fido_fr/content on false false [User-Agent] = [CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)] [X-dynatrace-Origin-URL] = [https://www.fido.ca/consumer/content/local-calling?setLanguage=fr] [Accept-Encoding] = [gzip] [True-Client-IP] = [3.236.212.116] [X-Akamai-Edgescape] = [georegion=288,country_code=US,region_code=VA,city=ASHBURN,dma=511,pmsa=8840,msa=8872,areacode=703,county=LOUDOUN,fips=51107,lat=39.0438,long=-77.4879,timezone=EST,zip=20146-20149,continent=NA,throughput=vhigh,bw=5000,network=aws,asnum=14618,network_type=hosted,location_id=0] [X-dynaTrace] = [FW4;1415312027;19;-2136985174;161762856;7;-1151093806;504;758a;2h01;3h80a031aa;4h09a44e28] [X-WebLogic-KeepAliveSecs] = [30] [Proxy-Client-IP] = [3.236.212.116, 184.25.96.5] [X-dynaTrace-Application] = [1%3B1%3B02988af77a4c58f7] [X-ruxit-Apache-ServerNamePorts] = [www.fido.ca:8443] [Cookie] = [dtCookie==3=srv=19=sn=FA979EB13DF3F953CDDA71ABDEB0C6EE=perc=100000=ol=0=mul=1=app:02988af77a4c58f7=1] [Akamai-Origin-Hop] = [2] [Accept] = [text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8] [Connection] = [Keep-Alive] [Host] = [www.fido.ca] [Pragma] = [no-cache] [X-WebLogic-Force-JVMID] = [-770018762] [Via] = [1.1 v1-akamaitech.net(ghost) (AkamaiGHost), 1.1 akamai.net(ghost) (AkamaiGHost)] [TE] = [chunked;q=1.0] [X-Akamai-CONFIG-LOG-DETAIL] = [true] [Cache-Control] = [no-cache, max-age=0] [X-DataStream-Session-Id] = [341c6452-6145b2cd-51c1c60a] [X-Forwarded-For] = [3.236.212.116, 184.25.96.5] [X-dynaTrace-RequestState] = [agentId=0x80a031aa&pathDepth=1] [Accept-Language] = [en-US,en;q=0.5] content local-calling fr /nac/#/choose-phone /phones /plans promotions /pages/#/internet mobile/add-ons mobile/travel Réseau coverage mobile/prepaid-cell-phone-plans tablets /web/page/portal/Fido/Accessories /home-phone /lte-hotspots https://rogersbank.com/fr/fido_mastercard_details? MOBILE mobile getcurious getcurious_cbm Tablettes tablets setLanguage fr Tablets tablets_plan setLanguage fr iphone iphone setLanguage fr iphone compare iphone_compare setLanguage fr INTERNET /homeinternet promotions easyloginriverpage support getcurious_faq storelocator fido fido /login /pages/#/logout /web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart # /web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=fido_search&Ntt= signin-interceptor <li class="visible-xs"><a href="/consumer/storelocator">FIND A STORE</a></li> <li class="visible-xs"><a href="/consumer/storelocator">TROUVER UN MAGASIN</a></li> <li id="shopcart"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></li> <li id="search"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i> Search</a></li> <li id="shopcart"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></li> <li id="search"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i> Recherche</a></li> <div id="shopcart-mob"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></div> <div id="search-mob"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i><span class="sr-only">search</span></a></div> <div id="shopcart-mob"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></div> <div id="search-mob"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i><span class="sr-only">Recherche</span></a></div> en fr ab bc mb nb nl ns on pe qc sk on =3=srv=19=sn=FA979EB13DF3F953CDDA71ABDEB0C6EE=perc=100000=ol=0=mul=1=app:02988af77a4c58f7=1 fr

Il semble que vous n'utilisez pas la version la plus récente de votre navigateur.

Vous serez en mesure de consulter notre site, mais il est possible qu'il ne s'affiche pas ou ne fonctionne pas correctement. Nous vous recommandons donc de procéder à la mise à jour de votre navigateur.

Exit
plus de détails

Il semble que vous n'utilisez pas la version la plus récente de votre navigateur.

Vous serez en mesure de consulter notre site, mais il est possible qu'il ne s'affiche pas ou ne fonctionne pas correctement. Nous vous recommandons donc de procéder à la mise à jour de votre navigateur.

Exit
masquer

Si vous éprouvez des difficultés pour télécharger la dernière version d'Internet Explorer, désactivez le mode d'affichage de compatibilité.

