FAQ sur la Passe voyage Fido Nomade
FAQs
Fonctionnement des Passes voyage Fido Nomade
La Passe voyage Fido Nomade est une option qui vous permet d’utiliser votre forfait Données, appels et textos comme si vous étiez à la maison lorsque vous êtes en itinérance aux États-Unis et dans certaines destinations internationales pour une durée déterminée.
Remarque : La Passe voyage n’est pas associée à un lot distinct. Elle utilise les données, les minutes d’appel et les textos compris dans votre forfait.
Vous pouvez utiliser les données, les minutes d’appel et les textos de votre forfait à l’intérieur de votre destination de voyage ainsi que vers n’importe quelle autre destination incluse dans votre forfait.
Par exemple, si vous achetez une Passe voyage pour l’Europe et que vous êtes actuellement en France :
- Si votre forfait comprend les appels et les textos vers les États-Unis et le Mexique, vous pouvez appeler et texter des gens qui se trouvent en France, aux États-Unis, au Mexique et au Canada. Si vous appelez une personne qui se trouve dans un autre pays, comme en Allemagne, ou lui envoyez un texto, vous paierez des frais d’interurbain.
- Si votre forfait n’inclut que le Canada, vous pouvez appeler et texter des gens qui se trouvent en France et au Canada. Si vous appelez une personne qui se trouve dans un autre pays, comme en Allemagne, ou lui envoyez un texto, vous paierez des frais d’interurbain.
Si vous voyagez dans les destinations admissibles de la Passe voyage, vous ne paierez pas de frais pendant la période de validité de celle-ci.
Nous offrons actuellement 8 Passes voyage Fido Nomade :
- Passe voyage États-Unis (14 ou 30 jours)
- Passe voyage Caraïbes et Mexique (14 ou 30 jours)
- Passe voyage Europe (14 ou 30 jours)
- Passe voyage Asie (14 ou 30 jours)
- Passe voyage Internationale (14 ou 30 jours)
Pour acheter une Passe voyage, ouvrez une session dans Mon Compte et sélectionnez Gérer les options pour le numéro auquel vous voulez l’ajouter.
Les frais figureront sur la facture suivant la date d’activation de votre Passe voyage.
Pour bien profiter de votre expérience, prenez ce qui suit en note :
- (Fido) Si vous avez désactivé Fido Nomade dans votre compte, vous devez le réactiver pour votre voyage. Vous pouvez vérifier s’il est activé en textant VOYAGE au 222.
- Assurez-vous que toutes les restrictions quant à l’itinérance sont retirées pour le numéro qui servira pendant le voyage. Notre assistance virtuelle peut vous aider à vérifier si des restrictions figurent à votre compte.
La fonction d’itinérance doit être activée sur votre appareil.
Période de validité de la Passe voyage Fido Nomade
Oui! Vous pouvez l’acheter jusqu’à 60 jours avant la date de votre voyage. Vous devrez configurer sa date d’activation dans Mon Compte avant de partir en voyage. N’oubliez pas :
- Lorsque vous activez votre Passe voyage, elle commence à minuit (HE) le jour de l’activation (jour 1) et se termine à 23 h 59 (HE) le dernier jour (jour 14 ou 30).
- Pour configurer les dates de voyage ou annuler votre Passe voyage, ouvrez une session dans Mon Compte et sélectionnez Gérer les options pour le numéro associé à la passe.
Les Passes voyage activées ne sont pas remboursables. Vous pouvez annuler les Passes voyage en attente sans payer de frais.
Vous ne pouvez pas antidater une Passe voyage. Si vous avez commencé à voyager avant de l’acheter, vous devrez payer le tarif quotidien de Fido Nomade jusqu’à la date d’activation de votre Passe voyage. Par la suite, votre utilisation est couverte pour la durée de votre Passe voyage.
Vous ne pouvez pas renouveler une Passe voyage. Cependant, vous pouvez en acheter une autre et choisir une date de début en fonction de la date de fin de la précédente passe. Ainsi, vous profitez des avantages de la Passe voyage tout au long de votre voyage! Vous pouvez également payer le tarif quotidien de Fido Nomade si vous le préférez.
Quelles destinations sont comprises dans les options du Passe voyage Fido Nomade?
Voici où vous pouvez vous rendre avec nos options de Passe Voyage :
États-Unis d'Amérique, Porto Rico, Îles Vierges américaines (Saint Thomas, Saint John, Sainte-Croix).
