fido_fr/content on false false [User-Agent] = [CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)] [X-dynatrace-Origin-URL] = [https://www.fido.ca/consumer/content/Understanding-Online-Bill?setLanguage=fr] [Accept-Encoding] = [gzip] [True-Client-IP] = [3.215.177.171] [X-Akamai-Edgescape] = [georegion=288,country_code=US,region_code=VA,city=ASHBURN,dma=511,pmsa=8840,msa=8872,areacode=703,county=LOUDOUN,fips=51107,lat=39.0438,long=-77.4879,timezone=EST,zip=20146-20149,continent=NA,throughput=vhigh,bw=5000,network=aws,asnum=14618,network_type=hosted,location_id=0] [X-dynaTrace] = [FW4;1415312027;14;1073499953;439328667;7;-1151093806;502;f67a;2h01;3h3ffc4f31;4h1a2f9f9b] [X-WebLogic-KeepAliveSecs] = [30] [Proxy-Client-IP] = [3.215.177.171, 184.28.36.71] [X-dynaTrace-Application] = [1%3B1%3B02988af77a4c58f7] [X-ruxit-Apache-ServerNamePorts] = [www.fido.ca:8443] [Cookie] = [dtCookie==3=srv=14=sn=134DB1356485FF9A6B1C9FD41348A841=perc=100000=ol=0=mul=1=app:02988af77a4c58f7=1] [Akamai-Origin-Hop] = [2] [Accept] = [text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8] [Connection] = [Keep-Alive] [Host] = [www.fido.ca] [Pragma] = [no-cache] [X-WebLogic-Force-JVMID] = [1002084856] [Via] = [1.1 v1-akamaitech.net(ghost) (AkamaiGHost), 1.1 akamai.net(ghost) (AkamaiGHost)] [TE] = [chunked;q=1.0] [X-Akamai-CONFIG-LOG-DETAIL] = [true] [Cache-Control] = [no-cache, max-age=0] [X-DataStream-Session-Id] = [40b3c064-61457121-dee303] [X-Forwarded-For] = [3.215.177.171, 184.28.36.71] [X-dynaTrace-RequestState] = [agentId=0x3ffc4f31&pathDepth=1] [Accept-Language] = [en-US,en;q=0.5] content Understanding-Online-Bill fr /nac/#/choose-phone /phones /plans promotions /pages/#/internet mobile/add-ons mobile/travel Réseau coverage mobile/prepaid-cell-phone-plans tablets /web/page/portal/Fido/Accessories /home-phone /lte-hotspots https://rogersbank.com/fr/fido_mastercard_details? MOBILE mobile getcurious getcurious_cbm Tablettes tablets setLanguage fr Tablets tablets_plan setLanguage fr iphone iphone setLanguage fr iphone compare iphone_compare setLanguage fr INTERNET /homeinternet promotions easyloginriverpage support getcurious_faq storelocator fido fido /login /pages/#/logout /web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart # /web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=fido_search&Ntt= signin-interceptor <li class="visible-xs"><a href="/consumer/storelocator">FIND A STORE</a></li> <li class="visible-xs"><a href="/consumer/storelocator">TROUVER UN MAGASIN</a></li> <li id="shopcart"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></li> <li id="search"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i> Search</a></li> <li id="shopcart"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></li> <li id="search"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i> Recherche</a></li> <div id="shopcart-mob"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></div> <div id="search-mob"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i><span class="sr-only">search</span></a></div> <div id="shopcart-mob"><a title="Shopping cart" href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&_pageLabel=ShoppingCart" data-count="$itemsInCart$"><i class="rui-icon-cart"></i><span class="sr-only">shopping cart</span></a></div> <div id="search-mob"><a title="Search" href="#" data-toggle="modal" data-target="#modal-typeahead"><i class="rui-icon-search"></i><span class="sr-only">Recherche</span></a></div> en fr ab bc mb nb nl ns on pe qc sk on =3=srv=14=sn=134DB1356485FF9A6B1C9FD41348A841=perc=100000=ol=0=mul=1=app:02988af77a4c58f7=1 fr

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Soutien