Pour désactiver le mode d'affichage de compatibilité

  1. Lancez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Outils.
  3. Si la case Affichage de compatibilité est cochée, cliquez dessus pour désactiver le mode d'affichage de compatibilité.
  4. Cliquez de nouveau sur Outils.
  5. Sélectionnez Paramètres d'affichage de compatibilité.
    • Assurez-vous que l'adresse « rogers.com » n'apparaît pas dans la section « Sites Web que vous avez ajoutés dans Affichage de compatibilité ».
  6. Fermez puis relancez Internet Explorer.
  7. Allez à rogers.com.

Soutien

com.rogers.livesite.controller.form.EmailArticleFormController sendEmailArticle fido_fr/content on false false component.support.content.article. [User-Agent] = [CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)] [X-dynatrace-Origin-URL] = [https://www.fido.ca/consumer/content/local-calling?setLanguage=fr] [Accept-Encoding] = [gzip] [True-Client-IP] = [3.236.212.116] [X-Akamai-Edgescape] = [georegion=288,country_code=US,region_code=VA,city=ASHBURN,dma=511,pmsa=8840,msa=8872,areacode=703,county=LOUDOUN,fips=51107,lat=39.0438,long=-77.4879,timezone=EST,zip=20146-20149,continent=NA,throughput=vhigh,bw=5000,network=aws,asnum=14618,network_type=hosted,location_id=0] [X-dynaTrace] = [FW4;1415312027;19;-2136985174;161762856;7;-1151093806;504;758a;2h01;3h80a031aa;4h09a44e28] [X-WebLogic-KeepAliveSecs] = [30] [Proxy-Client-IP] = [3.236.212.116, 184.25.96.5] [X-dynaTrace-Application] = [1%3B1%3B02988af77a4c58f7] [X-ruxit-Apache-ServerNamePorts] = [www.fido.ca:8443] [Cookie] = [dtCookie==3=srv=19=sn=FA979EB13DF3F953CDDA71ABDEB0C6EE=perc=100000=ol=0=mul=1=app:02988af77a4c58f7=1] [Akamai-Origin-Hop] = [2] [Accept] = [text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8] [Connection] = [Keep-Alive] [Host] = [www.fido.ca] [Pragma] = [no-cache] [X-WebLogic-Force-JVMID] = [-770018762] [Via] = [1.1 v1-akamaitech.net(ghost) (AkamaiGHost), 1.1 akamai.net(ghost) (AkamaiGHost)] [TE] = [chunked;q=1.0] [X-Akamai-CONFIG-LOG-DETAIL] = [true] [Cache-Control] = [no-cache, max-age=0] [X-DataStream-Session-Id] = [341c6452-6145b2cd-51c1c60a] [X-Forwarded-For] = [3.236.212.116, 184.25.96.5] [X-dynaTrace-RequestState] = [agentId=0x80a031aa&pathDepth=1] [Accept-Language] = [en-US,en;q=0.5] content local-calling fr on =3=srv=19=sn=FA979EB13DF3F953CDDA71ABDEB0C6EE=perc=100000=ol=0=mul=1=app:02988af77a4c58f7=1 fr /default/main/internet/fido/WORKAREA/common en_US j6ho4rhu 2017-08-24 18:33:06 true site/support j6ho4rhu templatedata/site/support/data/mobile/local-calling 1626296416 2021-07-14 17:01:12 /default/main/internet/fido/STAGING /default/main/internet/fido local-calling 1626290271585 2021-07-14 17:01:12 /default/main/internet/fido/WORKAREA/common/templatedata/site/support/data/mobile/local-calling templatedata/site/support/data/mobile/local-calling 1 true local-calling ab, bc, mb, nb, nl, ns, nt, nu, on, pe, qc, sk, yt en, fr Mobile CoverageTravel faqs BillingPayment, NetworkCoverage BillingBalancePayment 1446492377716 Canada-wide and US/International long distance | Fido Learn more about Fido’s Canada-wide and US/international long distance calling included in plan, and make and receive calls from anywhere in Canada, without incurring any long distance charges. Long Distance Calling <div class="col-xs-12"> <h3>Canada-wide long distance</h3> <p>No need to worry about long distance with Fido if you have Canada-wide calling included in your plan. You can make and receive calls and call any other Canadian number from anywhere in Canada using your minutes, within the Fido network, without incurring any long distance charges.</p> <p><strong>Finding out what's included in your plan</strong></p> <p>To see if Canada-wide is included in your plan, view long distances charges on your digital bill: You can also see if you have preferred international rates there.</p> <ol> <li>Sign in to <a href="https://www.fido.ca/pages/#/my-account/view-invoice-history">My Account</a>.</li> <li>Scroll down to the mobile number that you're inquiring about.</li> <li>Select Monthly Charges.</li> <li>If Canada-wide is included in your plan and if you have preferred international rates, it will show up in your plan details and add-ons sections.</li> </ol> <p><img src="/cms/fido/images/support/Plan details add-ons bill example EN.PNG" alt="" /></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>US &amp; International Long Distance Rates and Add-ons</strong></p> <p>To view the most current standard and preferred rates along with available add-ons for US and international long distance:</p> <ol> <li>Go to our <a href="https://www.fido.ca/consumer/mobile/add-ons">Add-ons page in the Shop section</a>.</li> <li>Select <strong>Long Distance</strong> to view the available Add-ons.