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Soutien

com.rogers.livesite.controller.form.EmailArticleFormController sendEmailArticle fido_fr/content on false false component.support.content.article. 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Contact Fido before cancelling your services <h3>Can we change your mind?</h3> <p>We heard that you&rsquo;re thinking of cancelling your Fido service.. A quick call might be all you need to stay.</p> <p>We want to exceed expectations by providing you the best products and service. We never want to see you go, so we&rsquo;d love to have the chance to make things right.</p> <h3>How to get in touch</h3> <p>Contact us so we can make things right or help you through the cancellation process. 1-866-282-3436</p> <h3>Why you should contact us</h3> <p>We&rsquo;ll need you to give us a call so we can process your cancellation request and ensure you are informed of any details relating to your account.</p> <h3>Did you know?</h3> <p>The <a href="http://www.fido.ca/consumer/terms/fido-terms-and-conditions">Fido Terms and Conditions</a> page has all the details about cancelling your service. Satisfaction is guaranteed. <a href="http://www.fido.ca/consumer/content/device-warranty">Read all about it</a>.</p> <h3>Want to come back?</h3> <p>Changed your mind about leaving? Just contact one of our advisors at the number above to come back to Fido.</p> <p>&nbsp;</p> <h2>What to expect after cancelling your Fido mobile services</h2> <h3>When will I get my last invoice?</h3> <p>After you cancel your smartphone plan, your final bill will be generated on your next regular billing date. You will get an email when your final bill is ready for you.</p> <h3>What is included on my last invoice?</h3> <p>This final bill will include:</p> <ul> <li>Your remaining monthly service fees</li> <li>Any unbilled charges such as roaming and data overages</li> <li>Any balance remaining on your device subsidy</li> </ul> <h3>What if I cancel in the middle of my billing cycle?</h3> <p>If you cancelled in the middle of a billing period, you will receive a prorated refund for monthly fees. This amount will be refunded to you by cheque, which usually takes 4 to 6 weeks.</p> <h3>What happens to my Fido My Account profile?</h3> <p>Your Fido My Account profile will be active for an additional 12 months after cancellation. This way, you can review your past bills and pay your final bill online.</p> Cancel Disconnect Retention End Contract Cancel Contract Leaving fido Contactez Fido avant d'annuler vos services | Soutien Fido Si vous voulez annuler l'un de vos services Fido, veuillez nous téléphoner. Contactez Fido avant d'annuler vos services <h3>Peut-on vous faire changer d'avis?</h3> <p>On a appris que vous pensez &agrave; annuler votre service Fido.&nbsp; Peut-&ecirc;tre qu'un simple appel pourrait vous faire changer d'id&eacute;e.</p> <p>On d&eacute;sire surpasser vos attentes en vous offrant les meilleurs produits et services.&nbsp; On ne veut pas que vous partiez.&nbsp; On aimerait avoir la chance de corriger le tir.</p> <h3>Comment communiquer avec nous</h3> <p>Contactez-nous pour qu'on puisse corriger le tir ou vous aider &agrave; effectuer l'annulation.&nbsp; <br />1-866-282-3436</p> <h3>Voici pourquoi vous devriez nous contacter</h3> <p>On a besoin que vous nous appeliez pour qu'on puisse traiter votre demande d'annulation et s'assurer que vous connaissez tous les d&eacute;tails relatifs &agrave; votre compte.</p> <h3>Le saviez-vous? <br /></h3> <p>La page <a title="Modalit&eacute;es de service Fido" href="http://www.fido.ca/consumer/terms/fido-terms-and-conditions">Modalit&eacute;s de service Fido</a> contient tous les rensignements sur l'annulation de votre service.</p> <p>Satisfaction garantie.&nbsp; <a title="Garantie de satisfaction Fido" href="http://www.fido.ca/consumer/content/device-warranty">En savoir plus</a>.</p> <h3>Vous voulez revenir?<br /></h3> <p>Vous avez chang&eacute; d'avis et voulez revenir?&nbsp; Commmuniquez simplement avec l'un de nos sonseillers au num&eacute;ro plus haut afin de revenir chez Fido.</p> <p>&nbsp;</p> <h2>Ce que vous devez savoir si vous avez annul&eacute; vos services mobiles Fido</h2> <h3>Quand recevrai-je ma derni&egrave;re facture?<br /></h3> <p>Apr&egrave;s l'annulation de votre forfait pour t&eacute;l&eacute;phone intelligent, votre derni&egrave;re facture sera produite &agrave; la prochaine date de facturation habituelle.&nbsp; Vous recevrez un courriel lorsque votre facture finale sera pr&ecirc;te.</p> <h3>Que comprend ma derni&egrave;re facture?<br /></h3> <p>Cette derni&egrave;re facture comprendra ce qui suit :</p> <ul> <li>Vos frais de service mensuels restants</li> <li>Tous les frais non factur&eacute;s, comme les frais d'itin&eacute;rance et d'utilisation exc&eacute;dentaire de donn&eacute;es</li> <li>Tout solde de la subvention pour appareil</li> </ul> <h3>Que se passe-t-il si j'annule un service durant mon cycle de facturation?</h3> <p>Si vous annulez au cours d'une p&eacute;riode de facturation, vous recevrez un remboursement des frais mensuels calcul&eacute;s au prorata.&nbsp; Ce montant vous sera rembours&eacute; par ch&eacute;que, ce qui prend habituellement de 4 &agrave; 6 semaines.</p> <h3>Qu'advient-il de mon profil Mon Compte de Fido?</h3> <p>Votre profil Mon Compte sera encore actif pendant 12 mois apr&egrave;s l'annulation.&nbsp; De cette fa&ccedil;on, vous pourrez consulter vos factures pass&eacute;es et payer votre derni&egrave;re facture en ligne.</p> Annuler Débranchement Rétention Fin de l’entente Annuler le contrat Quitter Fido 6LfFoRATAAAAAF4k8pYifmzO12cKXzERsY-nUGdh

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Ce que vous devez savoir si vous avez annulé vos services mobiles Fido

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Après l'annulation de votre forfait pour téléphone intelligent, votre dernière facture sera produite à la prochaine date de facturation habituelle.  Vous recevrez un courriel lorsque votre facture finale sera prête.

Que comprend ma dernière facture?

Cette dernière facture comprendra ce qui suit :

  • Vos frais de service mensuels restants
  • Tous les frais non facturés, comme les frais d'itinérance et d'utilisation excédentaire de données
  • Tout solde de la subvention pour appareil

Que se passe-t-il si j'annule un service durant mon cycle de facturation?

Si vous annulez au cours d'une période de facturation, vous recevrez un remboursement des frais mensuels calculés au prorata.  Ce montant vous sera remboursé par chéque, ce qui prend habituellement de 4 à 6 semaines.

Qu'advient-il de mon profil Mon Compte de Fido?

Votre profil Mon Compte sera encore actif pendant 12 mois après l'annulation.  De cette façon, vous pourrez consulter vos factures passées et payer votre dernière facture en ligne.