fido_fr/content on false false [Cookie] = [dtCookie==3=srv=10=sn=44D3C4A3C0DD334306065C88C8C26839=perc=100000=ol=0=mul=1] [Akamai-Origin-Hop] = [2] [Accept] = [text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8] [User-Agent] = [CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)] [X-dynatrace-Origin-URL] = [https://www.fido.ca/consumer/content/mobile-data-bytes?setLanguage=fr] [Connection] = [Keep-Alive] [Host] = [www.fido.ca] [Pragma] = [no-cache] [Accept-Encoding] = [gzip] [X-WebLogic-Force-JVMID] = [-770018762] [True-Client-IP] = [3.216.79.60] [Via] = [1.1 v1-akamaitech.net(ghost) (AkamaiGHost), 1.1 akamai.net(ghost) (AkamaiGHost)] [X-Akamai-Edgescape] = [georegion=288,country_code=US,region_code=VA,city=ASHBURN,dma=511,pmsa=8840,msa=8872,areacode=703,county=LOUDOUN,fips=51107,lat=39.0438,long=-77.4879,timezone=EST,zip=20146-20149,continent=NA,throughput=vhigh,bw=5000,network=aws,asnum=14618,network_type=hosted,location_id=0] [X-dynaTrace] = [FW4;1415312027;10;-376173956;152355694;-2147483646;-1151093806;510;8979;2h01;3he9940a7c;4h0914c36e] [TE] = [chunked;q=1.0] [X-Akamai-CONFIG-LOG-DETAIL] = [true] [X-WebLogic-KeepAliveSecs] = [30] [Cache-Control] = [no-cache, max-age=0] [Proxy-Client-IP] = [3.216.79.60, 23.221.225.38] [X-dynaTrace-Application] = [1%3B1%3B02988af77a4c58f7] [X-DataStream-Session-Id] = [e6595a230-5fc140a0-17f511dc] [X-Forwarded-For] = [3.216.79.60, 23.221.225.38] [X-dynaTrace-RequestState] = [agentId=0xe9940a7c&pathDepth=1] [Accept-Language] = [en-US,en;q=0.5] content mobile-data-bytes fr /nac/#/choose-phone /phones /plans promotions /pages/#/internet mobile/add-ons mobile/travel Réseau coverage mobile/prepaid-cell-phone-plans tablets /web/page/portal/Fido/Accessories fido-home-phone mobile/lte-hotspots https://rogersbank.com/fr/fido_mastercard_details? MOBILE mobile getcurious getcurious_cbm Tablettes tablets setLanguage fr Tablets tablets_plan setLanguage fr iphone iphone setLanguage fr iphone compare iphone_compare setLanguage fr INTERNET /homeinternet promotions easyloginriverpage support getcurious_faq storelocator fido fido /login /pages/#/logout /web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart # /web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=fido_search&Ntt= signin-interceptor <li class="visible-xs"><a href="/consumer/storelocator">FIND A STORE</a></li> <li class="visible-xs"><a href="/consumer/storelocator">TROUVER UN MAGASIN</a></li> <li id="shopcart"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></li> <li id="search"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i> Search</a></li> <li id="shopcart"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></li> <li id="search"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i> Recherche</a></li> <div id="shopcart-mob"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></div> <div id="search-mob"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i><span class="sr-only">search</span></a></div> <div id="shopcart-mob"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></div> <div id="search-mob"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i><span class="sr-only">Recherche</span></a></div> en fr ab bc mb nb nl ns on pe qc sk on =3=srv=10=sn=44D3C4A3C0DD334306065C88C8C26839=perc=100000=ol=0=mul=1 fr

Il semble que vous n'utilisez pas la version la plus récente de votre navigateur.

Vous serez en mesure de consulter notre site, mais il est possible qu'il ne s'affiche pas ou ne fonctionne pas correctement. Nous vous recommandons donc de procéder à la mise à jour de votre navigateur.

Exit
plus de détails

Il semble que vous n'utilisez pas la version la plus récente de votre navigateur.

Vous serez en mesure de consulter notre site, mais il est possible qu'il ne s'affiche pas ou ne fonctionne pas correctement. Nous vous recommandons donc de procéder à la mise à jour de votre navigateur.

Exit
masquer

Si vous éprouvez des difficultés pour télécharger la dernière version d'Internet Explorer, désactivez le mode d'affichage de compatibilité.