</li> <li>For rates, select &ldquo;View preferred international rates.&rdquo;</li> <li>Enter the name of the country to get the current rates per minute for you call. </li> </ol> <div><img src="/cms/fido/images/support/Long Distance Rates EN.PNG" alt="" /><br /></div> <p><strong>You can also see how to check your international long distance usage <a href="https://www.fido.ca/consumer/content/monitoring-usage">here</a>.</strong></p> <div class="col-xs-12"> <h3>Finding Your Long Distance Charges on your bill</h3> <p>To view long distances charges on your digital bill:</p> <ol> <li>Sign in to <a href="https://www.fido.ca/pages/#/my-account/view-invoice-history">My Account</a>.</li> <li>Scroll down to the mobile plan section of your bill.&nbsp;</li> <li>Select usage summary to view details about your long distance charges.&nbsp;</li> <li>From your Usage summary page, you can select the minutes to view a detailed breakdown of the calls made. </li> </ol></div> <p><img src="/cms/fido/images/support/Mobile usage bill summary example EN.PNG" alt="" /></p> <p style="display: inline-block;"><span style="display: inline !important; float: none; background-color: #ffffff; color: #000000; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 10px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;"><embed type="text/html" width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/_dO9VJ0nO1U?rel=0"></embed><br /></span></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Here&rsquo;s more info on US &amp; International long distance calls:</strong></p> <ul> <li><a href="#incoming">Incoming Call</a></li> <li><a href="#outgoing">Outgoing Calling</a></li> <li><a href="#callforwarding">Call Forwarding</a></li> <li><a href="#LocalCalls">Local Calls</a></li> </ul> <h3 id="incoming">Receiving Incoming Call</h3> <p>There&rsquo;s no charge for incoming US/International long distance calls if:</p> <ul> <li>You&rsquo;re in Canada on the Fido network at the time the call is received.</li> <li>You have available airtime or unlimited minutes in your plan.</li> </ul> <p><strong>The phone number or the physical location of the person calling you are irrelevant.</strong></p> <h3>Incoming Call scenarios</h3> <p>&nbsp;</p> <table class="table-calls-forwarding" border="0" summary="Incoming Calling scenarios"> <tbody> <tr> <th scope="col">Examples&nbsp;</th> <th scope="col">Airtime*</th> <th scope="col">US/International Long Distance</th> </tr> <tr> <td scope="row">You have a Montreal mobile phone number. You receive a call while you are physically located in Montreal.</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p>No</p> </td> </tr> <tr> <td scope="row">You have a Montreal mobile phone number. You receive a call while you are physically located outside the Montreal area (i.e. you are in Toronto).</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p>No</p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>*The number of minutes included as part of your plan.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p class="link text-right"><strong><a href="#">Top of page</a></strong></p> <div class="support-divider-primary">&nbsp;</div> <h3 id="outgoing">Placing Outgoing Call</h3> <p>Only 2 factors determine if an outgoing call is a US/International long distance:</p> <ul> <li>The phone number you're calling.</li> <li>Your physical location at the time the call is placed.</li> </ul> <p><strong>Your mobile number and the physical location of the person you&rsquo;re calling are irrelevant.</strong></p> <h3>Outgoing Calling scenarios</h3> <p>&nbsp;</p> <table class="table-calls-forwarding" border="0" summary="Incoming Calling scenarios"> <tbody> <tr> <th scope="col">Examples&nbsp;</th> <th scope="col">Airtime*</th> <th scope="col">US/International Long Distance</th> </tr> <tr> <td scope="row">You&rsquo;re physically located in Montreal and you&rsquo;re calling a Montreal number.</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p>No</p> </td> </tr> <tr> <td scope="row">You&rsquo;re physically located in Montreal and you&rsquo;re calling a US number.</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> </tr> <tr> <td scope="row">You&rsquo;re physically located in Montreal and you&rsquo;re calling a number from India.</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>*The number of minutes included as part of your plan.</p> <p>&nbsp;</p> <p class="link text-right"><strong><a href="#">Top of page</a></strong></p> <div class="support-divider-primary">&nbsp;</div> <h3 id="callforwarding">Call Forwarding</h3> <p>Call Forwarding<sup>2</sup> is when an incoming call is routed from your mobile phone number to another number. What determines if a forwarded call is a US/International long distance is:</p> <p>The number to which your calls are forwarded.