Loading...

FAQ sur les normes STIR/SHAKEN et l’authentification des appelant·es

Voici ce que vous devez savoir sur les normes STIR/SHAKEN, un ensemble de protocoles obligatoires visant à réduire les appels mystifiés.

En quoi consistent les normes STIR/SHAKEN?

STIR signifie « Secure Telephony Identity Revisited » (nouvelle approche relative à la sécurité de l’identité de l’appelant) et SHAKEN signifie « Signature-based Handling of Asserted information using tokens » (traitement de l’information fournie en fonction de la signature au moyen de jetons). Il s’agit d’un ensemble de technologies pour authentifier l’identité de la ligne appelante. Ces normes sont une exigence du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC).

Lorsque votre fournisseur de téléphonie ainsi que celui de la personne qui vous appelle mettent en œuvre ces normes, il est plus facile de déterminer si un appel est mystifié.

Comment les normes STIR/SHAKEN m’aident-elles?

Même si elles ne bloquent pas les appels, ces normes permettent de valider le numéro de la ligne appelante et de réduire le nombre d’appels entrants mystifiés.

Qu’est-ce qu’un appel mystifié?

Un appel est mystifié lorsqu’une personne modifie délibérément ou falsifie l’information transmise à votre système d’affichage pour dissimuler son identité, parfois pour des raisons contraires à l’éthique.

Peut-on refuser d’utiliser les normes STIR/SHAKEN?

Non, ces normes sont une exigence du CRTC et s’appliquent à tous les clients et clientes au Canada.

Qu’est-ce qui s’affichera sur mon appareil?

Si vous possédez un appareil compatible et que les deux fournisseurs ont intégré les normes STIR/SHAKEN, votre appareil indiquera si le numéro est vérifié. Notez que le message peut varier d’un appareil à l’autre.

Quels sont les appareils compatibles avec les normes STIR/SHAKEN?

  • Téléphones intelligents Samsung dotés du système d’exploitation Android 11 ou d’une version plus récente*
  • Pixel 6 et modèles plus récents
  • TCL 30, Flip ou modèles plus récents
  • Motorola G Power, Edge, Edge 5G ou modèles plus récents
  • iPhone 6S ou modèles plus récents**


* À l’exclusion des modèles A10e, A20, A50 et A70

** iPhone affiche actuellement la vérification dans l’historique des appels

Qu’est-ce que cela signifie si je ne vois pas d’indicateur de vérification lorsque je reçois un appel?

Cela ne signifie pas nécessairement que l’appel est mystifié. Le fournisseur de la ligne appelante n’est peut-être pas encore en mesure d’appliquer les normes ou votre appareil n’est peut-être pas compatible.

Ma facture sera-t-elle touchée?

Non, aucun changement ne sera apporté à votre facture mensuelle et ce service n’entraînera aucuns frais.

Les normes STIR/SHAKEN s’appliquent-elles également aux services de téléphonie filaire (Téléphonie résidentielle et Affaires)?

Oui, les normes s’appliquent aux lignes fixes si l’appel est effectué sur un réseau de télécommunications de nouvelle génération (IP).

Communiquez avec le fabricant de votre téléphone si vous avez besoin d’aide avec cette fonction. Vous pouvez lui demander si votre téléphone peut afficher l’indicateur de vérification ou s’il en offre un qui le fait. 

Les normes STIR/SHAKEN s’appliquent-elles même si je suis en itinérance au Canada?

Non, la technologie ne fonctionnera pas si vous êtes en itinérance.

Je reçois encore des appels indésirables de numéros qui semblent légitimes. Pourquoi?

Les normes STIR/SHAKEN ne cherchent qu’à identifier les appels vérifiés. Malheureusement, elles n’empêchent pas et ne bloquent pas les appels indésirables. Découvrez comment vous pouvez vous protéger des appels indésirables.

Qu’en est-il des appels effectués à partir d’applis de tiers (WhatsApp, Viber, etc.)? Les normes STIR/SHAKEN s’appliquent-elles également à ces appels?

Non, elles ne s’appliquent pas à ce type d’appel.