Pour désactiver le mode d'affichage de compatibilité

  1. Lancez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Outils.
  3. Si la case Affichage de compatibilité est cochée, cliquez dessus pour désactiver le mode d'affichage de compatibilité.
  4. Cliquez de nouveau sur Outils.
  5. Sélectionnez Paramètres d'affichage de compatibilité.
    • Assurez-vous que l'adresse « rogers.com » n'apparaît pas dans la section « Sites Web que vous avez ajoutés dans Affichage de compatibilité ».
  6. Fermez puis relancez Internet Explorer.
  7. Allez à rogers.com.

Soutien

com.rogers.livesite.controller.form.EmailArticleFormController sendEmailArticle fido_fr/content on false false component.support.content.article. [Cookie] = [dtCookie==3=srv=10=sn=44D3C4A3C0DD334306065C88C8C26839=perc=100000=ol=0=mul=1] [Akamai-Origin-Hop] = [2] [Accept] = [text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8] [User-Agent] = [CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)] [X-dynatrace-Origin-URL] = [https://www.fido.ca/consumer/content/mobile-data-bytes?setLanguage=fr] [Connection] = [Keep-Alive] [Host] = [www.fido.ca] [Pragma] = [no-cache] [Accept-Encoding] = [gzip] [X-WebLogic-Force-JVMID] = [-770018762] [True-Client-IP] = [3.216.79.60] [Via] = [1.1 v1-akamaitech.net(ghost) (AkamaiGHost), 1.1 akamai.net(ghost) (AkamaiGHost)] [X-Akamai-Edgescape] = [georegion=288,country_code=US,region_code=VA,city=ASHBURN,dma=511,pmsa=8840,msa=8872,areacode=703,county=LOUDOUN,fips=51107,lat=39.0438,long=-77.4879,timezone=EST,zip=20146-20149,continent=NA,throughput=vhigh,bw=5000,network=aws,asnum=14618,network_type=hosted,location_id=0] [X-dynaTrace] = [FW4;1415312027;10;-376173956;152355694;-2147483646;-1151093806;510;8979;2h01;3he9940a7c;4h0914c36e] [TE] = [chunked;q=1.0] [X-Akamai-CONFIG-LOG-DETAIL] = [true] [X-WebLogic-KeepAliveSecs] = [30] [Cache-Control] = [no-cache, max-age=0] [Proxy-Client-IP] = [3.216.79.60, 23.221.225.38] [X-dynaTrace-Application] = [1%3B1%3B02988af77a4c58f7] [X-DataStream-Session-Id] = [e6595a230-5fc140a0-17f511dc] [X-Forwarded-For] = [3.216.79.60, 23.221.225.38] [X-dynaTrace-RequestState] = [agentId=0xe9940a7c&pathDepth=1] [Accept-Language] = [en-US,en;q=0.5] content mobile-data-bytes fr on =3=srv=10=sn=44D3C4A3C0DD334306065C88C8C26839=perc=100000=ol=0=mul=1 fr /default/main/internet/fido/WORKAREA/common en_US j6ho4rl5 2017-08-24 18:33:06 true site/support j6ho4rl5 templatedata/site/support/data/mobile/mobile-data-bytes 1602206713 2020-10-13 15:15:40 /default/main/internet/fido/STAGING /default/main/internet/fido mobile-data-bytes 1602206748185 2020-10-13 15:15:40 /default/main/internet/fido/WORKAREA/common/templatedata/site/support/data/mobile/mobile-data-bytes templatedata/site/support/data/mobile/mobile-data-bytes 1 true mobile-data-bytes ab, bc, mb, nb, nl, ns, nt, nu, on, pe, qc, sk, yt en, fr Mobile AddOns customer regular customer_care faqs video selfserve 1496353963808 5 Extra Hours of Data | Support Enjoy the freedom of using data when you need it most. Data, Talk & Text plan customers get 5 Extra Hours of Data. That's 1 hour of unlimited data 5 times a month. GET 5 EXTRA HOURS OF DATA: 1 hour, 5 times a month, at no extra cost. <h3>General Information</h3> <p>&nbsp;</p> <!-- faq 1 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>What is 5 Extra Hours of Data?</h3> </div> <div id="answer1" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Data, Talk &amp; Text customers can now enjoy the freedom of using data in those moments they need it most. With 5 Extra Hours of Data, you get 1 EXTRA hour of data, 5 times per billing cycle.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 1 end --><!-- faq 2 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Who is eligible for 5 Extra Hours of Data?</h3> </div> <div id="answer2" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Data, Talk &amp; Text plan customers using an Android (version 4.2 and later) or iOS (iOS8.2 and later) device are eligible for 5 Extra Hours of Data. To check if you are on the right plan, text FIVE to 222.</p> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How many sessions are available per billing cycle?</h3> </div> <div id="answer3" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>You have 5 sessions (1 hour each) available per billing cycle.</p> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How do 5 Extra Hours of Data affect the data included in my plan?</h3> </div> <div id="answer4" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>With 5 Extra Hours of Data, you get the best of both worlds! The data included in your plan is completely separate from the data used in 5 Extra Hours of Data.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 2 end --> <p>&nbsp;</p> <h3>How can I use 5 Extra Hours of Data?</h3> <p>&nbsp;</p> <!-- faq 3 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How do I get access to 5 Extra Hours of Data?</h3> </div> <div id="answer5" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Go to your Fido My Account app. Just make sure you&rsquo;re on the latest app version (Android 4.2 and later and iOS 8.2 and later required). Don&rsquo;t have the app? Download the latest from Google Play or the Apple store.