</p> <ul> <li>There&rsquo;s no charge if you forward your calls to a Canadian number.</li> <li>There are charges if you forward your calls to a US/International number (i.e. New York, India).</li> </ul> <p><strong>The location of your mobile device when call is forwarded is irrelevant.</strong></p> <h3>Call Forwarding scenarios</h3> <p>&nbsp;</p> <table class="table-calls-forwarding" border="0" summary="Call Forwarding scenarios"> <tbody> <tr> <th scope="col">Examples</th> <th scope="col">Airtime</th> <th scope="col">US/International Long Distance</th> </tr> <tr> <td scope="row">You have a Montreal number and you forward your calls to a Montreal number.</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p>No</p> </td> </tr> <tr> <td scope="row">You have a Montreal number and you forward your calls to a New York number.</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>*The number of minutes included as part of your plan.</p> <p>&nbsp;</p> <p class="link text-right"><strong><a href="#">Top of page</a></strong></p> <div class="support-divider-primary">&nbsp;</div> <h3 id="LocalCalls">Local call? Long Distance call?</h3> <p>If your plan doesn&rsquo;t include Canada-wide, you may be charged for long distance calls. Mobile long distance is different from landline long distance because of the mobility of mobile. With a landline phone, only outgoing long distance calls are charged. However, with a mobile device, you are able to move around, so long distance charges may apply for receiving a call as well.</p> <p><strong>Understanding Local Calling Areas</strong></p> <p>With your mobile phone, calls are defined as local or long distance based on local calling areas. Your location at the time of the call, your mobile phone number and the phone number called are all important factors in determining local calling areas and mobile long distance.</p> <div class="faq-container support-seefulldetails"> <div class="faq-question"> <h3>See full details</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer1" class="collapse"> <div class="faq-answer"><ol> <li>The boundary is determined by telephone numbers which have specific geographic designations. Roaming and/or airtime charges may apply in addition to long distance charges described above. </li> <li>Also referred as "Call Transfer".</li> </ol></div> </div> </div> </div> Long distance calls local long distance incoming outgoing Appels partout au Canada et interurbains aux États-Unis et à l’international | Fido Apprenez-en plus sur les appels partout au Canada et les interurbains aux États-Unis et à l’international compris dans votre forfait Fido et découvrez comment faire et recevoir des appels partout au Canada sans avoir à payer de frais d’interurbains. Appels interurbains <div class="col-xs-12"> <h3>Appels interurbains partout au Canada</h3> <p>Avec Fido, vous n&rsquo;avez pas &agrave; vous soucier des appels interurbains si les appels partout au Canada sont compris dans votre forfait. Vous pouvez faire et recevoir des appels et appeler n&rsquo;importe quel autre num&eacute;ro canadien, de partout au Canada, en utilisant vos minutes d&rsquo;appel sur le r&eacute;seau de Fido, sans avoir &agrave; payer de frais d&rsquo;interurbains.</p> <p><strong>Savoir ce qui est compris dans votre forfait</strong></p> <p>Consultez votre facture num&eacute;rique pour savoir si votre forfait comprend les appels partout au Canada et si vous profitez des tarifs internationaux pr&eacute;f&eacute;rentiels.</p> <ol> <li>Acc&eacute;dez &agrave;&nbsp;<a href="https://www.fido.ca/pages/#/my-account/view-invoice-history">Mon Compte</a>.</li> <li>Faites d&eacute;filer la page jusqu&rsquo;au num&eacute;ro de mobile concern&eacute;. </li> <li>S&eacute;lectionnez Frais mensuels.</li> <li>Si votre forfait comprend les appels partout au Canada et si vous profitez des tarifs internationaux pr&eacute;f&eacute;rentiels, la section des d&eacute;tails du forfait et des options l&rsquo;indiquera.</li> </ol> <p><img src="/cms/fido/images/support/Plan details add-ons bill example FR.PNG" alt="" /></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Tarifs et options pour les appels interurbains aux &Eacute;tats-Unis et &agrave; l&rsquo;international</strong></p> <p>Pour voir les tarifs en vigueur, les tarifs pr&eacute;f&eacute;rentiels et les options d&rsquo;appels interurbains aux &Eacute;tats-Unis et &agrave; l&rsquo;international :</p> <ol> <li>Acc&eacute;dez &agrave; notre page d&rsquo;<a href="https://www.fido.ca/consumer/mobile/add-ons">options pour forfait dans la section Magasiner</a>.</li> <li>S&eacute;lectionnez <strong>Interurbains</strong> pour voir les options disponibles.</li> <li>Pour voir les tarifs, s&eacute;lectionnez Voir les tarifs internationaux pr&eacute;f&eacute;rentiels.