com.rogers.livesite.controller.form.EmailArticleFormController sendEmailArticle fido_fr/content on false false component.support.content.article. [User-Agent] = [CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)] [X-dynatrace-Origin-URL] = [https://www.fido.ca/consumer/content/Understanding-Online-Bill?setLanguage=fr] [Accept-Encoding] = [gzip] [True-Client-IP] = [3.215.177.171] [X-Akamai-Edgescape] = [georegion=288,country_code=US,region_code=VA,city=ASHBURN,dma=511,pmsa=8840,msa=8872,areacode=703,county=LOUDOUN,fips=51107,lat=39.0438,long=-77.4879,timezone=EST,zip=20146-20149,continent=NA,throughput=vhigh,bw=5000,network=aws,asnum=14618,network_type=hosted,location_id=0] [X-dynaTrace] = [FW4;1415312027;14;1073499953;439328667;7;-1151093806;502;f67a;2h01;3h3ffc4f31;4h1a2f9f9b] [X-WebLogic-KeepAliveSecs] = [30] [Proxy-Client-IP] = [3.215.177.171, 184.28.36.71] [X-dynaTrace-Application] = [1%3B1%3B02988af77a4c58f7] [X-ruxit-Apache-ServerNamePorts] = [www.fido.ca:8443] [Cookie] = [dtCookie==3=srv=14=sn=134DB1356485FF9A6B1C9FD41348A841=perc=100000=ol=0=mul=1=app:02988af77a4c58f7=1] [Akamai-Origin-Hop] = [2] [Accept] = [text/html,application/xhtml+xml,application/xml;q=0.9,*/*;q=0.8] [Connection] = [Keep-Alive] [Host] = [www.fido.ca] [Pragma] = [no-cache] [X-WebLogic-Force-JVMID] = [1002084856] [Via] = [1.1 v1-akamaitech.net(ghost) (AkamaiGHost), 1.1 akamai.net(ghost) (AkamaiGHost)] [TE] = [chunked;q=1.0] [X-Akamai-CONFIG-LOG-DETAIL] = [true] [Cache-Control] = [no-cache, max-age=0] [X-DataStream-Session-Id] = [40b3c064-61457121-dee303] [X-Forwarded-For] = [3.215.177.171, 184.28.36.71] [X-dynaTrace-RequestState] = [agentId=0x3ffc4f31&pathDepth=1] [Accept-Language] = [en-US,en;q=0.5] content Understanding-Online-Bill fr on =3=srv=14=sn=134DB1356485FF9A6B1C9FD41348A841=perc=100000=ol=0=mul=1=app:02988af77a4c58f7=1 fr /default/main/internet/fido/WORKAREA/common en_US jx29bonr 2019-09-11 13:17:32 true site/support jx29bonr templatedata/site/support/data/billing-account/Understanding-Online-Bill 1569332069 2019-09-24 09:35:33 /default/main/internet/fido/STAGING /default/main/internet/fido Understanding-Online-Bill 1568744130057 2019-09-24 09:35:33 /default/main/internet/fido/WORKAREA/common/templatedata/site/support/data/billing-account/Understanding-Online-Bill templatedata/site/support/data/billing-account/Understanding-Online-Bill 1 true Understanding-Online-Bill ab, bc, mb, nb, nl, ns, nt, nu, on, pe, qc, sk, yt en, fr Billing & Account Management Payment customer faqs BillingPayment BillingBalancePayment 1568223176332 Understanding Your Online Bill Learn more about your new Online Bill. Understanding Your Online Bill <p><strong>Learn more about your new Online Bill</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>Your online bills now has a new look and feel!&nbsp;</p> <p>Want to check out our <strong>video guide</strong>?</p> <p>&nbsp;</p> <p><span style="display: inline !important; float: none; background-color: #ffffff; color: #000000; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 10px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;"><embed type="text/html" src="https://www.youtube.com/embed/Q3dlNAOi6gk?rel=0" width="560" height="315"></embed><br /></span></p> <p><strong>So what&rsquo;s changed?</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>In the <strong>Bill Highlights </strong>section:&nbsp;</p> <p>We&rsquo;ve included the most important information at the top of your bill.</p> <p><img src="/cms/fido/images/support/FIDO_EN_OYB_1.PNG" alt="" /></p> <p><strong>Section includes:&nbsp;</strong></p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Required payment date</p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Monthly bill total (includes taxes or previous balances. (Charges/payments incurred after bill date not included)&nbsp;</p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Bill cycle date (date usage/charges reset each month)</p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Extra charges, credits, service notices, promotion end dates, and savings&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>You can also click on the blue text links for additional details, and support.</p> <p>&nbsp;</p> <p class="MsoNormal">In the&nbsp;<strong>Previous Balance</strong>&nbsp;Section:&nbsp;</p> <p class="MsoNormal">Any unpaid balances from your previous bill are displayed below your&nbsp;<strong>Bill Highlights</strong>&nbsp;section.</p> <p class="MsoNormal"><img src="/cms/fido/images/support/FIDO_EN_OYB_2.PNG" alt="" /></p> <p class="MsoNormal"><strong>Section includes:&nbsp;</strong></p> <p class="MsoNormal">&bull;<span style="white-space:pre"> </span>Total balance from previous bill</p> <p class="MsoNormal">&bull;<span style="white-space:pre"> </span>Any payments made towards your previous month&rsquo;s bill</p> <p class="MsoNormal">&bull;<span style="white-space:pre"> </span>Subtotal for previous month&rsquo;s balance</p> <p class="MsoNormal">&nbsp;</p> <p class="MsoNormal">In the&nbsp;<strong>Service sub-section</strong>:&nbsp;</p> <p class="MsoNormal">Every Fido service has a service sub-section, with info like outlining costs of your monthly plan, extra charges, and the subtotal of the service outlined separately.