements détaillés sur les appels faits.
Voici d’autres renseignements sur les appels interurbains aux États-Unis et à l’international :
Recevoir des appels
Les appels interurbains entrants en provenance des États-Unis et de l’international sont sans frais dans les cas suivants :
- Vous êtes au Canada sur le réseau de Fido au moment où l’appel est reçu.
- Il vous reste du temps d’antenne ou votre forfait comprend des minutes illimitées.
Le numéro de téléphone et l’emplacement physique de la personne qui vous appelle n’ont pas d’importance.
Scénarios – Appels entrants
| Exemples | Temps d’antenne* | Appel interurbain aux États-Unis et à l’international |
| Vous avez un numéro de téléphone mobile de Montréal. Vous recevez un appel tandis que vous êtes à Montréal. | Oui | Non |
| Vous avez un numéro de téléphone mobile de Montréal. Vous recevez un appel tandis que vous êtes à l’extérieur de la zone de Montréal (p. ex., vous êtes à Toronto). | Oui | Non |
* Le nombre de minutes comprises dans votre forfait.
Faire des appels
Seuls deux facteurs déterminent si un appel sortant est un interurbain aux États-Unis ou à l’international :
- Le numéro composé.
- L’endroit où vous êtes au moment où vous faites l’appel.
Votre numéro de mobile et l’emplacement physique de la personne que vous appelez n’ont pas d’importance.
Scénarios – Appels sortants
| Examples | Temps d’antenne* | Appel interurbain aux États-Unis et à l’international |
| Vous êtes à Montréal et composez un numéro de Montréal. | Oui | Non |
| Vous êtes à Montréal et composez un numéro des États-Unis. | Oui | Oui |
| Vous êtes à Montréal et composez un numéro de l’Inde. | Oui | Oui |
* Le nombre de minutes comprises dans votre forfait.
Renvoi d’appel
Renvoi d’appel2 – quand un appel entrant est acheminé de votre numéro de mobile à un autre numéro. Les éléments qui permettent de déterminer si l’appel acheminé est un appel interurbain aux États-Unis ou à l’international sont les suivants :
Le numéro vers lequel votre appel est réacheminé.
- Il n’y a aucuns frais si vous réacheminez vos appels à un numéro canadien.
- Des frais s’appliquent si vous réacheminez vos appels à un numéro américain ou international (p. ex., New York ou Inde).
L’emplacement de votre mobile lorsque l’appel est réacheminé n’a pas d’importance.
Scénarios – Renvoi d’appel
| Examples | Temps d’antenne* | Appel interurbain aux États-Unis et à l’international |
| Vous avez un numéro de Montréal et vous réacheminez vos appels vers un numéro de Montréal. | Oui | Non |
| Vous avez un numéro de Montréal et vous réacheminez vos appels vers un numéro de New York. | Oui | Oui |
* Le nombre de minutes comprises dans votre forfait.
Appel local? Appel interurbain?
Si votre forfait ne comprend pas les appels partout au Canada, des frais d’appels interurbains pourraient vous être facturés. Les appels interurbains faits à partir d’un mobile et d’une ligne fixe sont traités différemment en raison de la mobilité de l’appareil. Si un client utilise une ligne fixe, seuls les interurbains sortants sont facturés. Par contre, avec un appareil mobile, comme vous pouvez vous déplacer, des frais d’interurbain pourraient être facturés en plus pour les appels que vous recevez.
Comprendre les zones d’appels locaux
Si vous utilisez votre mobile, les zones d’appels locaux déterminent si un appel est local ou interurbain. L’endroit où vous vous trouvez au moment de l’appel, votre numéro de mobile et le numéro de téléphone que vous composez sont des éléments importants pour déterminer les zones d’appels locaux et le traitement des appels interurbains.