</li> <li>Entrez le nom d&rsquo;un pays pour obtenir le tarif &agrave; la minute. </li> </ol> <div><img src="/cms/fido/images/support/Long Distance Rates FR.PNG" alt="" /><br /></div> <p><strong>Vous pouvez d&eacute;couvrir comment consulter votre utilisation des appels interurbains internationaux <a href="https://www.fido.ca/consumer/content/monitoring-usage">ici</a>.</strong></p> <div class="col-xs-12"> <h3>Trouver les frais d&rsquo;appels interurbains sur votre facture</h3> <p>Pour voir les frais d&rsquo;appels interurbains sur votre facture num&eacute;rique :</p> <ol> <li>Acc&eacute;dez &agrave;&nbsp;<a href="https://www.fido.ca/pages/#/my-account/view-invoice-history">Mon Compte</a>.</li> <li>Faites d&eacute;filer votre facture jusqu&rsquo;&agrave; la section du forfait mobile.&nbsp; </li> <li>S&eacute;lectionnez <strong>Sommaire de l&rsquo;utilisation</strong> pour voir les d&eacute;tails de vos frais d&rsquo;appels interurbains.</li> <li>&Agrave; partir du sommaire, vous pouvez s&eacute;lectionner les minutes pour voir les renseignements d&eacute;taill&eacute;s sur les appels faits.</li> </ol></div> <p><img src="/cms/fido/images/support/Mobile monthly charges bill example FR.PNG" alt="" /></p> <p><img src="/cms/fido/images/support/Mobile usage bill summary example FR.PNG" alt="" /></p> <p style="display: inline-block;"><span style="display: inline !important; float: none; background-color: #ffffff; color: #000000; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 10px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;"><embed type="text/html" width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/uokBl-7orpw?rel=0"></embed><br /></span></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Voici d&rsquo;autres renseignements sur les appels interurbains aux &Eacute;tats-Unis et &agrave; l&rsquo;international :</strong></p> <ul> <li><a href="#incoming">Appels entrants</a></li> <li><a href="#outgoing">Appels sortants</a></li> <li><a href="#callforwarding">Renvoi d&rsquo;appel</a></li> <li><a href="#LocalCalls">Appels locaux</a></li> </ul> <h3 id="incoming">Recevoir des appels</h3> <p>Les appels interurbains entrants en provenance des &Eacute;tats-Unis et de l&rsquo;international sont sans frais dans les cas suivants :</p> <ul> <li>Vous &ecirc;tes au Canada sur le r&eacute;seau de Fido au moment o&ugrave; l&rsquo;appel est re&ccedil;u. </li> <li>Il vous reste du temps d&rsquo;antenne ou votre forfait comprend des minutes illimit&eacute;es.</li> </ul> <p><strong>Le num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone et l&rsquo;emplacement physique de la personne qui vous appelle n&rsquo;ont pas d&rsquo;importance.</strong></p> <h3>Sc&eacute;narios &ndash; Appels entrants</h3> <p>&nbsp;</p> <table class="table-calls-forwarding" border="0" summary="Incoming Calling scenarios"> <tbody> <tr> <th scope="col">Exemples&nbsp;</th> <th scope="col">Temps d&rsquo;antenne*</th> <th scope="col">Appel interurbain aux &Eacute;tats-Unis et &agrave; l&rsquo;international</th> </tr> <tr> <td scope="row">Vous avez un num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone mobile de Montr&eacute;al. Vous recevez un appel tandis que vous &ecirc;tes &agrave; Montr&eacute;al.</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p>Non</p> </td> </tr> <tr> <td scope="row">Vous avez un num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone mobile de Montr&eacute;al. Vous recevez un appel tandis que vous &ecirc;tes &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur de la zone de Montr&eacute;al (p. ex., vous &ecirc;tes &agrave; Toronto).</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p>Non</p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>* Le nombre de minutes comprises dans votre forfait.</p> <p>&nbsp;</p> <p class="link text-right"><strong><a href="#">Haut de la page</a></strong></p> <div class="support-divider-primary">&nbsp;</div> <h3 id="outgoing">Faire des appels</h3> <p>Seuls deux facteurs d&eacute;terminent si un appel sortant est un interurbain aux &Eacute;tats-Unis ou &agrave; l&rsquo;international :</p> <ul> <li>Le num&eacute;ro compos&eacute;.</li> <li>L&rsquo;endroit o&ugrave; vous &ecirc;tes au moment o&ugrave; vous faites l&rsquo;appel.</li> </ul> <p><strong>Votre num&eacute;ro de mobile et l&rsquo;emplacement physique de la personne que vous appelez n&rsquo;ont pas d&rsquo;importance.</strong></p> <h3>Sc&eacute;narios &ndash; Appels sortants</h3> <p>&nbsp;</p> <table class="table-calls-forwarding" border="0" summary="Incoming Calling scenarios"> <tbody> <tr> <th scope="col">Examples&nbsp;</th> <th scope="col">Temps d&rsquo;antenne*</th> <th scope="col">Appel interurbain aux &Eacute;tats-Unis et &agrave; l&rsquo;international</th> </tr> <tr> <td scope="row">Vous &ecirc;tes &agrave; Montr&eacute;al et composez un num&eacute;ro de Montr&eacute;al.