Explication de votre facture mensuelle Fido

Vous trouverez sur votre facture Fido Mobile ou sur votre facture Fido Internet :

Votre solde du mois en cours ainsi que le solde du mois précédent.
Le total de tous vos frais de service mensuels récurrents pour la prochaine période de facturation.
Vos frais d’utilisation pour la période de facturation précédente (c.-à-d. les frais d’utilisation des appels, des textos et des données pour le service Fido Mobile, ou les frais d’utilisation excédentaire de données pour Fido Internet).
Les ajustements effectués dans le compte, s’il y en a.
Les frais et les crédits d’équipement, s’il y en a, tels que l’installation d’un modem pour votre service Fido Internet.

Sommaire de l’utilisation

Service mobile de Fido : Dans la section du sommaire de l’utilisation de votre facture du service mobile de Fido, vous trouverez tous les détails de votre utilisation mensuelle : les données, les appels et les textos compris dans votre forfait mensuel, en plus des frais d’interurbain, des frais d’itinérance ou des frais d’utilisation excédentaire de données que vous avez engagés.

Fido Internet : La section du sommaire de votre facture du service Fido Internet ne sera affichée que si vous avez dépassé votre limite d’utilisation de données.

Programme de paiement Fido

Vous trouverez les détails de votre Programme de paiement Fido dans la section des frais et crédits additionnels de votre facture en ligne (ou dans cette section, dans la version PDF détaillée). Vous y verrez un tableau contenant les détails du financement de votre téléphone, comme : le montant financé, les paiements facturés et le solde du financement actuel.

Remarque : Vous trouverez votre crédit promotionnel du Programme de paiement Fido dans la section des frais mensuels, le cas échéant.

Pour en savoir plus sur le Programme de paiement Fido, cliquez ici.

Si vous avez une limite de crédit pour votre service Fido Mobile, vous pourrez voir le montant de votre facture pour ce service. Pour obtenir plus de renseignements, consultez cette page sur le contrôle de la limite de crédit.

Ma première facture Fido

Votre première facture Fido peut comprendre des frais partiels pour les services de la date d’activation jusqu’à la fin de votre cycle de facturation ainsi que des frais complets pour le mois à venir.

Consultez cette page pour plus d’informations sur les frais partiels.

Les frais du mois suivant comprennent :

Votre forfait mensuel
Vos options

Frais de configuration d’appareil

Il s’agit de frais uniques pour la configuration d’un appareil qui sont appliqués aux achats facultatifs d’appareil, soit un téléphone intelligent, une tablette ou une montre intelligente. Ces frais s’appliquent à la configuration d’appareil offerte aux clients qui effectuent un achat facultatif d’appareil. Les clients peuvent se rendre dans un magasin dans les 30 jours suivant l’achat afin d’obtenir du soutien pour la configuration de leur appareil.

Cela comprend ce qui suit :

Configuration de l’appareil et processus de type pour la carte SIM virtuelle ou matérielle
Transfert des applications et du contenu vers le nouvel appareil
Aide à la sauvegarde en nuage
Configuration et explication de l’état de fonctionnement de l’appareil, des outils de diagnostic et des paramètres de sécurité

Votre dernière facture

Vous trouverez sur votre facture finale les frais des services utilisés avant la date de résiliation de votre service. Des frais de récupération des économies réalisées sur l’appareil (FRÉA) s’appliqueront aussi si votre service est annulé avant la fin d’un abonnement. Pour obtenir plus d’information, consultez l’entente de service de Fido.