fido_fr/content on false false [Cookie] = [dtCookie==3=srv=16=sn=6F8111EA9106E58EDDD648ECDD9403D4=perc=100000=ol=0=mul=1] [Akamai-Origin-Hop] = [2] [Accept] = [text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8] [User-Agent] = [CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)] [X-dynatrace-Origin-URL] = [https://www.fido.ca/consumer/content/wifi-calling?setLanguage=fr] [Connection] = [Keep-Alive] [Host] = [www.fido.ca] [Pragma] = [no-cache] [Accept-Encoding] = [gzip] [X-WebLogic-Force-JVMID] = [1950811368] [True-Client-IP] = [3.234.244.18] [Via] = [1.1 v1-akamaitech.net(ghost) (AkamaiGHost), 1.1 akamai.net(ghost) (AkamaiGHost)] [X-Akamai-Edgescape] = [georegion=288,country_code=US,region_code=VA,city=ASHBURN,dma=511,pmsa=8840,msa=8872,areacode=703,county=LOUDOUN,fips=51107,lat=39.0438,long=-77.4879,timezone=EST,zip=20146-20149,continent=NA,throughput=vhigh,bw=5000,network=aws,asnum=14618,network_type=hosted,location_id=0] [X-dynaTrace] = [FW3;1415312027;16;2118952912;2294686;7;-1151093806;372] [TE] = [chunked;q=1.0] [X-Akamai-CONFIG-LOG-DETAIL] = [true] [X-WebLogic-KeepAliveSecs] = [30] [Cache-Control] = [no-cache, max-age=0] [Proxy-Client-IP] = [3.234.244.18, 65.153.18.172] [X-dynaTrace-Application] = [1%3B1%3B02988af77a4c58f7] [X-Forwarded-For] = [3.234.244.18, 65.153.18.172] [X-dynaTrace-RequestState] = [agentId=0x7e4ca7d0&pathDepth=1] [Accept-Language] = [en-US,en;q=0.5] [X-ruxit-Apache-ServerNamePorts] = [www.fido.ca:8443] content wifi-calling fr /nac/#/choose-phone /phones /nac/#/choose-plan?type=byod promotions /pages/#/internet mobile/add-ons mobile/travel Réseau coverage mobile/prepaid-cell-phone-plans tablets /web/page/portal/Fido/Accessories fido-home-phone mobile/lte-hotspots https://rogersbank.com/fr/fido_mastercard_details? MOBILE mobile getcurious getcurious_cbm Tablettes tablets setLanguage fr Tablets tablets_plan setLanguage fr iphone iphone setLanguage fr iphone compare iphone_compare setLanguage fr INTERNET /homeinternet promotions easyloginriverpage support getcurious_faq storelocator fido fido /login /pages/#/logout /web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart # /web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=fido_search&Ntt= signin-interceptor <li class="visible-xs"><a href="/consumer/storelocator">FIND A STORE</a></li> <li class="visible-xs"><a href="/consumer/storelocator">TROUVER UN MAGASIN</a></li> <li id="shopcart"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></li> <li id="search"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i> Search</a></li> <li id="shopcart"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></li> <li id="search"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i> Recherche</a></li> <div id="shopcart-mob"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></div> <div id="search-mob"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i><span class="sr-only">search</span></a></div> <div id="shopcart-mob"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></div> <div id="search-mob"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i><span class="sr-only">Recherche</span></a></div> en fr ab bc mb nb nl ns on pe qc sk on =3=srv=16=sn=6F8111EA9106E58EDDD648ECDD9403D4=perc=100000=ol=0=mul=1 fr

Il semble que vous n'utilisez pas la version la plus récente de votre navigateur.

Vous serez en mesure de consulter notre site, mais il est possible qu'il ne s'affiche pas ou ne fonctionne pas correctement. Nous vous recommandons donc de procéder à la mise à jour de votre navigateur.

Exit
plus de détails

Il semble que vous n'utilisez pas la version la plus récente de votre navigateur.

Vous serez en mesure de consulter notre site, mais il est possible qu'il ne s'affiche pas ou ne fonctionne pas correctement. Nous vous recommandons donc de procéder à la mise à jour de votre navigateur.

Exit
masquer

Si vous éprouvez des difficultés pour télécharger la dernière version d'Internet Explorer, désactivez le mode d'affichage de compatibilité.

Pour désactiver le mode d'affichage de compatibilité

  1. Lancez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Outils.
  3. Si la case Affichage de compatibilité est cochée, cliquez dessus pour désactiver le mode d'affichage de compatibilité.
  4. Cliquez de nouveau sur Outils.
  5. Sélectionnez Paramètres d'affichage de compatibilité.
    • Assurez-vous que l'adresse « rogers.com » n'apparaît pas dans la section « Sites Web que vous avez ajoutés dans Affichage de compatibilité ».
  6. Fermez puis relancez Internet Explorer.
  7. Allez à rogers.com.