</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p>Non</p> </td> </tr> <tr> <td scope="row">Vous &ecirc;tes &agrave; Montr&eacute;al et composez un num&eacute;ro des &Eacute;tats-Unis.</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> </tr> <tr> <td scope="row">Vous &ecirc;tes &agrave; Montr&eacute;al et composez un num&eacute;ro de l&rsquo;Inde.</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>* Le nombre de minutes comprises dans votre forfait.</p> <p>&nbsp;</p> <p class="link text-right"><strong><a href="#">Haut de la page</a></strong></p> <div class="support-divider-primary">&nbsp;</div> <h3 id="callforwarding">Renvoi d&rsquo;appel</h3> <p>Renvoi d&rsquo;appel<sup>2</sup> &ndash; quand un appel entrant est achemin&eacute; de votre num&eacute;ro de mobile &agrave; un autre num&eacute;ro. Les &eacute;l&eacute;ments qui permettent de d&eacute;terminer si l&rsquo;appel achemin&eacute; est un appel interurbain aux &Eacute;tats-Unis ou &agrave; l&rsquo;international sont les suivants :</p> <p>Le num&eacute;ro vers lequel votre appel est r&eacute;achemin&eacute;.</p> <ul> <li>Il n&rsquo;y a aucuns frais si vous r&eacute;acheminez vos appels &agrave; un num&eacute;ro canadien.</li> <li>Des frais s&rsquo;appliquent si vous r&eacute;acheminez vos appels &agrave; un num&eacute;ro am&eacute;ricain ou international (p. ex., New York ou Inde).</li> </ul> <p><strong>L&rsquo;emplacement de votre mobile lorsque l&rsquo;appel est r&eacute;achemin&eacute; n&rsquo;a pas d&rsquo;importance.</strong></p> <h3>Sc&eacute;narios &ndash; Renvoi d&rsquo;appel</h3> <p>&nbsp;</p> <table class="table-calls-forwarding" border="0" summary="Call Forwarding scenarios"> <tbody> <tr> <th scope="col">Exemples</th> <th scope="col">Temps d&rsquo;antenne</th> <th scope="col">Appel interurbain aux &Eacute;tats-Unis et &agrave; l&rsquo;international</th> </tr> <tr> <td scope="row">Vous avez un num&eacute;ro de Montr&eacute;al et vous r&eacute;acheminez vos appels vers un num&eacute;ro de Montr&eacute;al.</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p>Non</p> </td> </tr> <tr> <td scope="row">Vous avez un num&eacute;ro de Montr&eacute;al et vous r&eacute;acheminez vos appels vers un num&eacute;ro de New York.</td> <td class="alt center" align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> <td align="center"> <p><img src="/cms/fido/images/support/icon-table-checkmark.png" alt="icon-table-checkmark" width="16" height="16" /></p> </td> </tr> </tbody> </table> <p>* Le nombre de minutes comprises dans votre forfait.</p> <p>&nbsp;</p> <p class="link text-right"><strong><a href="#">Haut de la page</a></strong></p> <div class="support-divider-primary">&nbsp;</div> <h3 id="LocalCalls">Appel local? Appel interurbain?</h3> <p>Si votre forfait ne comprend pas les appels partout au Canada, des frais d&rsquo;appels interurbains pourraient vous &ecirc;tre factur&eacute;s. Les appels interurbains faits &agrave; partir d&rsquo;un mobile et d&rsquo;une ligne fixe sont trait&eacute;s diff&eacute;remment en raison de la mobilit&eacute; de l&rsquo;appareil. Si un client utilise une ligne fixe, seuls les interurbains sortants sont factur&eacute;s. Par contre, avec un appareil mobile, comme vous pouvez vous d&eacute;placer, des frais d&rsquo;interurbain pourraient &ecirc;tre factur&eacute;s en plus pour les appels que vous recevez.</p> <p><strong>Comprendre les zones d&rsquo;appels locaux</strong></p> <p>Si vous utilisez votre mobile, les zones d&rsquo;appels locaux d&eacute;terminent si un appel est local ou interurbain. L&rsquo;endroit o&ugrave; vous vous trouvez au moment de l&rsquo;appel, votre num&eacute;ro de mobile et le num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone que vous composez sont des &eacute;l&eacute;ments importants pour d&eacute;terminer les zones d&rsquo;appels locaux et le traitement des appels interurbains.</p> <div class="faq-container support-seefulldetails"> <div class="faq-question"> <h3>Voir tous les d&eacute;tails</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer1" class="collapse"> <div class="faq-answer"><ol> <li>Les limites de ces zones sont d&eacute;finies par la d&eacute;signation g&eacute;ographique des num&eacute;ros de t&eacute;l&eacute;phone. Des frais d&rsquo;itin&eacute;rance et/ou de temps d&rsquo;antenne peuvent s&rsquo;appliquer en plus des frais d&rsquo;appels interurbains d&eacute;crits ci-dessus.</li> <li>On utilise parfois aussi le terme &laquo; Transfert d&rsquo;appel &raquo;.</li> </ol></div> </div> </div> </div> appels interurbains appels locaux interurbain renvoie appel renvoi 6LfFoRATAAAAAF4k8pYifmzO12cKXzERsY-nUGdh