Albanie, Allemagne, Angleterre (Royaume-Uni), Arménie, Autriche, Açores, Biélorussie, Belgique, Bosnie, Bulgarie, Cité du Vatican, Croatie, Chypre, Danemark, Écosse (Royaume-Uni), Estonie, Espagne, Finlande, France, Gibraltar, Grèce, Groenland, Guernesey, Hongrie, Îles Åland, Îles Canaries, Île de Man, Îles Féroé, Irlande, Irlande du Nord (Royaume-Uni), Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Madère, Malte, Monaco, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles (Royaume-Uni), Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni (Royaume-Uni), Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie, Ukraine.
Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbade, Bermudes, Bonaire, Cuba, Curaçao, Dominique, Grenade, Guadeloupe, Haïti, Îles Caïmans, Îles Turks-et-Caïcos, Îles Vierges britanniques, Jamaïque, Martinique, Mexique, Montserrat, République dominicaine, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Trinité-et-Tobago.
Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bangladesh, Cambodge, Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Iraq, Israël, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Macao, Malaisie, Mongolie, Myanmar (Birmanie), Oman, Pakistan, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Sri Lanka, Taïwan, Tadjikistan, Thaïlande, Émirats arabes unis, Vietnam, Yémen.
Açores, Afghanistan, Afrique du Sud, Albanie, Algérie, Allemagne, Angleterre (Royaume-Uni), Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Arabie saoudite, Argentine, Arménie, Aruba, Australie, Autriche, Azerbaïdjan, Bahamas, Bangladesh, Barbade, Bélarus, Belgique, Belize, Bénin, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Bosnie, Botswana, Brésil, Bulgarie, Burkina Faso, Cambodge, Cameroun, Chili, Chine, Chypre, Cité du Vatican, Colombie, Congo (République démocratique du), Congo (République populaire du), Corée du Sud, Costa Rica, Côte d'Ivoire, Croatie, Cuba, Curaçao, Danemark, Dominique, Écosse (Royaume-Uni), Égypte, El Salvador, Émirats arabes unis, Équateur, Espagne, Estonie, États-Unis d'Amérique (US), Fidji, Finlande, France, Géorgie, Ghana, Gibraltar, Grèce, Grenade, Groenland, Guadeloupe, Guatemala, Guernesey, Guinée-Bissau, Guyana, Guyane française, Haïti, Honduras, Hong Kong, Hongrie, Île de Man, Île de Pâques, Îles Åland, Îles Caïmans, Îles Canaries, Îles Féroé, Îles Galápagos, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges américaines (Saint Thomas, Saint John, Sainte-Croix), Îles Vierges britanniques, Inde, Indonésie, Irak, Irlande, Irlande du Nord (Royaume-Uni), Islande, Israël, Italie, Jamaïque, Japon, Jersey, Jordanie, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Koweït, Lettonie, Libéria, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macao, Macédoine, Madère, Malaisie, Mali, Malte, Maroc, Martinique, Maurice, Mayotte, Mexique, Monaco, Mongolie, Monténégro, Montserrat, Myanmar (Birmanie), Nicaragua, Niger, Nigeria, Norvège, Nouvelle-Zélande, Oman, Ouganda, Pakistan, Panama, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Paraguay, Pays de Galles (UK), Pays-Bas, Pérou, Philippines, Pologne, Polynésie française, Porto Rico, Portugal, Qatar, République centrafricaine, République dominicaine, République tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni (Royaume-Uni), Rwanda, Saba, Sahara occidental, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Saint-Marin, Saint-Martin, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sainte-Lucie, Samoa, Sénégal, Serbie, Singapour, Slovaquie, Slovénie, Sri Lanka, Suède, Suisse, Suriname, Swaziland, Tadjikistan, Tahiti, Taïwan, Thaïlande, Tonga, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Turquie, Ukraine, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Yémen.
United States of America, Puerto Rico, US Virgin Islands(St. Thomas, St. John, St. Croix)
Caraïbes et Mexique
Anguilla, Antigua and Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, Bonaire, British Virgin Islands, Cayman Island, Cuba, Curacao, Dominica, Dominican Republic, Grenada, Guadeloupe, Haiti, Jamaica, Martinique, Mexico, Montserrat, Saba, St. Barts (Saint Barthelemy), St. Eustatius, St. Kitts and Nevis, St. Lucia, St. Maarten, St. Martin, St. Vincent and the Grenadines, Trinidad and Tobago, Turks and Caicos.