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 3 end --><!-- faq 4 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How do I activate 5 Extra Hours of Data?</h3> </div> <div id="answer6" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>It&rsquo;s easy! From the Fido My Account app, click on the 5 Extra Hours of Data banner, and start a session by simply shaking your phone for 3 seconds. There&rsquo;s also a button that you can tap to start your session. Keep in mind that once you&rsquo;ve started, it cannot be stopped, paused or resumed.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 4 end --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How can I check how many sessions I have used?</h3> </div> <div id="answer7" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>To view your 5 Extra Hours of Data history, go to the Fido My Account App and click on the ‟More&rdquo; section from the bottom menu. Next, click on ‟5 Extra Hours of Data History&rdquo;. On this page you will be able to check how many sessions you have used and when you have used them. For an additional view of data usage, you can also refer to your monthly invoice.</p> </div> </div> </div> <p>&nbsp;</p> <h3>How can I get the most out of 5 Extra Hours of Data?</h3> <p>&nbsp;</p> <!-- faq 5 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How to get the most out of your session:</h3> </div> <div id="answer8" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>You can use your session for a bunch of things: stream that awesome playlist, download the latest episodes of a favourite show, or navigate your way to a new adventure.</p> <p>And don't forget:</p> <ul> <li>You must be connected to and be on the Fido Network (excluding Extended Coverage areas).</li> <li>You must have available extra hours of data left in your current billing cycle.</li> <li>You must not be on Wi-Fi.</li> </ul> </div> </div> </div> <!-- faq 5 end --><!-- faq 6 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>5 Extra Hours of Data is not available when:</h3> </div> <div id="answer9" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <ul> <li>There is no connection to the Fido Network.</li> <li>You are roaming outside Canada.</li> <li>You are in Extended Coverage areas.</li> <li>You are on Wi-Fi.</li> <!-- <li>You&rsquo;ve already used 1 extra hour of data within the last 24 hours.</li> --> <li>You&rsquo;ve used all 5 extra hours of data in your current billing cycle.</li> </ul> </div> </div> </div> <!-- faq 6 end --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How can I check how much data I&rsquo;ve used during a session?</h3> </div> <div id="answer10" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>During your active session, go to the Fido My Account app, and click on the 5 Extra Hours of Data banner. This will bring you to the page where you can view your data usage.</p> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Can I use 5 Extra Hours of Data when tethering?</h3> </div> <div id="answer11" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Yes, you can use 5 Extra Hours of Data when tethering but maximum speeds may be reduced.</p> </div> </div> </div> <p>&nbsp;</p> <h3>Why was my 1 extra hour of data interrupted?</h3> <p>&nbsp;</p> <!-- faq 7 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>What happens if I start a session on the Fido network, then connect to Wi-Fi?</h3> </div> <div id="answer12" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>5 Extra Hours of Data is not available when you are on Wi-Fi. If you start a session and then move to Wi-Fi, your session will no longer be accessible. If you move back to the Fido network and your session is still active (example: you have 30 minutes remaining), you will be able to use the remaining time. Keep in mind that once you have started a session, it cannot be stopped, paused or resumed.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 7 end --><!-- faq 8 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>What happens if I start a session on the Fido network, then start to roam or enter an Extended Coverage area?</h3> </div> <div id="answer13" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>5 Extra Hours of Data is not available when you are roaming or in an Extended Coverage area. If you start a session and then move into roaming or an Extended Coverage area, we&rsquo;ll immediately send you a text message letting you know that your session is no longer accessible. If you return to the Fido network and your session is still active (example: you have 30 minutes remaining), you will be able to use the remaining time. You will only receive a text message the first time you leave the Fido network in a session. Keep in mind that once you have started a session, it cannot be stopped, paused or resumed.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 8 end --><!-- faq 9 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>What happens if I start a session and then lose connectivity?