Activez les paiements automatiques et obtenez le Rabais paiements automatiques

Prévoyez jusqu'à 1 jour ouvrable pour que l'historique de vos paiements apparaisse en ligne.

Votre premier paiement automatique peut prendre jusqu'à un cycle de facturation complet pour démarrer. Si vous avez un solde dû, effectuez un paiement unique pour éviter les frais de retard.

Si votre paiement est refusé, nous vous enverrons un courriel et un texto pour que vous puissiez mettre à jour vos renseignements de paiement. Consultez la section sur les échecs de paiements.

Appli

1. Ouvrez une session dans Mon Compte.
2. Sélectionnez FACTURATION.
3. Sélectionnez Modifier à côté de Mode de paiement.
4. Sélectionnez Prélèvement automatique sur carte de crédit ou prélèvements automatiques sur compte chèques.
5. Entrez vos renseignements de paiement dans les champs prévus à cet effet.
6. Sélectionnez AUTORISER ou METTRE À JOUR LE MODE DE PAIEMENT, selon votre choix.

Web

1. Ouvrez une session dans Mon Compte.
2. Sélectionnez Configurer les paiements automatiques.
3. Sélectionnez l'option « Compte bancaire » ou « Carte de crédit ».
4. Entrez vos renseignements de paiement dans les champs prévus à cet effet.
5. Sélectionnez Continuer.
6. Acceptez les modalités et sélectionnez Soumettre ou Mettre à jour le mode de paiement, selon votre choix.

Vous pouvez activer les paiements automatiques par l'intermédiaire de notre système téléphonique automatisé en quelques étapes seulement.

1. Appelez notre système téléphonique automatisé.
2. Quand vous entendez « Comment puis-je vous aider? », dites « configurer les paiements automatiques » ou quelque chose de semblable.
3. Suivez ensuite les invites pour terminer la configuration de vos paiements automatiques.

Vous aurez besoin de votre numéro de transit, de votre numéro d'institution et de votre numéro de compte pour configurer un débit préautorisé. Vous pouvez trouver ces renseignements sur un chèque ou dans votre appli bancaire. 

Exemple de chèque annulé

Applis bancaires de tiers

Les mises à jour doivent être effectuées au moins 48 heures avant la date de prélèvement figurant sur votre facture pour que le paiement soit traité à temps. S'il reste moins de 48 heures avant la date de prélèvement prévue, faites un paiement unique pour régler votre solde impayé afin d'éviter les frais de paiement en retard.

Le traitement d’un changement au paiement automatique par compte bancaire peut prendre jusqu’à six semaines quand vous envoyez votre demande par la poste. Seuls les chèques et les formulaires de dépôt direct d’institutions financières canadiennes sont acceptés. Gagnez du temps et évitez l'attente en modifiant votre débit préautorisé en ligne dans Mon Compte.

Les paiements préautorisés prélèvent les fonds avant votre date d'échéance, vous ne raterez donc aucun paiement et n'aurez aucuns frais de retard Si les fonds disponibles sont insuffisants, nous tenterons de traiter le paiement à nouveau. Après un deuxième échec, nous annulerons vos paiements automatiques et retirerons le Rabais paiements automatiques.

Tant que vous conservez votre forfait actuel (qui vous donne déjà droit au Rabais paiements automatiques) et un mode de paiement admissible, vous continuerez d’obtenir le rabais. Si vous avez effectué des changements en date du 23 juillet 2026 (services résidentiels) ou du 15 septembre 2026 (services mobiles), vous devrez passer au mode de paiement par carte de crédit de la Banque Rogers ou par débit préautorisé pour conserver votre rabais.

Il peut arriver que nous modifiions nos offres, y compris le rabais, mais nous vous informerons toujours de tout changement à l’avance.

Vous avez perdu le rabais?  Vous pouvez le récupérer. Une fois que votre compte est configuré avec un mode de paiement admissible et un forfait admissible, le rabais sera appliqué automatiquement.

Si vous utilisez une carte Visa Débit ou Mastercard Débit pour les paiements automatiques, votre carte doit être activée pour les transactions de commerce électronique récurrentes. Vous pouvez activer cette fonction dans votre appli bancaire en ligne ou en communiquant avec votre banque.

Soutien paiement