Soutien

com.rogers.livesite.controller.form.EmailArticleFormController sendEmailArticle fido_fr/content on false false component.support.content.article. [Cookie] = [dtCookie==3=srv=16=sn=6F8111EA9106E58EDDD648ECDD9403D4=perc=100000=ol=0=mul=1] [Akamai-Origin-Hop] = [2] [Accept] = [text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8] [User-Agent] = [CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)] [X-dynatrace-Origin-URL] = [https://www.fido.ca/consumer/content/wifi-calling?setLanguage=fr] [Connection] = [Keep-Alive] [Host] = [www.fido.ca] [Pragma] = [no-cache] [Accept-Encoding] = [gzip] [X-WebLogic-Force-JVMID] = [1950811368] [True-Client-IP] = [3.234.244.18] [Via] = [1.1 v1-akamaitech.net(ghost) (AkamaiGHost), 1.1 akamai.net(ghost) (AkamaiGHost)] [X-Akamai-Edgescape] = [georegion=288,country_code=US,region_code=VA,city=ASHBURN,dma=511,pmsa=8840,msa=8872,areacode=703,county=LOUDOUN,fips=51107,lat=39.0438,long=-77.4879,timezone=EST,zip=20146-20149,continent=NA,throughput=vhigh,bw=5000,network=aws,asnum=14618,network_type=hosted,location_id=0] [X-dynaTrace] = [FW3;1415312027;16;2118952912;2294686;7;-1151093806;372] [TE] = [chunked;q=1.0] [X-Akamai-CONFIG-LOG-DETAIL] = [true] [X-WebLogic-KeepAliveSecs] = [30] [Cache-Control] = [no-cache, max-age=0] [Proxy-Client-IP] = [3.234.244.18, 65.153.18.172] [X-dynaTrace-Application] = [1%3B1%3B02988af77a4c58f7] [X-Forwarded-For] = [3.234.244.18, 65.153.18.172] [X-dynaTrace-RequestState] = [agentId=0x7e4ca7d0&pathDepth=1] [Accept-Language] = [en-US,en;q=0.5] [X-ruxit-Apache-ServerNamePorts] = [www.fido.ca:8443] content wifi-calling fr on =3=srv=16=sn=6F8111EA9106E58EDDD648ECDD9403D4=perc=100000=ol=0=mul=1 fr /default/main/internet/fido/WORKAREA/common en_US j8tv0x65 2017-11-06 16:20:44 true site/support j8tv0x65 templatedata/site/support/data/mobile/wifi-calling 1569855854 2019-09-30 11:04:58 /default/main/internet/fido/STAGING /default/main/internet/fido wifi-calling 1569855798231 2019-09-30 11:04:58 /default/main/internet/fido/WORKAREA/common/templatedata/site/support/data/mobile/wifi-calling templatedata/site/support/data/mobile/wifi-calling 1 true wifi-calling ab, bc, mb, nb, nl, ns, nt, nu, on, pe, qc, sk, yt en, fr Mobile CoverageTravel customer faqs NetworkCoverage 1446140567353 WiFi Calling | How to use WiFi Calling | Fido Wi-Fi Calling lets you use your phone in all the ways you’re used to, in more places. Wi-Fi Calling <!-- faq 1 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>What is Wi-Fi Calling?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer1" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Wi-Fi Calling lets you use your phone in all the ways you're used to, in more places. You can make and receive calls, plus send and receive messages or over Wi-Fi. It's perfect for when you have no bars or a weak signal &amp;emdash; meaning you can still keep in touch from basements, cottages or wherever else you feel disconnected!</p> </div> </div> </div> <!-- faq 1 end --><!-- faq 2 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Do I need a specific device or plan to use Wi-Fi Calling?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer2" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Yes. Here's what you'll need to use Wi-Fi Calling:</p> <ol> <li>A Fido voice and LTE data plan with a monthly bill. Prepaid customers can't use Wi-Fi Calling.</li> <li>An LTE SIM installed in your device.</li> <li>A compatible Fido device, such as: <ul> <li>iPhone 5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7, 7 Plus, 8, or 8 Plus with iOS9 (or later) installed.</li> <li>LG G4 with Android software version 6.0 (or later), LG G5 with Android software version 6.0.1 (or later), LG G6, V30, or Xpower2 with Android software version 7.0 (or later) installed.</li> <li>Samsung Galaxy S6, S6 edge, S7, S7 edge, S8, S8+, Note 8, or A5 with Android software version 6.0.1 (or later) installed.</li> <li>Google Pixel 2, Pixel 2 XL with Android software version 8.0.1 (or later) installed.</li> </ul> </li> </ol> <p>Remember to update your carrier settings when prompted at the end of an OS installation.</p> <p>If you have these things, make sure your device's Wi-Fi Calling feature is switched on so you can make calls and send messages over Wi-Fi.</p> <p>Your compatible device must have been purchased from Fido. If you have a non-Fido iPhone and no conflicting services, Wi-Fi Calling <em>may</em> work, but we can&rsquo;t ensure that the feature will work properly on your device.</p> <p>If you have a non-Fido Android device (e.g., you did not buy your device from Fido), Wi-Fi Calling will not work.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 2 end --><!-- faq 3 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How do I turn on Wi-Fi Calling on my iPhone?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer3" class="collapse"> <div class="faq-answer"><ol> <li>Go to Settings and select &ldquo;Phone&rdquo;.</li> <li>Select Wi-Fi Calling.</li> <li>Toggle Wi-Fi Calling to ON.</li> <li>Follow the instructions on your screen if it's the first time you're hooking it up.</li> <li>The status bar will display &ldquo;Fido Wi-Fi&rdquo; when Wi-Fi Calling is ready to use.</li> </ol></div> </div> </div> <!-- faq 3 end --><!-- faq 4 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How do I enable Wi-Fi Calling on my LG device?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer4" class="collapse"> <div class="faq-answer"><ol> <li>Select the <img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG1_EN_fido.png" alt="phone" /> on your phone&rsquo;s main screen.</li> <br /> <li>Select the <img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG2_EN_fido.png" alt="more" /> in the top-right corner.</li> <br /> <li>Select &ldquo;Call settings&rdquo;.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG3_EN_fido.png" alt="call settings" /> </li> <br /> <li><strong>If you&rsquo;re already registered for Wi-Fi Calling,</strong> move the Wi-Fi Calling toggle switch to the ON position, and you&rsquo;re done! The status bar will display the Wi-Fi Calling icon when Wi-Fi Calling is ready to use.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG4_EN_fido.png" alt="Wi-Fi calling Enabled" /> <p><strong>Or, if it&rsquo;s your first time enabling Wi-Fi Calling,</strong> click on Wi-Fi Calling. This will bring you to the Wi-Fi Calling page, where you can follow the remaining steps:<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG4a_EN_fido.png" alt="Wi-Fi Calling" /></p> </li> <br /> <li>Click on the link to register for Wi-Fi Calling.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG5_EN_fido.png" alt="" /></li> <br /> <li>Enter your phone number and select &ldquo;Get Verification Code&rdquo;. You&rsquo;ll then receive a text message with your verification code.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG6_EN_fido.png" alt="" /></li> <br /> <li>Enter your verification code and press &ldquo;Submit&rdquo;.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG7_EN_fido.png" alt="" /> </li> <br /> <li>Accept the Terms and Conditions.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG8_EN_fido.png" alt="" /></li> <br /> <li>Enter your emergency address and press &ldquo;Continue&rdquo;.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG9_EN_fido.png" alt="" /> </li> <br /> <li>The portal will now display two versions of your emergency address: One version shows your address exactly as you just entered it, and the other is a Canada Post-recommended version of your address. Select the version you want to use (we recommend using Canada Post&rsquo;s version). Once your address is verified, you&rsquo;ll receive a text message confirming that your registration is complete.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG10_EN_fido.png" alt="" /></li> <br /> <li>Go back to &ldquo;Call settings&rdquo; and then toggle the Wi-Fi Calling switch to the ON position, and you&rsquo;re done! The status bar will display the Wi-Fi Calling icon when Wi-Fi Calling is ready to use.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG11_EN_fido.png" alt="" /></li> </ol></div> </div> </div> <!-- faq 4 end --><!-- faq 5 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How do I enable Wi-Fi Calling on my Samsung device?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer5" class="collapse"> <div class="faq-answer"><ol> <li>Select the <strong>Phone</strong> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung1_EN-Fido.png" alt="Phone" /> icon on your phone&rsquo;s main screen.</li> <li>Select <strong>More</strong> in the top-right corner.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung2_EN_Fido.png" alt="More" /><!--<br--> </li> <li>Select <strong>Settings</strong>.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung3_EN_Fido.png" alt="Phone" /></li> <br /> <li>Select <strong>Wi-Fi Calling</strong> on the resulting screen.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung4_EN_Fido.png" alt="Wi-Fi Calling" /></li> <br /> <li>Select the link below the Wi-Fi Calling toggle switch to register for Wi-Fi Calling.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung5_EN_Fido.png" alt="The link is labelled 'Click here to register for Wi-Fi Calling or to update your existing Emergency Address' " /> <ul> <li>If you are connected to Wi-Fi, we need to verify your phone number through the following steps: <ul> <li>Enter your phone number and select <strong>Get Verification Code</strong> to receive a text message with your verification code.