</h3> </div> <div id="answer14" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>You will need connection to the Fido Network to use 5 Extra Hours of Data. If you start a session and then lose connectivity, you will not be able to use any of Fido&rsquo;s services, including 5 Extra Hours of Data. If you reconnect to the Fido network and your session is still active (example: 30 minutes remain), you will be able to use the remaining time. Keep in mind that once you have started a session, it cannot be stopped, paused or resumed.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 9 end --> <p>&nbsp;</p> <h3>Sessions</h3> <p>&nbsp;</p> <!-- faq 15 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Are the 5 sessions transferable?</h3> </div> <div id="answer15" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Your sessions cannot be shared or transferred to anyone else.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 15 end --><!-- faq 16 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Once my 5 sessions are used, can I purchase additional ones?</h3> </div> <div id="answer16" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Sessions are not available for purchase. Once your 5 sessions are used, you&rsquo;ll have to wait until your next billing cycle to enjoy your new sessions. If you require more data, you can always add more using Fido My Account.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 16 end --><!-- faq 17 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>What if I accidentally start a session, can I get it back?</h3> </div> <div id="answer17" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>When shaking your phone, you will have a 5-second countdown period during which you can cancel your session. If you choose the ‟TAP TO START&rdquo; banner to initiate your session, you will be asked to confirm with a pop-up message. Please note that once a session has been initiated, it cannot be paused, stopped or resumed.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 17 end --> <p>&nbsp;</p> Extra Data 5 Extra Hours 5 Extra hours of Data data bytes 5 heures de données en extra | Support Profitez des données quand vous en avez besoin. Avec un forfait Données, appels et textos, obtenez 5 heures de données en extra. C'est 1 heure de données illimitées, 5 fois par mois. OBTENEZ 5 HEURES DE DONNÉES EN EXTRA : 1 heure, 5 fois par mois, sans frais additionnels. <h3>Renseignements g&eacute;n&eacute;raux</h3> <p>&nbsp;</p> <!-- faq 1 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>5 heures de donn&eacute;es en extra, qu&rsquo;est-ce que c&rsquo;est?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer1" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Les clients abonn&eacute;s &agrave; un forfait Donn&eacute;es, appels et textos peuvent maintenant profiter des donn&eacute;es dans les moments o&ugrave; ils en ont le plus besoin. Avec les 5 heures de donn&eacute;es en extra, vous obtenez 1 heure de donn&eacute;es en EXTRA, 5 fois par cycle de facturation.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 1 end --> <!-- faq 2 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Qui est admissible aux 5 heures de donn&eacute;es en extra?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer2" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Tous les clients abonn&eacute;s &agrave; un forfait Donn&eacute;es, appels et textos qui utilisent un appareil Android (version 4.2 et sup&eacute;rieure) ou iOS (iOS 8.2 et sup&eacute;rieure) sont admissibles aux 5 heures de donn&eacute;es en extra. Pour v&eacute;rifier si vous &ecirc;tes abonn&eacute; &agrave; un forfait admissible, textez CINQ au 222.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 2 end --> <!-- faq 3 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Combien de sessions sont offertes par cycle de facturation?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer3" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Vous avez droit &agrave; 5 sessions (1 heure chacune) par cycle de facturation.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 3 end --> <!-- faq 4 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Quelle est l&rsquo;incidence des 5 heures de donn&eacute;es en extra sur les donn&eacute;es comprises dans mon forfait?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer4" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Avec les 5 heures de donn&eacute;es en extra, vous obtenez le meilleur des deux mondes! Les donn&eacute;es comprises dans votre forfait sont compl&egrave;tement s&eacute;par&eacute;es des donn&eacute;es que vous utilisez pendant vos 5 heures de donn&eacute;es en extra.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 4 end --> <p>&nbsp;</p> <h3>Comment puis-je utiliser les 5 heures de donn&eacute;es en extra?</h3> <p>&nbsp;</p> <!-- faq 5 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment puis-je acc&eacute;der aux 5 heures de donn&eacute;es en extra?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer5" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Ouvrez l&rsquo;appli Mon Compte de Fido. Assurez-vous simplement que vous utilisez la derni&egrave;re version de l&rsquo;appli (Android 4.2 et sup&eacute;rieure ou iOS 8.2 et sup&eacute;rieure requis). Vous n&rsquo;avez pas l&rsquo;application? T&eacute;l&eacute;chargez la derni&egrave;re version dans Google Play ou Apple Store.