Appels interurbains

Appels interurbains partout au Canada

Avec Fido, vous n’avez pas à vous soucier des appels interurbains si les appels partout au Canada sont compris dans votre forfait. Vous pouvez faire et recevoir des appels et appeler n’importe quel autre numéro canadien, de partout au Canada, en utilisant vos minutes d’appel sur le réseau de Fido, sans avoir à payer de frais d’interurbains.

Savoir ce qui est compris dans votre forfait

Consultez votre facture numérique pour savoir si votre forfait comprend les appels partout au Canada et si vous profitez des tarifs internationaux préférentiels.

  1. Accédez à Mon Compte.
  2. Faites défiler la page jusqu’au numéro de mobile concerné.
  3. Sélectionnez Frais mensuels.
  4. Si votre forfait comprend les appels partout au Canada et si vous profitez des tarifs internationaux préférentiels, la section des détails du forfait et des options l’indiquera.

 

Tarifs et options pour les appels interurbains aux États-Unis et à l’international

Pour voir les tarifs en vigueur, les tarifs préférentiels et les options d’appels interurbains aux États-Unis et à l’international :

  1. Accédez à notre page d’options pour forfait dans la section Magasiner.
  2. Sélectionnez Interurbains pour voir les options disponibles.
  3. Pour voir les tarifs, sélectionnez Voir les tarifs internationaux préférentiels.
  4. Entrez le nom d’un pays pour obtenir le tarif à la minute.

Vous pouvez découvrir comment consulter votre utilisation des appels interurbains internationaux ici.