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung6_EN_Fido.png" alt="" /></li> <li>Input the verification code and press <strong>Submit</strong>.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung7_EN_Fido.png" alt="" /></li> </ul> </li> </ul> </li> <li>Accept the Terms and Conditions after you submit your verification code. <br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung8_EN_Fido.png" alt="" /></li> <br /> <li>Enter your emergency address and press <strong>Continue</strong>. <br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung9_EN_Fido.png" alt="" /></li> <br /> <li>The portal will now display two versions of your emergency address: One version shows your address exactly as you just entered it, and the other is a Canada Post-recommended version of your address. Select the version you want to use (we recommend using Canada Post&rsquo;s version). Once your address is verified, you&rsquo;ll receive a text message confirming that your registration is complete. <br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung10_EN_Fido.png" alt="" /></li> <br /> <li>Connect to your local Wi-Fi network, go back to your phone&rsquo;s settings, select <strong>Phone</strong>, select <strong>More</strong>, select <strong>Settings</strong> and then toggle the Wi-Fi Calling switch to the ON position. The status bar will display the Wi-Fi Calling icon when Wi-Fi Calling is ready to use.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung11_EN_Fido.png" alt="" /></li> </ol> <p>After this, you&rsquo;re all set to go. All of your calls and texts will go over Wi-Fi when you are connected to a Wi-Fi network.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 5 end --><!-- faq 6 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>What kind of Wi-Fi connection do I need to use Wi-Fi Calling?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer6" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Whether you're at home or at your local coffee shop, you need to be connected to a public or private Wi-Fi network to use Wi-Fi Calling. Some Wi-Fi connections may block ports, and this could interfere with Wi-Fi Calling. There's a minimum download and upload speed needed for making and receiving calls. While using the feature, you'll be using data on your Wi-Fi connection. For example, a one-hour voice call will use about 75 MB of data.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 6 end --><!-- faq 7 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Does Wi-Fi Calling use data from my wireless plan?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer7" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Nope. Wi-Fi Calling does not use up data from your wireless data plan. When you make a call over Wi-Fi, you will be consuming data over the Wi-Fi connection. However, internet service charges and overage rates might apply, depending on your Internet provider.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 7 end --><!-- faq 8 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How is Wi-Fi Calling rated while in Canada?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer8" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>When in Canada, all incoming and outgoing messages and calls that are to or from a Canadian number will be taken from your voice minutes and messaging limits included in your monthly plan. No long distance charges will apply. Sweet, right?</p> <p>If you go over your plan's limit, you'll have to pay overage fees or some extra Pay-Per-Use fees. All outgoing messages and calls to non-Canadian numbers will be charged based on the rates in your plan or current Pay-Per-Use wireless rates.</p> <p>Heads-up: You may get charged for long distance and/or international messages if your VPN, DNS or internet provider is set to a country outside Canada.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 8 end --><!-- faq 9 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Can I use Wi-Fi Calling if I&rsquo;m travelling outside of Canada?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer9" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Yes you can. Certain charges may apply, though. Here are the details:</p> <p>If you're travelling outside of Canada and using Wi-Fi Calling, all the messages and calls you receive (from anywhere in the world) will be taken from your plan's voice minutes and messaging limits. Same goes for all messages and calls you make or send to a Canadian number. In either case, you won&rsquo;t incur long distance or roaming charges.</p> <p>If you're travelling outside of Canada and using Wi-Fi Calling, all outgoing messages and calls to a non-Canadian number will count the same way as they do on a mobile network. Roaming and long distance charges depend on your roaming situation (e.g., whether you have <strong>Fido Roam</strong><sub>TM</sub> or use roaming Pay-Per-Use rates).</p> <p><strong>Fido Roam:</strong> If you have Fido Roam, outgoing Wi-Fi Calling messages and calls to a non-Canadian number will incur the Fido Roam daily charge. If you've already incurred this charge, then all outgoing Wi-Fi Calling calls and messages made or sent within the 24-hour period will be deducted from the Fido Roam allocation.</p> <p><strong>Pay-Per-Use rates:</strong> If you don&rsquo;t have Fido Roam or roaming add-on, your outgoing Wi-Fi Calling messages and calls to a non-Canadian number will be charged based on standard roaming Pay-Per-Use rates.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 9 end --><!-- faq 10 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>When will my device use Wi-Fi Calling versus the mobile network?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer10" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>In most cases, when you have access to both the mobile network and a strong-enough Wi-Fi signal, your device automatically defaults to using Wi-Fi Calling. This applies when you are within Canada and when you are roaming outside of Canada.</p> <p>For iPhones with iOS 9.1 or later, your device automatically defaults to using Wi-Fi Calling when you have access to both the mobile network and a strong-enough Wi-Fi signal. However, if you have an older version of iOS, your device automatically defaults to using the mobile network when in Canada, and Wi-Fi Calling when roaming outside of Canada.</p> <p>For Android phones, your device automatically defaults to using Wi-Fi Calling when you have access to both the mobile network and a strong-enough Wi-Fi signal. However, you can change the settings on your device to switch the default setting to the mobile network.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 10 end --><!-- faq 11 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How do I switch between the Wi-Fi network and the mobile network during a call?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer11" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>In most cases, when you move between Wi-Fi Calling and the mobile network, your call will drop. To ensure your call does not drop, you should remain in your Wi-Fi or mobile network&rsquo;s range for the duration of the call. However, if you have an Apple <a href="http://www.fido.ca/consumer/content/fido-volte" target="_blank">VoLTE</a>-enabled device, or an Android <a href="http://www.fido.ca/consumer/content/fido-volte" target="_blank">VoLTE</a>-enabled device with the Wi-Fi Calling-preferred setting on, and you are moving between Wi-Fi Calling and our LTE network, your call should not drop. Visit fido.ca/coverage to see where you are covered by our mobile network.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 11 end --><!-- faq 12 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Do location-based calls work with Wi-Fi Calling?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer12" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Some calls that are location-based, such as 3-1-1 (City services), 5-1-1 (traffic reporting) and 8-1-1 (health services), can get mixed-up when you&rsquo;re using Wi-Fi Calling from outside your phone's local calling area. Your phone will assume that you're making a call from within your phone's local calling area. This means that when you reach service centres, you'll get info related to your local calling area, even though you&rsquo;re not actually there.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 12 end --><!-- faq 13 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Can I still use my existing wireless service features with Wi-Fi Calling?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer13" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>If you have any of the following features or services, you won't be able to use to Wi-Fi Calling:</p> <ul> <li>Data blocking</li> <li>Teletypewriter</li> <li>UMA Hotspot</li> </ul> <p>To hook up Wi-Fi Calling, you'll need to remove these features or services from your account.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 13 end --><!-- faq 14 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Can I make an emergency Wi-Fi call to 9-1-1 while travelling within Canada and the U.S.?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer14" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Yes, although we recommend making emergency calls over a mobile network.