Veuillez noter que ce service n'est plus offert.
Ce service vous donne accès à un service d’assistance routière 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Ce qu'il faut savoir
- Si vous êtes abonné à l’option mensuelle, vous devrez payer les frais engagés après cinq (5) appels de service par année, à compter de la date à laquelle vous vous êtes abonné (le nombre d'appels de service offerts est réinitialisé à la date anniversaire de votre abonnement) et plus de 50 $ par incident. Pour tout appel de service de dépannage, le paiement doit être fait par carte de crédit au moment du dépannage.
- Si vous n’avez pas fait les cinq appels de service par année, mais n’êtes pas à votre voiture au moment de l’appel, votre absence sera comptabilisée comme un événement de service.
- Une estimation du temps d’attente sera donnée lors de votre appel de service.
- Si vous souscrivez à l’option mensuelle, il y a un période de traitement de 72 heures avant que vous soyez admissible à votre tout premier appel de service.
Admissibilité des véhicules
Les véhicules qui sont éligibles :
#AUTO offre services de remorquage pour les véhicules légers non commerciales:
- les véhicules de promenade
- les fourgonnettes
- les camionnettes
- véhicules utilitaires sport
Les véhicules qui ne sont pas éligibles:
| Véhicules récréatifs (VR) | les bateaux | les motocyclettes | les motoneiges |
| les tracteurs | les véhicules munis de plus de deux essieux | limousines | véhicules d’urgence |
| véhicules de transport public | véhicules de ferme ou de construction | corbillards | les véhicules munis de plus de quatre roues |
Les véhicules non admissibles indiqués représentent une modalité seulement. Cette liste peut contenir d’autres véhicules.
Les services qui sont couverts
- Livraison d’essence ou de diesel (jusqu’à 12 litres)
- Service de serrurerie (aide pour l'obtention d'accès) pour emplacement de clé
- Le remplacement d’un pneu à plat par un pneu de rechange fourni par le client
- Le survoltage de la batterie
- Le remorquage
- La pose et l’utilisation d’un levier.
Comment utiliser #AUTO
Lorsque vous auriez besoin d’une assistance routière
- Composez #AUTO (#2886) à partir de votre Fido ou composez 1-888-899-4146 partout au Canada ou des Etats-Unis.
- Sélectionnez la langue préférée
- Pesez sur le 1 pour assistance
- Attendez dans la voiture ou près d’elle, votre téléphone Fido en main. Suivez les directives et conseils de sécurité routière donnés.
Utiliser le service #AUTO lors de vos déplacements
Au Canada sur le réseau Fido :
- Le service est disponible partout sur le réseau Fido..
- Aucuns frais d’interurbain n’est chargé au Canada sur le réseau Fido.
En itinérance aux États-Unis ou ailleurs dans le monde:
- Vous pouvez accéder au service #AUTO pendant votre séjour aux États-Unis, partout ou le service GSM est disponible.
- Il n’y a pas des frais d’itinérance lorsque vous accédez #AUTO à partir des États-unis.
- #AUTO n’est pas disponible lors de vos déplacements à l’International.