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 5 end --> <!-- faq 6 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment puis-je activer mes 5 heures de donn&eacute;es en extra?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer6" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Rien de plus facile! &Agrave; partir de l&rsquo;appli Mon Compte de Fido, s&eacute;lectionnez la banni&egrave;re 5 heures de donn&eacute;es en extra et lancez une session en secouant simplement votre t&eacute;l&eacute;phone pendant 3 secondes. Il y a aussi un bouton sur lequel vous pouvez appuyer pour d&eacute;marrer la session. N&rsquo;oubliez pas, une fois que vous avez d&eacute;marr&eacute; une session, elle ne peut pas &ecirc;tre annul&eacute;e, suspendue ou reprise.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 6 end --> <!-- faq 7 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment faire pour v&eacute;rifier le nombre de sessions que j&rsquo;ai utilis&eacute;es?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer7" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Pour consulter votre historique des 5 heures de donn&eacute;es en extra, vous devez acc&eacute;der &agrave; l&rsquo;appli Mon Compte de Fido et s&eacute;lectionner &laquo; Plus &raquo; dans le menu du bas. Ensuite, s&eacute;lectionnez &laquo; 5 heures de donn&eacute;es en extra &ndash; Historique &raquo;. Sur cette page, vous pourrez v&eacute;rifier combien de sessions vous avez utilis&eacute;es et quand vous les avez utilis&eacute;es. Pour obtenir plus de d&eacute;tails sur votre utilisation de donn&eacute;es, vous pouvez consulter votre facture mensuelle.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 7 end --> <p>&nbsp;</p> <h3>Comment puis-je profiter au maximum des 5 heures de donn&eacute;es en extra?</h3> <p>&nbsp;</p> <!-- faq 8 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment profiter au maximum de votre session :</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer8" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Vous pouvez utiliser votre session pour une foule de choses : &eacute;couter une formidable liste de lecture en ligne, t&eacute;l&eacute;charger les derniers &eacute;pisodes de votre s&eacute;rie pr&eacute;f&eacute;r&eacute;e ou consulter votre itin&eacute;raire lors d&rsquo;une nouvelle aventure.</p> <p>&nbsp;</p> <p>N&rsquo;oubliez pas :</p> <ul> <li>Vous devez &ecirc;tre connect&eacute; au r&eacute;seau de Fido (sauf dans une zone de Couverture &eacute;tendue).</li> <li>Il doit vous rester des sessions dans votre cycle de facturation courant. V&eacute;rifiez combien de sessions il vous reste dans l&rsquo;appli Mon Compte de Fido.</li> <!-- <li>Vous devez attendre 24 heures entre chaque session.</li> --> <li>Vous ne devez pas &ecirc;tre connect&eacute; &agrave; un r&eacute;seau WiFi.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 8 end --> <!-- faq 9 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Les 5 heures de donn&eacute;es en extra ne sont pas accessibles dans les cas suivants :</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer9" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <ul> <li>Vous n&rsquo;&ecirc;tes pas connect&eacute; au r&eacute;seau de Fido.</li> <li>Vous &ecirc;tes en itin&eacute;rance &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur du Canada.</li> <li>Vous &ecirc;tes dans une zone de Couverture &eacute;tendue.</li> <li>Vous &ecirc;tes connect&eacute; &agrave; un r&eacute;seau WiFi.</li> <!-- <li>Vous avez d&eacute;j&agrave; utilis&eacute; une heure de donn&eacute;es en extra dans les 24 derni&egrave;res heures.</li> --> <li>Vous avez utilis&eacute; les 5 heures de donn&eacute;es en extra de votre cycle de facturation courant.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 9 end --> <!-- faq 10 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment puis-je v&eacute;rifier la quantit&eacute; de donn&eacute;es que j&rsquo;ai consomm&eacute;es pendant une session?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer10" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Pendant votre session active, allez &agrave; l&rsquo;appli Mon Compte de Fido et cliquez sur la banni&egrave;re 5 heures de donn&eacute;es en extra. Vous serez redirig&eacute; vers la page o&ugrave; vous pourrez voir votre utilisation de donn&eacute;es.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 10 end --> <!-- faq 11 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Puis-je utiliser les 5 heures de donn&eacute;es en extra en me servant de mon appareil comme modem sans fil?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer11" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Oui, vous pouvez utiliser les 5 heures de donn&eacute;es en extra lorsque vous utilisez votre appareil comme modem sans fil, mais les vitesses maximales pourraient &ecirc;tre r&eacute;duites.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 11 end --> <p>&nbsp;</p> <h3>Pourquoi mon heure de donn&eacute;es en extra a-t-elle &eacute;t&eacute; interrompue?