</p> <p>If you plan on using Wi-Fi Calling while travelling in Canada or the U.S., be sure to update your emergency address (to wherever you&rsquo;re most likely to be as you travel) in your phone's settings. Your emergency address is the one that will be given to the emergency services if you call 9-1-1.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 14 end --><!-- faq 15 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>What happens if I try to make an emergency Wi-Fi call while outside of Canada and the U.S.?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer15" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Calls made to emergency services while using Wi-Fi Calling outside of Canada and the U.S. will not be supported. We recommend making emergency calls over a mobile network.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 15 end --><!-- faq 16 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>What if I am having trouble activating the Wi-Fi Calling feature on my device?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer16" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>If you have trouble activating the Wi-Fi Calling feature, contact us using any of the options listed at <a href="http://www.fido.ca/contactus" target="_blank">fido.ca/contactus</a>.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 16 end --><!-- faq 17 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How can I activate VoLTE on my iPhone 6s, 6s Plus or 7?</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer17" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>If you have already activated Wi-Fi Calling, then you&rsquo;ll need to go to your settings and turn Wi-Fi Calling off and then on again to activate VoLTE services on your device.</p> <p>If you haven't activated Wi-Fi Calling yet, and you want to activate VoLTE, follow these steps:</p> <ol> <li>Go to <strong>Settings</strong> and select <strong>Phone</strong>.</li> <li>Toggle Wi-Fi Calling to ON. If it&rsquo;s the first time you&rsquo;re hooking it up, follow the instructions on your screen.</li> </ol> <p>Remember to make sure you are using the latest version of iOS before activating VoLTE on your device.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 17 end --><!-- faq 18 start --> <div class="faq-container support-seefulldetails"> <div class="faq-question"> <h3>Terms and Conditions</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer18" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p><a href="http://www.fido.ca/web/content/terms/wificalling_terms" target="_blank">Wi-Fi Calling Terms &amp; Conditions </a></p> </div> </div> </div> <!-- faq 18 end --> Wi-Fi Calling Wi-Fi wireless Wi-Fi Appels Wi-Fi FAQ | Fido.ca Grâce au service Appels Wi-Fi, vous pouvez utiliser votre téléphone comme vous le faites habituellement, mais à plus d’endroits. Appels Wi-Fi FAQ <!-- faq 1 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Qu&rsquo;est-ce que le service Appels Wi-Fi?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer1" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Gr&acirc;ce au service Appels Wi-Fi, vous pouvez utiliser votre t&eacute;l&eacute;phone comme vous le faites habituellement, mais &agrave; plus d&rsquo;endroits. Vous pouvez faire et recevoir des appels, ainsi qu&rsquo;envoyer et recevoir des messages par Wi-Fi. C&rsquo;est parfait lorsque vous n&rsquo;avez aucune barre ou que le signal est faible. Vous pouvez donc garder le contact quand vous &ecirc;tes dans un sous-sol, au chalet ou &agrave; n&rsquo;importe quel endroit o&ugrave; vous vous sentez d&eacute;connect&eacute;!</p> </div> </div> </div> <!-- faq 1 end --><!-- faq 2 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Ai-je besoin d&rsquo;un appareil ou d&rsquo;un forfait pr&eacute;cis pour utiliser le service Appels Wi-Fi?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer2" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Oui. Voici ce dont vous aurez besoin pour utiliser le service Appels Wi-Fi :</p> <ol> <li>Un forfait Voix et donn&eacute;es LTE de Fido avec facture mensuelle. Les clients du service pr&eacute;pay&eacute; ne peuvent pas utiliser le service Appels Wi-Fi.</li> <li>Une carte SIM LTE install&eacute;e dans votre appareil.</li> <li>Un appareil de Fido compatible, tel notamment : <ul> <li>iPhone 5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7, 7 Plus, 8 ou 8 Plus dot&eacute; d&rsquo;iOS 9 ou d&rsquo;une version plus r&eacute;cente.</li> <li>LG G4 dot&eacute; du logiciel Android, version 6.0 ou ult&eacute;rieure, LG G5 dot&eacute; d&rsquo;Android 6.0.1 ou d&rsquo;une version ult&eacute;rieure, LG G6, V30 ou Xpower2 dot&eacute; d&rsquo;Android 7.0 ou d&rsquo;une version ult&eacute;rieure.</li> <li>Samsung&nbsp;Galaxy S6, S6 edge, S7, S7 edge, S8, S8+, Note 8 ou A5 dot&eacute; d&rsquo;Android 6.0.1 ou d&rsquo;une version ult&eacute;rieure.</li> <li>Google Pixel 2 ou Pixel 2 XL dot&eacute; d&rsquo;Android 8.0.1 ou d&rsquo;une version ult&eacute;rieure.</li> </ul> </li> </ol> <p>N&rsquo;oubliez pas de mettre &agrave; jour les param&egrave;tres de l&rsquo;op&eacute;rateur lorsqu&rsquo;on vous le demande &agrave; la fin de l&rsquo;installation du syst&egrave;me d&rsquo;exploitation.</p> <p>Si vous avez tout cela, assurez-vous que la fonction d&rsquo;appels Wi-Fi de votre appareil est activ&eacute;e pour que vous puissiez faire des appels et envoyer des messages par Wi-Fi.</p> <p>Votre appareil compatible doit avoir &eacute;t&eacute; achet&eacute; chez Fido. Si vous avez un appareil iPhone qui n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; achet&eacute; chez Fido et qu&rsquo;aucun service n&rsquo;entre en conflit, le service Appels Wi-Fi <em>pourrait</em> fonctionner, mais nous ne pouvons pas garantir qu&rsquo;il fonctionnera correctement sur votre appareil.</p> <p>Si vous poss&eacute;dez un appareil Android qui ne vient pas de chez Fido (qui n&rsquo;a pas &eacute;t&eacute; achet&eacute; chez Fido, par exemple) le service Appels Wi-Fi ne fonctionnera pas.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 2 end --><!-- faq 3 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment puis-je activer le service Appels Wi-Fi sur mon iPhone?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer3" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>L&rsquo;activation de cette fonction se fait dans les r&eacute;glages de votre t&eacute;l&eacute;phone. Voici comment...</p> <p>Pour les appareils iPhone :</p> <ol> <li>Allez &agrave; R&eacute;glages et s&eacute;lectionnez T&eacute;l&eacute;phone.</li> <li>S&eacute;lectionnez Appels Wi-Fi.</li> <li>Activez la fonction Appels Wi-Fi.</li> <li>Suivez les instructions &agrave; l&rsquo;&eacute;cran si c&rsquo;est la premi&egrave;re fois que vous activez cette fonction.</li> <li>La barre d&rsquo;&eacute;tat affichera &laquo; Fido Wi-Fi &raquo; lorsque le service Appels Wi-Fi sera pr&ecirc;t &agrave; &ecirc;tre utilis&eacute;.</li> </ol></div> </div> </div> <!-- faq 3 end --><!-- faq 4 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment puis-je activer le service Appels Wi-Fi sur mon appareil LG?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer4" class="collapse"> <div class="faq-answer"><ol> <li>&nbsp; <ol> <li>&Agrave; l&rsquo;&eacute;cran principal, s&eacute;lectionnez <img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG1_FR_fido.png" alt=" l&rsquo;ic&ocirc;ne de t&eacute;l&eacute;phone" />.</li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>&nbsp; <ol> <li>Dans le coin sup&eacute;rieur droit, s&eacute;lectionnez<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG2_FR_fido.png" alt=" l&rsquo;ic&ocirc;ne Plus" />.</li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>&nbsp; <ol> <li>S&eacute;lectionnez les param&egrave;tres d&rsquo;appel.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG3_FR_fido.png" alt="" /></li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>&nbsp; <ol> <li><strong>Si vous &ecirc;tes d&eacute;j&agrave; inscrit au service Appels Wi-Fi,</strong> activez la fonction Appels Wi-Fi et le tour est jou&eacute;! La barre d&rsquo;&eacute;tat affichera l&rsquo;ic&ocirc;ne d&rsquo;appels Wi-Fi lorsque les appels Wi-Fi seront pr&ecirc;ts &agrave; &ecirc;tre utilis&eacute;s.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG4_FR_fido.png" alt="" /> <p><strong>Autrement, si vous activez la fonction Appels Wi-Fi pour la premi&egrave;re fois,</strong> cliquez sur Appels Wi-Fi. La page Appels Wi-Fi s&rsquo;affichera et vous pourrez suivre les autres &eacute;tapes :<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG4a_FR_fido.png" alt="" /></p> </li> <li>Cliquez sur le lien pour vous inscrire aux Appels Wi Fi.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG5_FR_fido.png" alt="" /></li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>&nbsp; <ol> <li>Saisissez votre num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone et s&eacute;lectionnez Obtenir un code de v&eacute;rification. Vous recevrez ensuite un message texte contenant votre code de v&eacute;rification.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG6_FR_fido.png" alt="" /></li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>&nbsp; <ol> <li>Entrez votre code de v&eacute;rification et touchez Soumettre.