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Soutien

com.rogers.livesite.controller.form.EmailArticleFormController sendEmailArticle fido_fr/content on false false component.support.content.article. 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All you need to do is pay off your 2-year term balance and renew your term to take advantage of savings on phones.</p> <p>To check your next upgrade date:</p> <ul> <li>Log in to <a href="https://www.fido.ca/pages/#/my-account/overview" target="_blank">My Account</a>.</li> <li>Go to <strong>Services</strong>, towards the top of the page, then select <strong>Mobile</strong>.</li> <li>Scroll down to the <strong>My Device</strong> section. Your <strong>Next Upgrade</strong> date will be listed.</li> </ul> </div> </div> </div> <a name="Prepaid"></a> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>To upgrade your phone</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer2" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Upgrade by <a href="http://fido.ca/contactus" target="_blank">contacting us</a> in whichever way works best for you.</p> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>To reserve a phone</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer3" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>You can reserve a phone using the <a href="http://www.fido.ca/web/content/catalogue/reserve" target="_blank">Fido Reservation System</a>.</p> </div> </div> </div> </div> <div class="support-divider-primary">&nbsp;</div> <div> <h2>Customers with prepaid service</h2> <h3>Phone upgrade</h3> <h3>To upgrade your phone</h3> <ul> <li>Call Customer Service at *6-1-1, free of charge from a Fido phone, or 1 888 482-FIDO (3436) from any other phone.</li> <li>Visit the nearest <a href="http://www.fido.ca/web/Fido.portal?_nfpb=true&amp;_pageLabel=StoreLocator" target="_blank">Fido store</a>.</li> </ul> </div> <p>&nbsp;</p> <div class="support-divider-primary">&nbsp;</div> <p><a href="http://www.fido.ca/web/content/terms" target="_blank">See Terms &amp; Conditions</a></p> <div class="faq-container support-seefulldetails"> <div class="faq-question"> <h3>See full details</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer4" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p><span>Applies to all Plans:</span> Additional airtime, long distance, roaming, data, add-ons, provincial 9-1-1 fees (if applicable) and taxes are extra and billed monthly.</p> <p><span><span>Device Savings Recovery Fee</span> (applicable to Term Services only). </span></p> <p>A Device Savings Recovery Fee (DSRF) applies if you were given an economic inducement when you agreed to your new term, and if, for any reason, your service or your new term is terminated prior to the end of the term of your Agreement (Fido Agreement Term). The DSRF is equal to the economic inducement multiplied by the number of months remaining in your Fido Agreement Term divided by the total number of months of your Fido Agreement Term (plus applicable taxes). <br />In other words, <span>DSRF = Economic Inducement x # months left in your Fido Agreement Term &divide; Total # months in your Fido Agreement Term + applicable taxes.</span></p> <p><span><span>Price Plan Downgrade Fee.</span></span> If, for any reason, you downgrade to a lower tier plan category during your term, then you will be charged a one-time price plan downgrade fee as set out in your service agreement.</p> </div> </div> </div> upgrade fidodollars fido store phone and warranty Account Management Comment effectuer un rehaussement d’appareil | Soutien Fido Fido vous offre les options de rehaussement d’appareil suivantes Comment effectuer un rehaussement d'appareil <p><a name="Monthly"></a></p> <ul> <li><a href="#Monthly">Clients du service mensuel</a></li> <li><a href="#Prepaid">Clients du service pr&eacute;pay&eacute;</a></li> </ul> <div class="support-divider-primary">&nbsp;</div> <div> <h3>Clients du service mensuel</h3> <p>Fido vous offre les options de rehaussement d&rsquo;appareil suivantes :</p> <ul> <li>Souscrivez un nouvel abonnement &agrave; dur&eacute;e d&eacute;termin&eacute;e ou renouvelez votre abonnement afin de b&eacute;n&eacute;ficier du prix d&rsquo;achat d&rsquo;appareil le plus bas en fonction de la cat&eacute;gorie de votre forfait actuel. </li> <li>Proc&eacute;dez &agrave; un rehaussement en payant le prix sans abonnement; vous n&rsquo;avez pas &agrave; signer de nouvelle entente.</li> </ul> <p>N&rsquo;oubliez pas que des frais d&rsquo;administration uniques s&rsquo;appliquent &agrave; tous les rehaussements d&rsquo;appareil, qu&rsquo;ils soient assortis d&rsquo;un nouvel abonnement Fido ou non.