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  6. Fermez puis relancez Internet Explorer.
  7. Allez à rogers.com.

Soutien

com.rogers.livesite.controller.form.EmailArticleFormController sendEmailArticle fido_fr/content on false false component.support.content.article. 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Tracking an order or phone return <p><!--<mce:script mce_src="/cms/v45/js/support-6.js" type="text/javascript"></mce:script>--></p> <div> <div class="bloc_content"> <p>Tracking your Fido order or return is easy! Learn how below.</p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="display: inline !important; float: none; background-color: #ffffff; color: #000000; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 10px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;"><embed type="text/html" width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/gOh9JoUXQNQ?rel=0"></embed><br /></span></p> <p>&nbsp;</p> <p>To change or cancel an order see <a href="https://www.fido.ca/consumer/content/modify-cancel-order">Modify or cancel an order</a>.</p> <p>&nbsp;</p> <h3>How to track an order</h3> <p>First, follow the link to your courier&rsquo;s website, which you can find in the email that&rsquo;s sent to you when your order has shipped. You can also use the following contact information:</p> <p>&nbsp;</p> <p>Canada Post</p> <p><a href="http://www.canadapost.ca/">www.canadapost.ca</a></p> <p>1 866-607-6301</p> <p>&nbsp;</p> <p>Purolator</p> <p><a href="http://www.purolator.com/">www.purolator.com</a></p> <p>1 888-744-7123</p> <p>&nbsp;</p> <p>Then, simply enter the tracking number into the tracking number field. You can find the tracking number in the email that&rsquo;s sent to you when your order has shipped.</p> <p>&nbsp;</p> <h3>Good to know&hellip;</h3> <ul> <li>There are no shipping fees</li> <li>You can start tracking your order online 24 to 48 hours after the order has been processed. </li> <li>Orders made through fido.ca or by phone are normally delivered within 2-5 business days (excludes weekends and holidays). In some cases orders might take up to 10 business days to arrive.</li> <li>All deliveries require a signature. If no one is available to accept delivery, the courier will leave a notice with pick-up details. (Purolator deliveries will be held for another 5 days for pick-up. If the parcel is not picked up, it will be returned to Fido.)</li> <li>If you cannot track your package 72 hours after the shipping date, contact us. Dial <strong>6-1-1</strong>, free of charge, from your Fido phone, or <strong>1 888 481-3436</strong> from any phone.</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <h3>How to track a phone return</h3> <p>First, when returning or exchanging a phone, write down the tracking number that appears on the prepaid return label provided. If you can&rsquo;t find the return label contact us free of charge at 6-1-1 from your Fido phone or at <strong>1 888-481-3436</strong> from any phone.</p> <p>Then, simply enter your tracking number in the appropriate tracking number field on your courier&rsquo;s website.</p> </div> </div> UPS Canada Post track tracking options Suivi d’une commande ou d’un retour d’appareil | Soutien Fido Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation si vous nous avez fourni votre adresse électronique. Suivi d’une commande ou d’un retour d’appareil <p><!--<mce:script mce_src="/cms/v45/js/support-6.js" type="text/javascript"></mce:script>--></p> <div> <div class="bloc_content"> <p>C&rsquo;est facile de faire le suivi de votre commande ou de votre retour Fido! D&eacute;couvrez la marche &agrave; suivre ci-dessous.</p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="display: inline !important; float: none; background-color: #ffffff; color: #000000; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 10px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;"><embed type="text/html" width="560" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/tp3n7AXp3qc?rel=0"></embed><br /></span></p> <p>&nbsp;</p> <p>Pour modifier ou annuler une commande, consultez <a href="https://www.fido.ca/consumer/content/modify-cancel-order?setLanguage=fr">Modifier ou annuler une commande</a>.</p> <p>&nbsp;</p> <h3>Comment faire le suivi d&rsquo;une commande</h3> <p>Suivez tout d&rsquo;abord le lien menant au site web de votre service de messagerie, que vous trouverez dans le courriel envoy&eacute; au moment de l&rsquo;envoi de votre commande. Vous pouvez aussi utiliser les coordonn&eacute;es suivantes :</p> <p>&nbsp;</p> <p>Postes Canada</p> <p><a href="https://www.canadapost.ca/cpc/fr/home.page">www.postescanada.ca</a></p> <p>1-866-607-6301</p> <p>&nbsp;</p> <p>Purolator</p> <p><a href="http://www.purolator.com/">www.purolator.com</a></p> <p>1-888-744-7123</p> <p>&nbsp;</p> <p>Ensuite, entrez simplement le num&eacute;ro de suivi dans le champ appropri&eacute;. Le num&eacute;ro de suivi se trouve dans le courriel qui vous a &eacute;t&eacute; envoy&eacute; au moment de l&rsquo;exp&eacute;dition de votre commande.</p> <p>&nbsp;</p> <h3>Bon &agrave; savoir...</h3> <ul> <li>Aucuns frais d&rsquo;exp&eacute;dition ne s&rsquo;appliquent.</li> <li>Vous pouvez commencer &agrave; faire le suivi de votre commande en ligne 24 &agrave; 48 heures apr&egrave;s son traitement. </li> <li>Les commandes pass&eacute;es sur fido.ca ou par t&eacute;l&eacute;phone sont normalement livr&eacute;es dans deux &agrave; cinq jours ouvrables (&agrave; l&rsquo;exception des week-ends et des jours f&eacute;ri&eacute;s). Une commande peut parfois prendre jusqu&rsquo;&agrave; 10 jours ouvrables.</li> <li>Toutes les livraisons doivent &ecirc;tre confirm&eacute;es par une signature. Si personne n&rsquo;est pr&eacute;sent pour recevoir la livraison, le messager laissera un avis contenant les d&eacute;tails du ramassage. (Les livraisons de Purolator seront conserv&eacute;es pendant 5 jours suppl&eacute;mentaires aux fins de ramassage. Si le colis n&rsquo;est pas r&eacute;cup&eacute;r&eacute;, il sera retourn&eacute; &agrave; Fido.)</li> <li>Si vous ne pouvez pas faire le suivi de votre colis 72 heures apr&egrave;s la date d&rsquo;exp&eacute;dition, contactez-nous. Composez sans frais le 6 1 1 &agrave; partir de votre t&eacute;l&eacute;phone Fido (ou le <strong>1-888-481-3436</strong> &agrave; partir de tout autre t&eacute;l&eacute;phone).</li> </ul> <p>&nbsp;</p> <h3>Comment faire le suivi d&rsquo;un retour d&rsquo;appareil</h3> <p>Tout d&rsquo;abord, lorsque vous retournez ou &eacute;changez un t&eacute;l&eacute;phone, inscrivez le num&eacute;ro de suivi qui figure sur l&rsquo;&eacute;tiquette de retour pr&eacute;pay&eacute; fournie. Si vous ne trouvez pas l&rsquo;&eacute;tiquette de retour, composez sans frais le <strong>6 1 1</strong> &agrave; partir de votre t&eacute;l&eacute;phone Fido ou le <strong>1-888-481-3436</strong> &agrave; partir de tout autre t&eacute;l&eacute;phone.</p> <p>Ensuite, entrez simplement votre num&eacute;ro de suivi dans le champ appropri&eacute; du site web de votre service de messagerie.</p> </div> </div> UPS Postes Canada suivi options appareil et garantie 6LfFoRATAAAAAF4k8pYifmzO12cKXzERsY-nUGdh