</h3> <p>&nbsp;</p> <!-- faq 12 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Qu&rsquo;arrive-t-il si je commence une session sur le r&eacute;seau de Fido et que je me connecte &agrave; un r&eacute;seau WiFi?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer12" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Vous ne pouvez pas utiliser les 5 heures de donn&eacute;es en extra sur un r&eacute;seau WiFi. Si vous commencez une session et que vous passez ensuite &agrave; un r&eacute;seau WiFi, vous ne pourrez pas poursuivre votre session. Si vous vous reconnectez au r&eacute;seau de Fido et que votre session est toujours active (p. ex., il vous reste 30 minutes), vous pourrez utiliser le temps restant. N&rsquo;oubliez pas, une fois que vous avez d&eacute;marr&eacute; une session, elle ne peut pas &ecirc;tre annul&eacute;e, suspendue ou reprise.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 12 end --> <!-- faq 13 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Qu&rsquo;arrive-t-il si je commence une session sur le r&eacute;seau de Fido et que j&rsquo;entre ensuite dans une zone d&rsquo;itin&eacute;rance ou de Couverture &eacute;tendue?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer13" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Les 5 heures de donn&eacute;es en extra ne sont pas accessibles lorsque vous &ecirc;tes dans une zone d&rsquo;itin&eacute;rance ou de Couverture &eacute;tendue. Si vous commencez une session et que vous entrez ensuite dans une zone d&rsquo;itin&eacute;rance ou de Couverture &eacute;tendue, on vous enverra imm&eacute;diatement un texto vous informant que la session n&rsquo;est plus accessible. Si vous vous reconnectez au r&eacute;seau de Fido et que votre session est toujours active (p. ex., il vous reste 30 minutes), vous pourrez utiliser le temps restant. Vous recevrez un texto seulement la premi&egrave;re fois que vous quittez le r&eacute;seau de Fido au cours de cette session d&rsquo;une heure. N&rsquo;oubliez pas, une fois que vous avez d&eacute;marr&eacute; une session, elle ne peut pas &ecirc;tre annul&eacute;e, suspendue ou reprise.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 13 end --> <!-- faq 14 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Qu&rsquo;arrive-t-il si je commence une session et que je perds par la suite ma connexion?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer14" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Vous devez &ecirc;tre connect&eacute; au r&eacute;seau de Fido pour utiliser les 5 heures de donn&eacute;es en extra. Si vous commencez une session et que vous perdez par la suite votre connexion, vous ne pourrez pas utiliser les services de Fido, ce qui comprend les 5 heures de donn&eacute;es en extra. Si vous vous reconnectez au r&eacute;seau de Fido et que votre session est toujours active (p. ex. il vous reste 30 minutes), vous pourrez utiliser les minutes restantes de votre session. N&rsquo;oubliez pas, une fois que vous avez d&eacute;marr&eacute; une session, elle ne peut pas &ecirc;tre annul&eacute;e, suspendue ou reprise.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 14 end --> <p>&nbsp;</p> <h3>Sessions</h3> <p>&nbsp;</p> <!-- faq 15 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Les 5 sessions sont-elles transf&eacute;rables?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer15" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Non, vos sessions ne peuvent &ecirc;tre ni partag&eacute;es ni transf&eacute;r&eacute;es &agrave; une autre personne.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 15 end --> <!-- faq 16 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Une fois que j&rsquo;ai utilis&eacute; mes 5 sessions, est-ce que je peux en acheter d&rsquo;autres?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer16" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Vous ne pouvez pas acheter de sessions. Une fois que vous avez utilis&eacute; vos 5 sessions, vous devez attendre votre prochain cycle de facturation pour profiter de vos nouvelles sessions. Si vous avez besoin de plus de donn&eacute;es, vous pouvez toujours en ajouter en utilisant l&rsquo;appli Mon Compte de Fido.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 16 end --> <!-- faq 17 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Si j&rsquo;ouvre une session par accident, est-ce possible de la r&eacute;cup&eacute;rer?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer17" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Lorsque vous secouez votre t&eacute;l&eacute;phone, un compte &agrave; rebours de 5 secondes vous permet d&rsquo;annuler votre session. Si vous choisissez de s&eacute;lectionner la banni&egrave;re pour lancer votre session, un message appara&icirc;tra &agrave; l&rsquo;&eacute;cran vous demandant de confirmer l&rsquo;action. Veuillez noter qu&rsquo;une fois qu&rsquo;une session est commenc&eacute;e, vous ne pouvez pas l&rsquo;annuler, la suspendre ou la reprendre.</p> <p>&nbsp;</p> </div> </div> </div> <!-- faq 17 end --> 5 heures de données en extra 5 heures en extra 5 heures de données données en extra moment extra 6LfFoRATAAAAAF4k8pYifmzO12cKXzERsY-nUGdh