</p> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Rehaussement assorti d&rsquo;un abonnement de deux ans</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer1" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Fido vous permet de changer d&rsquo;appareil en tout temps pendant votre abonnement. Vous n&rsquo;avez qu&rsquo;&agrave; payer le solde de votre abonnement de deux ans et &agrave; renouveler ce dernier afin de profiter de rabais sur les t&eacute;l&eacute;phones.</p> <p>Pour conna&icirc;tre votre prochaine date de rehaussement :</p> <ul> <li>Acc&eacute;dez &agrave; <a href="https://www.fido.ca/pages/#/my-account/overview" target="_blank">Mon Compte</a>.</li> <li>Cliquez sur Services en haut de la page, puis s&eacute;lectionnez <strong>Mobile</strong>.</li> <li>Faites d&eacute;filer la page jusqu&rsquo;&agrave; la section <strong>My Device</strong> [Mon appareil]. La date de votre <strong>prochain rehaussement</strong> sera indiqu&eacute;e.</li> </ul> </div> </div> </div> <a name="Prepaid"></a> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Pour rehausser votre appareil</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer2" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p><a href="http://fido.ca/contactus" target="_blank">Communiquez avec nous</a> de la mani&egrave;re qui vous convient le mieux.</p> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment r&eacute;server un appareil</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer3" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Vous pouvez r&eacute;server un t&eacute;l&eacute;phone en utilisant le <a href="http://www.fido.ca/web/content/catalogue/reserve" target="_blank">syst&egrave;me de r&eacute;servation de Fido</a>.</p> </div> </div> </div> </div> <!-- MOnthly HUP --> <div class="support-divider-primary">&nbsp;</div> <div> <h3>Clients du service pr&eacute;pay&eacute;</h3> <p><strong>Pour rehausser votre appareil</strong></p> <ul> <li>Communiquez avec le Service &agrave; la client&egrave;le en composant sans frais le *6-1-1 &agrave; partir de votre t&eacute;l&eacute;phone Fido ou le 1 888 482 FIDO (3436) de tout autre t&eacute;l&eacute;phone.</li> <li>Rendez-vous au <a href="http://www.fido.ca/web/Fido.portal?_nfpb=true&amp;_pageLabel=StoreLocator" target="_blank">magasin Fido</a> le plus proche.</li> </ul> <div class="support-divider-primary">&nbsp;</div> <p><a href="http://www.fido.ca/web/content/terms" target="_target">Voir les modalit&eacute;s</a></p> <div class="faq-container support-seefulldetails"> <div class="faq-question"> <h3>Voir tous les d&eacute;tails</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer4" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p><span><span>Frais de r&eacute;cup&eacute;ration des &eacute;conomies r&eacute;alis&eacute;es sur l&rsquo;appareil</span> (applicables uniquement aux Services &agrave; dur&eacute;e d&eacute;termin&eacute;e). </span></p> <p>Des Frais de r&eacute;cup&eacute;ration des &eacute;conomies r&eacute;alis&eacute;es sur l&rsquo;appareil (FR&Eacute;A) s&rsquo;appliquent si vous avez obtenu un b&eacute;n&eacute;fice &eacute;conomique en acceptant le nouvel abonnement &agrave; dur&eacute;e d&eacute;termin&eacute;e et que, pour quelque raison que ce soit, votre service ou votre nouvel abonnement &agrave; dur&eacute;e d&eacute;termin&eacute;e est annul&eacute; avant la fin de votre Entente (dur&eacute;e de votre Entente Fido). Les FR&Eacute;A correspondent au b&eacute;n&eacute;fice &eacute;conomique multipli&eacute; par le nombre de mois restant &agrave; la dur&eacute;e de votre Entente Fido, divis&eacute; par le nombre total de mois de la dur&eacute;e de votre Entente Fido (taxes exigibles en sus). En d&rsquo;autres mots : <span>FR&Eacute;A = B&eacute;n&eacute;fice &eacute;conomique x nombre de mois restants &agrave; la dur&eacute;e de votre Entente Fido &divide; nombre total de mois de la dur&eacute;e de votre Entente Fido + taxes exigibles.</span></p> <p><span><span>Frais de d&eacute;classement de forfait.</span></span> Si, pour quelque raison que ce soit, vous changez de forfait pour un forfait de niveau inf&eacute;rieur pendant votre p&eacute;riode d&rsquo;abonnement, vous devrez acquitter des frais uniques de d&eacute;classement de forfait, tel qu&rsquo;il est pr&eacute;vu dans votre entente de service.</p> </div> </div> </div> </div> Rehaussement Gestion de compte appareil et garantie 6LfFoRATAAAAAF4k8pYifmzO12cKXzERsY-nUGdh