Suivi d’une commande ou d’un retour d’appareil

C’est facile de faire le suivi de votre commande ou de votre retour Fido! Découvrez la marche à suivre ci-dessous.

 


 

Pour modifier ou annuler une commande, consultez Modifier ou annuler une commande.

 

Comment faire le suivi d’une commande

Suivez tout d’abord le lien menant au site web de votre service de messagerie, que vous trouverez dans le courriel envoyé au moment de l’envoi de votre commande. Vous pouvez aussi utiliser les coordonnées suivantes :

 

Postes Canada

www.postescanada.ca

1-866-607-6301

 

Purolator

www.purolator.com

1-888-744-7123

 

Ensuite, entrez simplement le numéro de suivi dans le champ approprié. Le numéro de suivi se trouve dans le courriel qui vous a été envoyé au moment de l’expédition de votre commande.

 

Bon à savoir...

  • Aucuns frais d’expédition ne s’appliquent.
  • Vous pouvez commencer à faire le suivi de votre commande en ligne 24 à 48 heures après son traitement.
  • Les commandes passées sur fido.ca ou par téléphone sont normalement livrées dans deux à cinq jours ouvrables (à l’exception des week-ends et des jours fériés). Une commande peut parfois prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.
  • Toutes les livraisons doivent être confirmées par une signature. Si personne n’est présent pour recevoir la livraison, le messager laissera un avis contenant les détails du ramassage. (Les livraisons de Purolator seront conservées pendant 5 jours supplémentaires aux fins de ramassage. Si le colis n’est pas récupéré, il sera retourné à Fido.)
  • Si vous ne pouvez pas faire le suivi de votre colis 72 heures après la date d’expédition, contactez-nous. Composez sans frais le 6 1 1 à partir de votre téléphone Fido (ou le 1-888-481-3436 à partir de tout autre téléphone).

 

Comment faire le suivi d’un retour d’appareil

Tout d’abord, lorsque vous retournez ou échangez un téléphone, inscrivez le numéro de suivi qui figure sur l’étiquette de retour prépayé fournie. Si vous ne trouvez pas l’étiquette de retour, composez sans frais le 6 1 1 à partir de votre téléphone Fido ou le 1-888-481-3436 à partir de tout autre téléphone.

Ensuite, entrez simplement votre numéro de suivi dans le champ approprié du site web de votre service de messagerie.