Les bateau de croisière
- Aroya Cruises: Aroya
- Azamara: Journey, Onward, Pursuit, Quest
- Carnival Cruise Line: Adventure, Breeze, Celebration, Conquest, Dream, Elation, Encounter, Freedom, Glory, Horizon, Jubilee, Legend, Liberty, Luminosa, Magic, Mardi Gras, Miracle, Panorama, Paradise, Pride, Radiance, Spirit, Splendor, Sunrise, Sunshine, Valor, Vista
- Celebrity Cruises: Apex, Ascent, Beyond, Constellation, Eclipse, Edge, Equinox, Infinity, Millennium, Reflection, Silhouette, Solstice, Summit, Xcel
- CFC: Renaissance
- Cordelia Cruises: Empress
- Disney Cruise Line: Adventure, Destiny, Dream, Fantasy, Magic, Treasure, Wish, Wonder
- Explora Journeys: Explora 1, Explora 2
- Exploris: Exploris ONE
- Fred. Olsen Cruise Line: Balmoral, Bolette, Borealis
- Hapag-Lloyd Cruises: Europa 1, Europa 2, Hanseatic Inspiration, Hanseatic Nature, Hanseatic Spirit
- Holland America Line: Eurodam, Koningsdam, Nieuw Amsterdam, Nieuw Statendam, Noordam, Oosterdam, Rotterdam, Volendam, Westerdam, Zaandam, Zuiderdam
- Japan Grace: Pacific World
- MSC Cruises: Armonia, Bellissima, Divina, Euribia, Fantasia, Grandiosa, Lirica, Magnifica, Meraviglia, Musica, Opera, Orchestra, Poesia, Preziosa, Seascape, Seashore, Seaside, Seaview, Sinfonia, Splendida, Virtuosa, World America, World Asia, World Atlantic, World Europa
- Norwegian Cruise Line: Aqua, Bliss, Breakaway, Dawn, Encore, Epic, Escape, Gem, Getaway, Jade, Jewel, Joy, Pearl, Prima, Sky, Spirit, Star, Sun, Viva
- Oceania Cruises: Allura, Insignia, Marina, Nautica, Regatta, Riviera, Sirena, Vista
- P & O Ferries: Pride of Hull, Pride of Rotterdam
- Princess Cruises: Caribbean Princess, Coral Princess, Crown Princess, Diamond Princess, Discovery Princess, Emerald Princess, Enchanted Princess, Grand Princess, Island Princess, Majestic Princess, Regal Princess, Royal Princess, Ruby Princess, Sapphire Princess, Sky Princess, Star Princess, Sun Princess
- Regent Seven Seas: Seven Seas Explorer, Seven Seas Grandeur, Seven Seas Mariner, Seven Seas Navigator, Seven Seas Splendor, Seven Seas Voyager
- Resorts World Cruises: Genting Dream
- Ritz-Carlton Yacht Collection: Evrima
- Royal Caribbean International: Adventure of the Seas, Allure of the Seas, Anthem of the Seas, Brilliance of the Seas, Enchantment of the Seas, Explorer of the Seas, Freedom of the Seas, Grandeur of the Seas, Harmony of the Seas, Icon of the Seas, Independence of the Seas, Jewel of the Seas, Liberty of the Seas, Mariner of the Seas, Navigator of the Seas, Oasis of the Seas, Odyssey of the Seas, Ovation of the Seas, Quantum of the Seas, Radiance of the Seas, Rhapsody of the Seas, Serenade of the Seas, Spectrum of the Seas, Star of the Seas, Symphony of the Seas, Utopia of the Seas, Vision of the Seas, Voyager of the Seas, Wonder of the Seas
- Seabourn Cruises: Seabourn Encore, Seabourn Ovation, Seabourne Pursuit, Seabourn Quest, Seabourn Sojourn, Seabourn Venture
- Silversea Cruises: Silver Cloud, Silver Dawn, Silver Endeavor, Silver Moon, Silver Muse, Silver Nova, Silver Ray, Silver Shadow, Silver Spirit, Silver Whisper, Silver Wind
- TUI Cruises: Mein Schiff 1, Mein Schiff 2, Mein Schiff 3, Mein Schiff 4, Mein Schiff 5, Mein Schiff 6
- Virgin Voyages: Brilliant Lady, Resilient Lady, Scarlet Lady, Valiant Lady
- Windstar: Star Breeze, Star Legend, Star Pride, Wind Spirit, Wind Star, Wind Surf
Pendant une croisière, lorsque vous utilisez le réseau d’un navire dans les eaux internationales, l’utilisation de données est limitée à 1 Go par période de 24 heures aux vitesses les plus rapides disponibles, puis à des vitesses réduites pouvant atteindre 512 kbps par la suite.