OBTENEZ 5 HEURES DE DONNÉES EN EXTRA : 1 heure, 5 fois par mois, sans frais additionnels.

Renseignements généraux

 

5 heures de données en extra, qu’est-ce que c’est?

Les clients abonnés à un forfait Données, appels et textos peuvent maintenant profiter des données dans les moments où ils en ont le plus besoin. Avec les 5 heures de données en extra, vous obtenez 1 heure de données en EXTRA, 5 fois par cycle de facturation.

 

Qui est admissible aux 5 heures de données en extra?

Tous les clients abonnés à un forfait Données, appels et textos qui utilisent un appareil Android (version 4.2 et supérieure) ou iOS (iOS 8.2 et supérieure) sont admissibles aux 5 heures de données en extra. Pour vérifier si vous êtes abonné à un forfait admissible, textez CINQ au 222.

 

Combien de sessions sont offertes par cycle de facturation?

Vous avez droit à 5 sessions (1 heure chacune) par cycle de facturation.

 

Quelle est l’incidence des 5 heures de données en extra sur les données comprises dans mon forfait?

Avec les 5 heures de données en extra, vous obtenez le meilleur des deux mondes! Les données comprises dans votre forfait sont complètement séparées des données que vous utilisez pendant vos 5 heures de données en extra.

 

 

Comment puis-je utiliser les 5 heures de données en extra?

 

Comment puis-je accéder aux 5 heures de données en extra?

Ouvrez l’appli Mon Compte de Fido. Assurez-vous simplement que vous utilisez la dernière version de l’appli (Android 4.2 et supérieure ou iOS 8.2 et supérieure requis). Vous n’avez pas l’application? Téléchargez la dernière version dans Google Play ou Apple Store.

 

Comment puis-je activer mes 5 heures de données en extra?

Rien de plus facile! À partir de l’appli Mon Compte de Fido, sélectionnez la bannière 5 heures de données en extra et lancez une session en secouant simplement votre téléphone pendant 3 secondes. Il y a aussi un bouton sur lequel vous pouvez appuyer pour démarrer la session. N’oubliez pas, une fois que vous avez démarré une session, elle ne peut pas être annulée, suspendue ou reprise.

 

Comment faire pour vérifier le nombre de sessions que j’ai utilisées?

Pour consulter votre historique des 5 heures de données en extra, vous devez accéder à l’appli Mon Compte de Fido et sélectionner « Plus » dans le menu du bas. Ensuite, sélectionnez « 5 heures de données en extra – Historique ». Sur cette page, vous pourrez vérifier combien de sessions vous avez utilisées et quand vous les avez utilisées. Pour obtenir plus de détails sur votre utilisation de données, vous pouvez consulter votre facture mensuelle.

 

 

Comment puis-je profiter au maximum des 5 heures de données en extra?

 

Comment profiter au maximum de votre session :

Vous pouvez utiliser votre session pour une foule de choses : écouter une formidable liste de lecture en ligne, télécharger les derniers épisodes de votre série préférée ou consulter votre itinéraire lors d’une nouvelle aventure.