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG7_FR_fido.png" alt="" /></li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>&nbsp; <ol> <li>Acceptez les modalit&eacute;s.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG8_FR_fido.png" alt="" /></li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>&nbsp; <ol> <li>Saisissez votre adresse d&rsquo;urgence et cliquez sur Continuer.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG9_FR_fido.png" alt="" /></li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>&nbsp; <ol> <li>Le portail affichera deux versions de votre adresse d&rsquo;urgence : l&rsquo;une selon votre fa&ccedil;on de l&rsquo;inscrire; l&rsquo;autre selon la fa&ccedil;on de l'inscrire recommand&eacute;e par Postes Canada. S&eacute;lectionnez la version que vous souhaitez utiliser (nous vous sugg&eacute;rons d&rsquo;opter pour celle de Postes Canada). Lorsqu&rsquo;elle sera valid&eacute;e, vous recevrez un message texte confirmant votre inscription.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG10_FR_fido.png" alt="" /></li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>Retournez aux param&egrave;tres d&rsquo;appel et activez la fonction Appels Wi-Fi&hellip; C&rsquo;est tout! La barre d&rsquo;&eacute;tat affichera l&rsquo;ic&ocirc;ne d&rsquo;appels Wi-Fi lorsque les appels Wi-Fi seront pr&ecirc;ts &agrave; &ecirc;tre utilis&eacute;s.<br /><img src="/cms/fido/images/support/mobile/LG11_FR_fido.png" alt="" /></li> </ol></div> </div> </div> <!-- faq 4 end --><!-- faq 5 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment puis-je activer le service Appels Wi-Fi sur mon appareil Samsung?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer5" class="collapse"> <div class="faq-answer"><ol> <li>&nbsp; <ol> <li>&Agrave; l&rsquo;&eacute;cran principal, s&eacute;lectionnez l&rsquo;ic&ocirc;ne de t&eacute;l&eacute;phone <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung1_FR_Fido.png" alt="" />.</li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>&nbsp; <ol> <li>Dans le coin sup&eacute;rieur droit, s&eacute;lectionnez.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung2_FR_Fido.png" alt="" /></li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>&nbsp; <ol> <li>S&eacute;lectionnez <strong>R&eacute;glages</strong>.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung3_FR_Fido.png" alt="" /></li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>&nbsp; <ol> <li>S&eacute;lectionnez les <strong>appels Wi-Fi</strong> &agrave; l&rsquo;&eacute;cran.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung4_FR_Fido.png" alt="" /></li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>&nbsp; <ol> <li>S&eacute;lectionnez le lien sous l&rsquo;interrupteur &agrave; bascule Appels Wi-Fi pour activer les appels Wi-Fi.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung5_FR_Fido.png" alt="" /> <ul> <li>Si vous &ecirc;tes connect&eacute; au r&eacute;seau Wi-Fi, nous devons v&eacute;rifier votre num&eacute;ro de t&eacute;l&eacute;phone. Suivez les &eacute;tapes ci-dessous : <ul> <li>Entrez votre num&eacute;ro et s&eacute;lectionnez <strong>Obtenir un code de v&eacute;rification</strong> pour recevoir un message texte comprenant votre code de v&eacute;rification.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung6_FR_Fido.png" alt="" /></li> <li>Saisissez le code de v&eacute;rification et appuyez sur <strong>Soumettre</strong>.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung7_FR_Fido.png" alt="" /></li> </ul> </li> </ul> </li> <li>Acceptez les modalit&eacute;s de service apr&egrave;s avoir soumis votre code de v&eacute;rification. <br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung8_FR_Fido.png" alt="" /></li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>&nbsp; <ol> <li>Saisissez votre adresse d&rsquo;urgence et cliquez sur <strong>Continuer</strong>. <br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung9_FR_Fido.png" alt="" /></li> <li>Le portail affichera deux versions de votre adresse d&rsquo;urgence : l&rsquo;une selon votre fa&ccedil;on de l&rsquo;inscrire; l&rsquo;autre selon la fa&ccedil;on de l'inscrire recommand&eacute;e par Postes Canada. S&eacute;lectionnez la version que vous souhaitez utiliser (nous vous sugg&eacute;rons d&rsquo;opter pour celle de Postes Canada). Lorsqu&rsquo;elle sera valid&eacute;e, vous recevrez un message texte confirmant votre inscription. <br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung10_FR_Fido.png" alt="" /></li> </ol> </li> </ol> <br /> <ol> <li>Connectez-vous &agrave; votre r&eacute;seau Wi-Fi local, revenez aux param&egrave;tres de votre t&eacute;l&eacute;phone, s&eacute;lectionnez <strong>T&eacute;l&eacute;phone,</strong> s&eacute;lectionnez <strong>Plus</strong> et <strong>Param&egrave;tres</strong>, puis faites glisser l&rsquo;interrupteur &agrave; bascule des appels Wi-Fi pour activer la fonction. La barre d&rsquo;&eacute;tat affichera l&rsquo;ic&ocirc;ne d&rsquo;appels Wi-Fi lorsque les appels Wi-Fi seront pr&ecirc;ts &agrave; &ecirc;tre utilis&eacute;s.<br /> <img src="/cms/fido/images/support/mobile/Samsung11_FR_Fido.png" alt="" /></li> </ol> <p>&nbsp;</p> <p>Vous &ecirc;tes maintenant fin pr&ecirc;t. Tous vos appels et messages texte seront transmis par Wi-Fi lorsque vous serez connect&eacute; &agrave; un r&eacute;seau Wi-Fi.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 5 end --><!-- faq 6 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>De quel type de connexion Wi-Fi ai-je besoin pour utiliser le service Appels Wi-Fi?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer6" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Que vous soyez &agrave; la maison ou au caf&eacute; du coin, vous devez &ecirc;tre branch&eacute; sur un r&eacute;seau Wi-Fi public ou priv&eacute; pour utiliser le service Appels Wi-Fi. Certaines connexions peuvent bloquer les ports, ce qui pourrait vous emp&ecirc;cher d&rsquo;utiliser les Appels Wi-Fi. Des vitesses minimales de t&eacute;l&eacute;chargement en amont et en aval sont n&eacute;cessaires pour effectuer et recevoir des appels. Vous utilisez des donn&eacute;es Internet en vous servant des Appels Wi-Fi. Par exemple, un appel d&rsquo;une heure consommera environ 75 Mo de donn&eacute;es.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 6 end --><!-- faq 7 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Le service Appels Wi-Fi consomme-t-ils les donn&eacute;es comprises dans mon forfait sans-fil?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer7" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Non. Vous n&rsquo;utilisez aucune donn&eacute;e comprise dans le lot de votre forfait sans-fil avec le service Appels Wi-Fi. Lorsque vous faites un appel Wi-Fi, vous consommez les donn&eacute;es sur le r&eacute;seau Wi-Fi. Cependant, des frais de service Internet et d&rsquo;utilisation exc&eacute;dentaire peuvent s&rsquo;appliquer, selon votre fournisseur de service Internet.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 7 end --><!-- faq 8 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment les appels Wi-Fi au Canada sont-ils trait&eacute;s?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer8" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Au Canada, tous les messages et les appels entrants et sortants envoy&eacute;s vers un num&eacute;ro canadien feront partie du temps d&rsquo;antenne et du lot de messages compris dans votre forfait mensuel. Aucuns frais d&rsquo;interurbain ne s&rsquo;appliquent. Int&eacute;ressant n&rsquo;est-ce pas?</p> <p>Si vous d&eacute;passez le lot de votre forfait, vous devrez payer des frais d&rsquo;utilisation exc&eacute;dentaire ou des frais &agrave; l&rsquo;utilisation additionnels. Tous les appels sortants et les messages texte envoy&eacute;s &agrave; des num&eacute;ros non canadiens seront factur&eacute;s selon les tarifs indiqu&eacute;s dans votre forfait ou les tarifs &agrave; l&rsquo;utilisation courants pour le service sans-fil.</p> <p>Avis : Des frais d&rsquo;interurbains ou pour la messagerie internationale peuvent s&rsquo;appliquer si votre RPV, votre DNS ou votre fournisseur Internet est configur&eacute; dans un autre pays que le Canada.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 8 end --><!-- faq 9 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Puis-je utiliser le service Appels Wi-Fi lorsque je voyage &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur du Canada?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer9" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Oui, vous le pouvez. Toutefois, des frais peuvent s&rsquo;appliquer. Voici les d&eacute;tails : Lorsque vous voyagez &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur du Canada et que vous utilisez le service Appels Wi-Fi, tous les messages et les appels que vous recevez (de partout dans le monde) seront d&eacute;duits du temps d&rsquo;antenne et du lot de messages compris dans votre forfait. Il en va de m&ecirc;me pour tous les appels sortants et les messages que vous envoyez vers un num&eacute;ro canadien. Dans les deux cas, aucuns frais d&rsquo;interurbain ou d&rsquo;itin&eacute;rance ne seront port&eacute;s &agrave; votre facture.