FAQ sur l’itinérance en croisière

Les bateaux de croisière ont leur propre réseau mobile. Il est accessible dans les eaux internationales et votre appareil mobile s’y connecte automatiquement. Ce réseau n’est pas disponible lorsque le navire est près de la terre ou à quai. Lorsque le réseau du bateau de croisière est désactivé, votre appareil mobile peut capter le service local, ce qui peut entraîner des frais supplémentaires si la destination n’est pas comprise dans votre forfait d’itinérance.

Vous saurez que le réseau du bateau de croisière est accessible si l’un des éléments suivants est affiché sur votre appareil mobile :

• cellularatsea
• wmsatsea
• NOR-18
• 901-18 

Pendant une croisière, lorsque vous utilisez le réseau d’un navire dans les eaux internationales, l’utilisation de données est limitée à 1 Go par 24 heures aux vitesses les plus rapides disponibles, puis à des vitesses réduites pouvant atteindre 512 kbps par la suite.

Les vitesses de transmission de données réelles peuvent varier selon divers facteurs, notamment votre appareil, la configuration, l’utilisation, le réseau à bord du navire, la connectivité par satellite, le trafic sur le réseau et sur Internet, les conditions environnementales, les pratiques de gestion du réseau applicables et d’autres facteurs.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur les Passes voyage et l’itinérance quotidienne à terre, consultez https://www.fido.ca/fr/mobilite/itinerance. 

Vos options comprennent Partout chez vous à l’international + la Passe voyage pour croisière (États-Unis, Mexique et Caraïbes) + la Passe voyage pour croisière (États-Unis, international + croisières). 

• Fido Nomade à l’international + croisières (tarif quotidien) : Utilisation de vos services en itinérance dans 180 destinations internationales, en plus d’une couverture sur les navires de croisière admissibles pour un tarif quotidien. Des frais vous seront facturés uniquement pour les jours où vous utilisez des services (données, appels, textos). 
  • La couverture ne comprend pas les États-Unis, les îles Vierges américaines (St. Thomas, St. John, St. Croix) ni Porto Rico. 

• Passe voyage de 7 ou 10 jours pour croisière : Choisissez parmi 2 options d’itinérance avec couverture supplémentaire à bord des navires de croisière, à tarif forfaitaire :

• • États‑Unis, Mexique et Caraïbes + Croisières (7 ou 10 jours) : fonctionne dans les 50 États américains, à Porto Rico et dans les îles Vierges américaines. Fonctionne également dans plus de 30 destinations des Caraïbes, dont Aruba, le Mexique, Cuba et la République dominicaine.

  • États‑Unis, International + Croisières (10 jours) : fonctionne dans les 50 États américains, à Porto Rico et dans les îles Vierges américaines. Fonctionne également dans plus de 180 destinations à travers le monde.

Si votre croisière dure plus de 10  jours, vous pouvez acheter une Passe voyage de 10  jours pour croisière et, pour les jours restants, utiliser l’option Partout chez vous à l’international + croisières (tarif quotidien). Si votre croisière dure quelques semaines, vous pouvez acheter plusieurs Passes voyage de 10 jours pour croisière. Assurez-vous simplement que les dates ne se chevauchent pas. 

Lorsque vous utilisez le réseau d’un navire dans les eaux internationales, l’utilisation de données est limitée à 1 Go par 24 heures aux vitesses les plus rapides disponibles. Ensuite, les vitesses sont réduites à un maximum de 512 kbps. Assurez-vous de ne pas avoir de blocage de l’itinérance dans votre compte avant de partir en voyage. 

Voici la liste des navires de croisière sur lesquels les deux options fonctionnent. 

Voici les bateaux de croisière qui fonctionnent avec Fido Nomade à l’international et la Passe voyage croisières .

Voici comment fonctionne le tarif quotidien :

• Des frais seront portés à votre compte pour chaque jour civil pendant lequel vous vous connectez au réseau du bateau de croisière. Vous avez jusqu’à 23 h 59 min 59 s, heure de l’Est (HE), ce jour-là pour utiliser vos services, peu importe le fuseau dans lequel vous vous trouvez.
• Le tarif quotidien Fido Nomade à l’international comprend la couverture sur les bateaux de croisière admissibles. Ainsi, si vous utilisez votre appareil en itinérance dans une destination internationale dans la même journée, vous ne paierez plus de frais ce jour-là. Voici une liste des destinations internationales admissibles.
• Si vous êtes en itinérance aux États-Unis, dans les îles Vierges américaines (St. Thomas, St. John, St. Croix) ou à Porto Rico dans la même journée, vous devrez payer des frais additionnels pour Fido Nomade aux États-Unis. 
• Pendant une croisière, lorsque vous utilisez le réseau d’un navire dans les eaux internationales, l’utilisation de données est limitée à 1 Go par 24 heures aux vitesses les plus rapides disponibles, puis à des vitesses réduites pouvant atteindre 512 kbps par la suite. 

Voici quelques exemples du fonctionnement du tarif quotidien :

• Exemple 1 : Croisière + destination internationale
  Vous vous connectez au réseau mobile d’un bateau de croisière en mer. Vous devrez payer des frais pour le tarif quotidien Fido Nomade à l’international. Plus tard au cours de la même journée, votre navire accoste dans les Bahamas et vous utilisez votre téléphone pendant que le bateau se trouve dans le port. Vous n’aurez pas à payer de frais quotidiens additionnels, car les Bahamas font partie des destinations de Fido Nomade à l’international.
• Exemple 2 : Croisière + États-Unis
  Vous vous connectez au réseau mobile d’un bateau de croisière en mer. Vous devrez payer des frais pour le tarif quotidien Fido Nomade à l’international. Plus tard au cours de la même journée, votre navire accoste en Floride et vous utilisez votre téléphone à pendant que le bateau se trouve dans le port. Vous devrez payer des frais quotidiens additionnels pour le tarif quotidien Fido Nomade aux États-Unis.

Vous pouvez éviter les frais d’itinérance en activant le mode avion sur votre appareil. N’oubliez pas que ce mode désactive toutes les connexions mobiles sur votre téléphone, dont les appels, les textos et l’utilisation de données. Vous pouvez toujours utiliser le WiFi quand l’appareil est en mode avion.

FAQ sur la Passe voyage Fido Nomade