 

N’oubliez pas :

  • Vous devez être connecté au réseau de Fido (sauf dans une zone de Couverture étendue).
  • Il doit vous rester des sessions dans votre cycle de facturation courant. Vérifiez combien de sessions il vous reste dans l’appli Mon Compte de Fido.
  • Vous ne devez pas être connecté à un réseau WiFi.

 

Les 5 heures de données en extra ne sont pas accessibles dans les cas suivants :

  • Vous n’êtes pas connecté au réseau de Fido.
  • Vous êtes en itinérance à l’extérieur du Canada.
  • Vous êtes dans une zone de Couverture étendue.
  • Vous êtes connecté à un réseau WiFi.
  • Vous avez utilisé les 5 heures de données en extra de votre cycle de facturation courant.

 

Comment puis-je vérifier la quantité de données que j’ai consommées pendant une session?

Pendant votre session active, allez à l’appli Mon Compte de Fido et cliquez sur la bannière 5 heures de données en extra. Vous serez redirigé vers la page où vous pourrez voir votre utilisation de données.

 

Puis-je utiliser les 5 heures de données en extra en me servant de mon appareil comme modem sans fil?

Oui, vous pouvez utiliser les 5 heures de données en extra lorsque vous utilisez votre appareil comme modem sans fil, mais les vitesses maximales pourraient être réduites.

 

 

Pourquoi mon heure de données en extra a-t-elle été interrompue?

 

Qu’arrive-t-il si je commence une session sur le réseau de Fido et que je me connecte à un réseau WiFi?

Vous ne pouvez pas utiliser les 5 heures de données en extra sur un réseau WiFi. Si vous commencez une session et que vous passez ensuite à un réseau WiFi, vous ne pourrez pas poursuivre votre session. Si vous vous reconnectez au réseau de Fido et que votre session est toujours active (p. ex., il vous reste 30 minutes), vous pourrez utiliser le temps restant. N’oubliez pas, une fois que vous avez démarré une session, elle ne peut pas être annulée, suspendue ou reprise.

 

Qu’arrive-t-il si je commence une session sur le réseau de Fido et que j’entre ensuite dans une zone d’itinérance ou de Couverture étendue?

Les 5 heures de données en extra ne sont pas accessibles lorsque vous êtes dans une zone d’itinérance ou de Couverture étendue. Si vous commencez une session et que vous entrez ensuite dans une zone d’itinérance ou de Couverture étendue, on vous enverra immédiatement un texto vous informant que la session n’est plus accessible. Si vous vous reconnectez au réseau de Fido et que votre session est toujours active (p. ex., il vous reste 30 minutes), vous pourrez utiliser le temps restant. Vous recevrez un texto seulement la première fois que vous quittez le réseau de Fido au cours de cette session d’une heure. N’oubliez pas, une fois que vous avez démarré une session, elle ne peut pas être annulée, suspendue ou reprise.

 

Qu’arrive-t-il si je commence une session et que je perds par la suite ma connexion?

Vous devez être connecté au réseau de Fido pour utiliser les 5 heures de données en extra. Si vous commencez une session et que vous perdez par la suite votre connexion, vous ne pourrez pas utiliser les services de Fido, ce qui comprend les 5 heures de données en extra. Si vous vous reconnectez au réseau de Fido et que votre session est toujours active (p. ex. il vous reste 30 minutes), vous pourrez utiliser les minutes restantes de votre session. N’oubliez pas, une fois que vous avez démarré une session, elle ne peut pas être annulée, suspendue ou reprise.

 

 

Sessions

 

Les 5 sessions sont-elles transférables?

Non, vos sessions ne peuvent être ni partagées ni transférées à une autre personne.

 

Une fois que j’ai utilisé mes 5 sessions, est-ce que je peux en acheter d’autres?

Vous ne pouvez pas acheter de sessions. Une fois que vous avez utilisé vos 5 sessions, vous devez attendre votre prochain cycle de facturation pour profiter de vos nouvelles sessions. Si vous avez besoin de plus de données, vous pouvez toujours en ajouter en utilisant l’appli Mon Compte de Fido.

 

Si j’ouvre une session par accident, est-ce possible de la récupérer?

Lorsque vous secouez votre téléphone, un compte à rebours de 5 secondes vous permet d’annuler votre session. Si vous choisissez de sélectionner la bannière pour lancer votre session, un message apparaîtra à l’écran vous demandant de confirmer l’action. Veuillez noter qu’une fois qu’une session est commencée, vous ne pouvez pas l’annuler, la suspendre ou la reprendre.