</p> <p>Lorsque vous voyagez &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur du Canada et que vous utilisez le service Appels Wi-Fi, tous les appels sortants et les messages que vous envoyez vers un num&eacute;ro non canadien seront trait&eacute;s de la m&ecirc;me fa&ccedil;on que sur un r&eacute;seau sans-fil. Les frais d&rsquo;itin&eacute;rance et d&rsquo;interurbain d&eacute;pendent de vos options d&rsquo;itin&eacute;rance (p. ex., si vous avez <strong>Fido Nomade</strong><sub>MC</sub> ou si vous utilisez des tarifs d&rsquo;itin&eacute;rance &agrave; l&rsquo;utilisation).</p> <p><strong>Fido Nomade :</strong> Vos appels Wi-Fi sortants et les messages envoy&eacute;s vers un num&eacute;ro non canadien seront port&eacute;s &agrave; votre facture selon les tarifs quotidiens de Fido Nomade. Si les frais quotidiens ont d&eacute;j&agrave; &eacute;t&eacute; port&eacute;s &agrave; votre compte, tous les appels et les messages envoy&eacute;s au moyen du service Appels Wi-Fi pendant la p&eacute;riode de 24 heures sont d&eacute;duits du lot de Fido Nomade.</p> <p><strong>Frais &agrave; l&rsquo;utilisation :</strong> Si vous ne disposez pas de Fido Nomade ni d&rsquo;option d&rsquo;itin&eacute;rance, vos appels Wi-Fi sortants et les messages envoy&eacute;s vers un num&eacute;ro non canadien seront port&eacute;s &agrave; votre facture selon les tarifs &agrave; l&rsquo;utilisation courants des donn&eacute;es en itin&eacute;rance.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 9 end --><!-- faq 10 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Dans quel cas mon t&eacute;l&eacute;phone passera-t-il au service Appels Wi-Fi au lieu du r&eacute;seau sans-fil?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer10" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Dans la plupart des cas, lorsque vous avez acc&egrave;s &agrave; la fois &agrave; un signal Wi-Fi assez puissant, votre appareil s&eacute;lectionnera automatiquement le service Appels Wi-Fi. Ce principe s&rsquo;applique lorsque vous &ecirc;tes au Canada et lorsque vous &ecirc;tes en itin&eacute;rance &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur du Canada.</p> <p>Si vous avez un iPhone dot&eacute; d&rsquo;iOS 9.1 ou d&rsquo;une version ult&eacute;rieure, votre appareil s&eacute;lectionnera automatiquement le service Appels Wi-Fi lorsque vous avez acc&egrave;s &agrave; la fois &agrave; un r&eacute;seau sans-fil et &agrave; un signal Wi-Fi assez puissant. Cependant, si vous avez une version d&rsquo;iOS ant&eacute;rieure, votre appareil s&eacute;lectionnera automatiquement le r&eacute;seau sans-fil lorsque vous &ecirc;tes au Canada et le service Appels Wi-Fi lorsque vous &ecirc;tes en itin&eacute;rance &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur du Canada.</p> <p>Si vous avez un t&eacute;l&eacute;phone Android, votre appareil s&eacute;lectionnera automatiquement le service Appels Wi-Fi lorsque vous avez acc&egrave;s &agrave; la fois &agrave; un r&eacute;seau sans-fil et &agrave; un signal Wi-Fi assez puissant. Cependant, vous pouvez modifier les r&eacute;glages de votre appareil afin qu&rsquo;il se connecte par d&eacute;faut &agrave; un r&eacute;seau sans-fil.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 10 end --><!-- faq 11 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Que dois-je faire pour passer du r&eacute;seau Wi-Fi au service sans-fil durant un appel?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer11" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Dans la majorit&eacute; des cas, si vous passez d&rsquo;un r&eacute;seau Wi-Fi au service sans-fil, ou vice versa, votre appel sera interrompu. Vous devez rester connect&eacute; au r&eacute;seau Wi-Fi ou sans-fil pour que l&rsquo;appel en cours se poursuive. Toutefois, si vous avez un appareil Apple ou Android compatible avec la VoLTE et dont la fonction Appels Wi-Fi est activ&eacute;e, et que vous passez d&rsquo;un r&eacute;seau Wi-Fi &agrave; notre r&eacute;seau LTE, l&rsquo;appel ne devrait pas &ecirc;tre interrompu. Consultez fido.ca/couverture pour voir les endroits couverts par notre r&eacute;seau sans-fil.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 11 end --><!-- faq 12 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Les appels g&eacute;olocalis&eacute;s fonctionnent-ils avec le service Appels Wi-Fi?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer12" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Les appels de localisation, tels que les services 3-1-1 (services municipaux), 5-1-1 (rapports de circulation) et 8-1-1 (services de sant&eacute;), peuvent se confondre lorsque vous utilisez le service Appels Wi-Fi &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur de votre zone d&rsquo;appels locaux. Le t&eacute;l&eacute;phone supposera que vous effectuez un appel dans votre zone d&rsquo;appels locaux. Par cons&eacute;quent, lorsque vous joignez les centres de services, vous obtiendrez des renseignements relatifs &agrave; votre zone d&rsquo;appels locaux m&ecirc;me si vous n&rsquo;&ecirc;tes pas dans cette r&eacute;gion.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 12 end --><!-- faq 13 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Puis-je continuer &agrave; utiliser les fonctions de mon service sans-fil actuel avec les Appels Wi-Fi?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer13" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Si vous avez les fonctions ou services suivants, vous ne pourrez pas vous en servir avec les Appels Wi-Fi :</p> <ul> <li>Blocage de donn&eacute;es</li> <li>Service de t&eacute;l&eacute;scripteur</li> <li>Point d&rsquo;acc&egrave;s (acc&egrave;s mobile sans licence)</li> </ul> <p>Pour vous servir du service Appels Wi-Fi, vous devez retirer ces services ou fonctions de votre compte.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 13 end --><!-- faq 14 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Puis-je faire un appel Wi-Fi au service d&rsquo;urgence 9-1-1 pendant que je voyage au Canada ou aux &Eacute;tats-Unis?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer14" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Oui, mais nous vous recommandons de faire les appels d&rsquo;urgence au moyen d&rsquo;un r&eacute;seau sans fil.</p> <p>Si vous comptez utiliser le service Appels Wi-Fi en voyage au Canada ou aux &Eacute;tats-Unis, assurez-vous de mettre &agrave; jour votre adresse d&rsquo;urgence (selon votre emplacement le plus probable pendant votre voyage) dans les param&egrave;tres de votre t&eacute;l&eacute;phone. Votre adresse d&rsquo;urgence sera transmise au service d&rsquo;urgence si vous composez le 9-1-1.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 14 end --><!-- faq 15 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Que se passe-t-il si j&rsquo;essaie de faire un appel Wi-Fi au service d&rsquo;urgence 9-1-1 &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur du Canada et des &Eacute;tats-Unis?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer15" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Les appels aux services d&rsquo;urgence effectu&eacute;s au moyen du service Appels Wi-Fi &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur du Canada et des &Eacute;tats-Unis ne seront pas achemin&eacute;s. Nous vous recommandons de faire les appels d&rsquo;urgence au moyen d&rsquo;un r&eacute;seau sans-fil.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 15 end --><!-- faq 16 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Que dois-je faire si j&rsquo;ai de la difficult&eacute; &agrave; activer le service Appels Wi-Fi sur mon appareil?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer16" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Si vous avez du mal &agrave; activer le service Appels Wi-Fi, communiquez avec nous au moyen de l&rsquo;une des options pr&eacute;sent&eacute;es sur <a href="http://www.fido.ca/contactus" target="_blank">fido.ca/contacteznous.</a></p> </div> </div> </div> <!-- faq 16 end --><!-- faq 17 start --> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment puis-je activer la fonction VoLTE sur mon iPhone 6s,6s Plus ou 7?</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer17" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Si vous avez d&eacute;j&agrave; activ&eacute; le service Appels Wi-Fi, vous devrez aller dans vos r&eacute;glages pour le d&eacute;sactiver puis le r&eacute;activer, afin de pouvoir utiliser la fonction VoLTE sur votre appareil.</p> <p>Si vous n&rsquo;avez pas encore activ&eacute; le service Appels Wi-Fi et voulez utiliser la fonction VoLTE, suivez les &eacute;tapes ci-dessous :</p> <ol> <li>Allez &agrave; <strong>R&eacute;glages</strong> et s&eacute;lectionnez <strong>T&eacute;l&eacute;phone</strong>.</li> <li>Activez la fonction Appels Wi-Fi. Si c&rsquo;est la premi&egrave;re fois que vous activez cette fonction, suivez les instructions &agrave; l&rsquo;&eacute;cran.</li> </ol> <p>N&rsquo;oubliez pas de vous assurer d&rsquo;utiliser la version la plus r&eacute;cente du syst&egrave;me d&rsquo;exploitation avant d&rsquo;activer la fonction VoLTE sur votre appareil.</p> </div> </div> </div> <!-- faq 17 end --><!-- faq 18 start --> <div class="faq-container support-seefulldetails"> <div class="faq-question"> <h3>Voir tous les d&eacute;tails</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer18" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p><a href="http://www.fido.ca/web/content/terms/wificalling_terms" target="_blank">Modalit&eacute;s du service d&rsquo;appels Wi-Fi</a></p> </div> </div> </div> <!-- faq 18 end --> Appels Wi-Fi Wi-Fi sans-fil Wi-Fi 6LfFoRATAAAAAF4k8pYifmzO12cKXzERsY-nUGdh