Comment effectuer un rehaussement d'appareil

 

Clients du service mensuel

Fido vous offre les options de rehaussement d’appareil suivantes :

  • Souscrivez un nouvel abonnement à durée déterminée ou renouvelez votre abonnement afin de bénéficier du prix d’achat d’appareil le plus bas en fonction de la catégorie de votre forfait actuel.
  • Procédez à un rehaussement en payant le prix sans abonnement; vous n’avez pas à signer de nouvelle entente.

N’oubliez pas que des frais d’administration uniques s’appliquent à tous les rehaussements d’appareil, qu’ils soient assortis d’un nouvel abonnement Fido ou non.

Rehaussement assorti d’un abonnement de deux ans

Fido vous permet de changer d’appareil en tout temps pendant votre abonnement. Vous n’avez qu’à payer le solde de votre abonnement de deux ans et à renouveler ce dernier afin de profiter de rabais sur les téléphones.

Pour connaître votre prochaine date de rehaussement :

  • Accédez à Mon Compte.
  • Cliquez sur Services en haut de la page, puis sélectionnez Mobile.
  • Faites défiler la page jusqu’à la section My Device [Mon appareil]. La date de votre prochain rehaussement sera indiquée.

Pour rehausser votre appareil

Communiquez avec nous de la manière qui vous convient le mieux.

Comment réserver un appareil

Vous pouvez réserver un téléphone en utilisant le système de réservation de Fido.

 

Clients du service prépayé

Pour rehausser votre appareil

  • Communiquez avec le Service à la clientèle en composant sans frais le *6-1-1 à partir de votre téléphone Fido ou le 1 888 482 FIDO (3436) de tout autre téléphone.
  • Rendez-vous au magasin Fido le plus proche.
 

Voir les modalités

Voir tous les détails

Frais de récupération des économies réalisées sur l’appareil (applicables uniquement aux Services à durée déterminée).

Des Frais de récupération des économies réalisées sur l’appareil (FRÉA) s’appliquent si vous avez obtenu un bénéfice économique en acceptant le nouvel abonnement à durée déterminée et que, pour quelque raison que ce soit, votre service ou votre nouvel abonnement à durée déterminée est annulé avant la fin de votre Entente (durée de votre Entente Fido). Les FRÉA correspondent au bénéfice économique multiplié par le nombre de mois restant à la durée de votre Entente Fido, divisé par le nombre total de mois de la durée de votre Entente Fido (taxes exigibles en sus). En d’autres mots : FRÉA = Bénéfice économique x nombre de mois restants à la durée de votre Entente Fido ÷ nombre total de mois de la durée de votre Entente Fido + taxes exigibles.

Frais de déclassement de forfait. Si, pour quelque raison que ce soit, vous changez de forfait pour un forfait de niveau inférieur pendant votre période d’abonnement, vous devrez acquitter des frais uniques de déclassement de forfait, tel qu’il est prévu dans votre entente de service.