Trouver les frais d’appels interurbains sur votre facture

Pour voir les frais d’appels interurbains sur votre facture numérique :

  1. Accédez à Mon Compte.
  2. Faites défiler votre facture jusqu’à la section du forfait mobile. 
  3. Sélectionnez Sommaire de l’utilisation pour voir les détails de vos frais d’appels interurbains.
  4. À partir du sommaire, vous pouvez sélectionner les minutes pour voir les renseignements détaillés sur les appels faits.


 

Voici d’autres renseignements sur les appels interurbains aux États-Unis et à l’international :

Recevoir des appels

Les appels interurbains entrants en provenance des États-Unis et de l’international sont sans frais dans les cas suivants :

  • Vous êtes au Canada sur le réseau de Fido au moment où l’appel est reçu.
  • Il vous reste du temps d’antenne ou votre forfait comprend des minutes illimitées.

Le numéro de téléphone et l’emplacement physique de la personne qui vous appelle n’ont pas d’importance.

Scénarios – Appels entrants

 

Exemples  Temps d’antenne* Appel interurbain aux États-Unis et à l’international
Vous avez un numéro de téléphone mobile de Montréal. Vous recevez un appel tandis que vous êtes à Montréal.

icon-table-checkmark

Non

Vous avez un numéro de téléphone mobile de Montréal. Vous recevez un appel tandis que vous êtes à l’extérieur de la zone de Montréal (p. ex., vous êtes à Toronto).

icon-table-checkmark

Non

* Le nombre de minutes comprises dans votre forfait.

 

 

Faire des appels

Seuls deux facteurs déterminent si un appel sortant est un interurbain aux États-Unis ou à l’international :

  • Le numéro composé.
  • L’endroit où vous êtes au moment où vous faites l’appel.

Votre numéro de mobile et l’emplacement physique de la personne que vous appelez n’ont pas d’importance.

Scénarios – Appels sortants

 

Examples  Temps d’antenne* Appel interurbain aux États-Unis et à l’international
Vous êtes à Montréal et composez un numéro de Montréal.

icon-table-checkmark

Non

Vous êtes à Montréal et composez un numéro des États-Unis.

icon-table-checkmark

icon-table-checkmark

Vous êtes à Montréal et composez un numéro de l’Inde.

icon-table-checkmark

icon-table-checkmark

* Le nombre de minutes comprises dans votre forfait.

 

 

Renvoi d’appel

Renvoi d’appel2 – quand un appel entrant est acheminé de votre numéro de mobile à un autre numéro. Les éléments qui permettent de déterminer si l’appel acheminé est un appel interurbain aux États-Unis ou à l’international sont les suivants :

Le numéro vers lequel votre appel est réacheminé.

  • Il n’y a aucuns frais si vous réacheminez vos appels à un numéro canadien.
  • Des frais s’appliquent si vous réacheminez vos appels à un numéro américain ou international (p. ex., New York ou Inde).

L’emplacement de votre mobile lorsque l’appel est réacheminé n’a pas d’importance.

Scénarios – Renvoi d’appel

 

Exemples Temps d’antenne Appel interurbain aux États-Unis et à l’international
Vous avez un numéro de Montréal et vous réacheminez vos appels vers un numéro de Montréal.

icon-table-checkmark

Non

Vous avez un numéro de Montréal et vous réacheminez vos appels vers un numéro de New York.

icon-table-checkmark

icon-table-checkmark

* Le nombre de minutes comprises dans votre forfait.

 

 

Appel local? Appel interurbain?

Si votre forfait ne comprend pas les appels partout au Canada, des frais d’appels interurbains pourraient vous être facturés. Les appels interurbains faits à partir d’un mobile et d’une ligne fixe sont traités différemment en raison de la mobilité de l’appareil. Si un client utilise une ligne fixe, seuls les interurbains sortants sont facturés. Par contre, avec un appareil mobile, comme vous pouvez vous déplacer, des frais d’interurbain pourraient être facturés en plus pour les appels que vous recevez.

Comprendre les zones d’appels locaux

Si vous utilisez votre mobile, les zones d’appels locaux déterminent si un appel est local ou interurbain. L’endroit où vous vous trouvez au moment de l’appel, votre numéro de mobile et le numéro de téléphone que vous composez sont des éléments importants pour déterminer les zones d’appels locaux et le traitement des appels interurbains.

Voir tous les détails

  1. Les limites de ces zones sont définies par la désignation géographique des numéros de téléphone. Des frais d’itinérance et/ou de temps d’antenne peuvent s’appliquer en plus des frais d’appels interurbains décrits ci-dessus.
  2. On utilise parfois aussi le terme « Transfert d’appel ».