Appels Wi-Fi FAQ

Qu’est-ce que le service Appels Wi-Fi?

Grâce au service Appels Wi-Fi, vous pouvez utiliser votre téléphone comme vous le faites habituellement, mais à plus d’endroits. Vous pouvez faire et recevoir des appels, ainsi qu’envoyer et recevoir des messages par Wi-Fi. C’est parfait lorsque vous n’avez aucune barre ou que le signal est faible. Vous pouvez donc garder le contact quand vous êtes dans un sous-sol, au chalet ou à n’importe quel endroit où vous vous sentez déconnecté!

Ai-je besoin d’un appareil ou d’un forfait précis pour utiliser le service Appels Wi-Fi?

Oui. Voici ce dont vous aurez besoin pour utiliser le service Appels Wi-Fi :

  1. Un forfait Voix et données LTE de Fido avec facture mensuelle. Les clients du service prépayé ne peuvent pas utiliser le service Appels Wi-Fi.
  2. Une carte SIM LTE installée dans votre appareil.
  3. Un appareil de Fido compatible, tel notamment :
    • iPhone 5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7, 7 Plus, 8 ou 8 Plus doté d’iOS 9 ou d’une version plus récente.
    • LG G4 doté du logiciel Android, version 6.0 ou ultérieure, LG G5 doté d’Android 6.0.1 ou d’une version ultérieure, LG G6, V30 ou Xpower2 doté d’Android 7.0 ou d’une version ultérieure.
    • Samsung Galaxy S6, S6 edge, S7, S7 edge, S8, S8+, Note 8 ou A5 doté d’Android 6.0.1 ou d’une version ultérieure.
    • Google Pixel 2 ou Pixel 2 XL doté d’Android 8.0.1 ou d’une version ultérieure.

N’oubliez pas de mettre à jour les paramètres de l’opérateur lorsqu’on vous le demande à la fin de l’installation du système d’exploitation.

Si vous avez tout cela, assurez-vous que la fonction d’appels Wi-Fi de votre appareil est activée pour que vous puissiez faire des appels et envoyer des messages par Wi-Fi.

Votre appareil compatible doit avoir été acheté chez Fido. Si vous avez un appareil iPhone qui n’a pas été acheté chez Fido et qu’aucun service n’entre en conflit, le service Appels Wi-Fi pourrait fonctionner, mais nous ne pouvons pas garantir qu’il fonctionnera correctement sur votre appareil.

Si vous possédez un appareil Android qui ne vient pas de chez Fido (qui n’a pas été acheté chez Fido, par exemple) le service Appels Wi-Fi ne fonctionnera pas.

Comment puis-je activer le service Appels Wi-Fi sur mon iPhone?

L’activation de cette fonction se fait dans les réglages de votre téléphone. Voici comment...

Pour les appareils iPhone :

  1. Allez à Réglages et sélectionnez Téléphone.
  2. Sélectionnez Appels Wi-Fi.
  3. Activez la fonction Appels Wi-Fi.
  4. Suivez les instructions à l’écran si c’est la première fois que vous activez cette fonction.
  5. La barre d’état affichera « Fido Wi-Fi » lorsque le service Appels Wi-Fi sera prêt à être utilisé.

Comment puis-je activer le service Appels Wi-Fi sur mon appareil LG?

  1.  
    1. À l’écran principal, sélectionnez  l’icône de téléphone.

  1.  
    1. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez
       l’icône Plus.

  1.  
    1. Sélectionnez les paramètres d’appel.

  1.  
    1. Si vous êtes déjà inscrit au service Appels Wi-Fi, activez la fonction Appels Wi-Fi et le tour est joué! La barre d’état affichera l’icône d’appels Wi-Fi lorsque les appels Wi-Fi seront prêts à être utilisés.

      Autrement, si vous activez la fonction Appels Wi-Fi pour la première fois, cliquez sur Appels Wi-Fi. La page Appels Wi-Fi s’affichera et vous pourrez suivre les autres étapes :

    2. Cliquez sur le lien pour vous inscrire aux Appels Wi Fi.

  1.  
    1. Saisissez votre numéro de téléphone et sélectionnez Obtenir un code de vérification. Vous recevrez ensuite un message texte contenant votre code de vérification.

  1.  
    1. Entrez votre code de vérification et touchez Soumettre.

  1.  
    1. Acceptez les modalités.

  1.  
    1. Saisissez votre adresse d’urgence et cliquez sur Continuer.

  1.  
    1. Le portail affichera deux versions de votre adresse d’urgence : l’une selon votre façon de l’inscrire; l’autre selon la façon de l'inscrire recommandée par Postes Canada. Sélectionnez la version que vous souhaitez utiliser (nous vous suggérons d’opter pour celle de Postes Canada). Lorsqu’elle sera validée, vous recevrez un message texte confirmant votre inscription.

  1. Retournez aux paramètres d’appel et activez la fonction Appels Wi-Fi… C’est tout! La barre d’état affichera l’icône d’appels Wi-Fi lorsque les appels Wi-Fi seront prêts à être utilisés.

Comment puis-je activer le service Appels Wi-Fi sur mon appareil Samsung?

  1.  
    1. À l’écran principal, sélectionnez l’icône de téléphone .

  1.  
    1. Dans le coin supérieur droit, sélectionnez.

  1.  
    1. Sélectionnez Réglages.

  1.  
    1. Sélectionnez les appels Wi-Fi à l’écran.

  1.  
    1. Sélectionnez le lien sous l’interrupteur à bascule Appels Wi-Fi pour activer les appels Wi-Fi.
      • Si vous êtes connecté au réseau Wi-Fi, nous devons vérifier votre numéro de téléphone. Suivez les étapes ci-dessous :
        • Entrez votre numéro et sélectionnez Obtenir un code de vérification pour recevoir un message texte comprenant votre code de vérification.
        • Saisissez le code de vérification et appuyez sur Soumettre.
    2. Acceptez les modalités de service après avoir soumis votre code de vérification.

  1.  
    1. Saisissez votre adresse d’urgence et cliquez sur Continuer.
    2. Le portail affichera deux versions de votre adresse d’urgence : l’une selon votre façon de l’inscrire; l’autre selon la façon de l'inscrire recommandée par Postes Canada. Sélectionnez la version que vous souhaitez utiliser (nous vous suggérons d’opter pour celle de Postes Canada). Lorsqu’elle sera validée, vous recevrez un message texte confirmant votre inscription.

  1. Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi local, revenez aux paramètres de votre téléphone, sélectionnez Téléphone, sélectionnez Plus et Paramètres, puis faites glisser l’interrupteur à bascule des appels Wi-Fi pour activer la fonction. La barre d’état affichera l’icône d’appels Wi-Fi lorsque les appels Wi-Fi seront prêts à être utilisés.

 

Vous êtes maintenant fin prêt. Tous vos appels et messages texte seront transmis par Wi-Fi lorsque vous serez connecté à un réseau Wi-Fi.

De quel type de connexion Wi-Fi ai-je besoin pour utiliser le service Appels Wi-Fi?

Que vous soyez à la maison ou au café du coin, vous devez être branché sur un réseau Wi-Fi public ou privé pour utiliser le service Appels Wi-Fi. Certaines connexions peuvent bloquer les ports, ce qui pourrait vous empêcher d’utiliser les Appels Wi-Fi. Des vitesses minimales de téléchargement en amont et en aval sont nécessaires pour effectuer et recevoir des appels. Vous utilisez des données Internet en vous servant des Appels Wi-Fi. Par exemple, un appel d’une heure consommera environ 75 Mo de données.

Le service Appels Wi-Fi consomme-t-ils les données comprises dans mon forfait sans-fil?

Non. Vous n’utilisez aucune donnée comprise dans le lot de votre forfait sans-fil avec le service Appels Wi-Fi. Lorsque vous faites un appel Wi-Fi, vous consommez les données sur le réseau Wi-Fi. Cependant, des frais de service Internet et d’utilisation excédentaire peuvent s’appliquer, selon votre fournisseur de service Internet.

Comment les appels Wi-Fi au Canada sont-ils traités?

Au Canada, tous les messages et les appels entrants et sortants envoyés vers un numéro canadien feront partie du temps d’antenne et du lot de messages compris dans votre forfait mensuel. Aucuns frais d’interurbain ne s’appliquent. Intéressant n’est-ce pas?

Si vous dépassez le lot de votre forfait, vous devrez payer des frais d’utilisation excédentaire ou des frais à l’utilisation additionnels. Tous les appels sortants et les messages texte envoyés à des numéros non canadiens seront facturés selon les tarifs indiqués dans votre forfait ou les tarifs à l’utilisation courants pour le service sans-fil.

Avis : Des frais d’interurbains ou pour la messagerie internationale peuvent s’appliquer si votre RPV, votre DNS ou votre fournisseur Internet est configuré dans un autre pays que le Canada.

Puis-je utiliser le service Appels Wi-Fi lorsque je voyage à l’extérieur du Canada?

Oui, vous le pouvez. Toutefois, des frais peuvent s’appliquer. Voici les détails : Lorsque vous voyagez à l’extérieur du Canada et que vous utilisez le service Appels Wi-Fi, tous les messages et les appels que vous recevez (de partout dans le monde) seront déduits du temps d’antenne et du lot de messages compris dans votre forfait. Il en va de même pour tous les appels sortants et les messages que vous envoyez vers un numéro canadien. Dans les deux cas, aucuns frais d’interurbain ou d’itinérance ne seront portés à votre facture.

Lorsque vous voyagez à l’extérieur du Canada et que vous utilisez le service Appels Wi-Fi, tous les appels sortants et les messages que vous envoyez vers un numéro non canadien seront traités de la même façon que sur un réseau sans-fil. Les frais d’itinérance et d’interurbain dépendent de vos options d’itinérance (p. ex., si vous avez Fido NomadeMC ou si vous utilisez des tarifs d’itinérance à l’utilisation).

Fido Nomade : Vos appels Wi-Fi sortants et les messages envoyés vers un numéro non canadien seront portés à votre facture selon les tarifs quotidiens de Fido Nomade. Si les frais quotidiens ont déjà été portés à votre compte, tous les appels et les messages envoyés au moyen du service Appels Wi-Fi pendant la période de 24 heures sont déduits du lot de Fido Nomade.

Frais à l’utilisation : Si vous ne disposez pas de Fido Nomade ni d’option d’itinérance, vos appels Wi-Fi sortants et les messages envoyés vers un numéro non canadien seront portés à votre facture selon les tarifs à l’utilisation courants des données en itinérance.

Dans quel cas mon téléphone passera-t-il au service Appels Wi-Fi au lieu du réseau sans-fil?

Dans la plupart des cas, lorsque vous avez accès à la fois à un signal Wi-Fi assez puissant, votre appareil sélectionnera automatiquement le service Appels Wi-Fi. Ce principe s’applique lorsque vous êtes au Canada et lorsque vous êtes en itinérance à l’extérieur du Canada.

Si vous avez un iPhone doté d’iOS 9.1 ou d’une version ultérieure, votre appareil sélectionnera automatiquement le service Appels Wi-Fi lorsque vous avez accès à la fois à un réseau sans-fil et à un signal Wi-Fi assez puissant. Cependant, si vous avez une version d’iOS antérieure, votre appareil sélectionnera automatiquement le réseau sans-fil lorsque vous êtes au Canada et le service Appels Wi-Fi lorsque vous êtes en itinérance à l’extérieur du Canada.

Si vous avez un téléphone Android, votre appareil sélectionnera automatiquement le service Appels Wi-Fi lorsque vous avez accès à la fois à un réseau sans-fil et à un signal Wi-Fi assez puissant. Cependant, vous pouvez modifier les réglages de votre appareil afin qu’il se connecte par défaut à un réseau sans-fil.

Que dois-je faire pour passer du réseau Wi-Fi au service sans-fil durant un appel?

Dans la majorité des cas, si vous passez d’un réseau Wi-Fi au service sans-fil, ou vice versa, votre appel sera interrompu. Vous devez rester connecté au réseau Wi-Fi ou sans-fil pour que l’appel en cours se poursuive. Toutefois, si vous avez un appareil Apple ou Android compatible avec la VoLTE et dont la fonction Appels Wi-Fi est activée, et que vous passez d’un réseau Wi-Fi à notre réseau LTE, l’appel ne devrait pas être interrompu. Consultez fido.ca/couverture pour voir les endroits couverts par notre réseau sans-fil.

Les appels géolocalisés fonctionnent-ils avec le service Appels Wi-Fi?

Les appels de localisation, tels que les services 3-1-1 (services municipaux), 5-1-1 (rapports de circulation) et 8-1-1 (services de santé), peuvent se confondre lorsque vous utilisez le service Appels Wi-Fi à l’extérieur de votre zone d’appels locaux. Le téléphone supposera que vous effectuez un appel dans votre zone d’appels locaux. Par conséquent, lorsque vous joignez les centres de services, vous obtiendrez des renseignements relatifs à votre zone d’appels locaux même si vous n’êtes pas dans cette région.

Puis-je continuer à utiliser les fonctions de mon service sans-fil actuel avec les Appels Wi-Fi?

Si vous avez les fonctions ou services suivants, vous ne pourrez pas vous en servir avec les Appels Wi-Fi :

  • Blocage de données
  • Service de téléscripteur
  • Point d’accès (accès mobile sans licence)

Pour vous servir du service Appels Wi-Fi, vous devez retirer ces services ou fonctions de votre compte.

Puis-je faire un appel Wi-Fi au service d’urgence 9-1-1 pendant que je voyage au Canada ou aux États-Unis?

Oui, mais nous vous recommandons de faire les appels d’urgence au moyen d’un réseau sans fil.

Si vous comptez utiliser le service Appels Wi-Fi en voyage au Canada ou aux États-Unis, assurez-vous de mettre à jour votre adresse d’urgence (selon votre emplacement le plus probable pendant votre voyage) dans les paramètres de votre téléphone. Votre adresse d’urgence sera transmise au service d’urgence si vous composez le 9-1-1.

Que se passe-t-il si j’essaie de faire un appel Wi-Fi au service d’urgence 9-1-1 à l’extérieur du Canada et des États-Unis?

Les appels aux services d’urgence effectués au moyen du service Appels Wi-Fi à l’extérieur du Canada et des États-Unis ne seront pas acheminés. Nous vous recommandons de faire les appels d’urgence au moyen d’un réseau sans-fil.

Que dois-je faire si j’ai de la difficulté à activer le service Appels Wi-Fi sur mon appareil?

Si vous avez du mal à activer le service Appels Wi-Fi, communiquez avec nous au moyen de l’une des options présentées sur fido.ca/contacteznous.

Comment puis-je activer la fonction VoLTE sur mon iPhone 6s,6s Plus ou 7?

Si vous avez déjà activé le service Appels Wi-Fi, vous devrez aller dans vos réglages pour le désactiver puis le réactiver, afin de pouvoir utiliser la fonction VoLTE sur votre appareil.

Si vous n’avez pas encore activé le service Appels Wi-Fi et voulez utiliser la fonction VoLTE, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Allez à Réglages et sélectionnez Téléphone.
  2. Activez la fonction Appels Wi-Fi. Si c’est la première fois que vous activez cette fonction, suivez les instructions à l’écran.

N’oubliez pas de vous assurer d’utiliser la version la plus récente du système d’exploitation avant d’activer la fonction VoLTE sur votre appareil.