&nbsp;</p> <p class="MsoNormal"><img src="/cms/fido/images/support/FIDO_EN_OYB_3.PNG" alt="" /></p> <p class="MsoNormal"><strong>Section includes:&nbsp;</strong></p> <p class="MsoNormal">&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Service type and description</p> <p class="MsoNormal">&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Monthly plan total</p> <p class="MsoNormal">&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Usage Summary</p> <p class="MsoNormal">&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Other charges and credits (including partial charges)</p> <p class="MsoNormal">&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Notifications related to each service.&nbsp;</p> <p class="MsoNormal">&nbsp;</p> <p class="MsoNormal">You can click on the blue text links for more details on your monthly plan and usage.&nbsp;</p> <p class="MsoNormal">&nbsp;</p> <p class="MsoNormal"><strong>Please Note: </strong>Only online bills generated after Sept 9th will display our new look and feel.&nbsp;</p> <div><br /></div> Online Bill Online Billing Charges Fees Comprendre Votre Facture En Ligne En savoir plus sur votre nouvelle facture en ligne Comprendre Votre Facture En Ligne <p><strong>En savoir plus sur votre nouvelle facture en ligne</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>Votre facture en ligne a chang&eacute; de look!&nbsp;</p> <p>Vous voulez visionner notre <strong>guide vid&eacute;o</strong>?</p> <p><span style="display: inline !important; float: none; background-color: #ffffff; color: #000000; font-family: Verdana,Arial,Helvetica,sans-serif; font-size: 10px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;"><embed type="text/html" src="https://www.youtube.com/embed/yOEckZLfqfg?rel=0" width="560" height="315"></embed></span></p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Alors, qu&rsquo;est-ce qui a chang&eacute;?</strong></p> <p>&nbsp;</p> <p>Dans la section&nbsp;<strong>Faits saillants</strong>&nbsp;:&nbsp;</p> <p>Nous avons inclus les informations les plus importantes au haut de votre facture.</p> <p><img src="/cms/fido/images/support/FIDO_FR_OYB_1.PNG" alt="" /></p> <p><strong>La section comprend :&nbsp;</strong></p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Date d&rsquo;exigibilit&eacute; du paiement</p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Total de la facture mensuelle (comprend les taxes et les soldes pr&eacute;c&eacute;dents). (Les frais encourus et les paiements effectu&eacute;s apr&egrave;s la date de facturation ne sont pas compris.)&nbsp;</p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Date du cycle de facturation (date &agrave; laquelle l&rsquo;utilisation et les frais sont r&eacute;initialis&eacute;s chaque mois)</p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Frais suppl&eacute;mentaires, cr&eacute;dits, avis de service, dates de fin de promotions et &eacute;conomies&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>Vous pouvez &eacute;galement cliquer sur le texte en bleu pour obtenir des renseignements suppl&eacute;mentaires et du soutien.</p> <p>&nbsp;</p> <p>Dans la section&nbsp;<strong>Solde pr&eacute;c&eacute;dent</strong>&nbsp;:&nbsp;</p> <p>Tout solde impay&eacute; de votre facture pr&eacute;c&eacute;dente est affich&eacute; sous la section&nbsp;<strong>Faits saillants</strong>&nbsp;de votre facture.&nbsp;</p> <p><img src="/cms/fido/images/support/FIDO_FR_OYB_2.PNG" alt="" /></p> <p><strong>La section comprend :&nbsp;</strong></p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Solde total de la facture pr&eacute;c&eacute;dente</p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Tout paiement effectu&eacute; pour votre facture du mois pr&eacute;c&eacute;dent</p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Total partiel du solde du mois pr&eacute;c&eacute;dent</p> <p>&nbsp;</p> <p>Dans la&nbsp;<strong>sous-section Services</strong>&nbsp;:&nbsp;</p> <p>Chaque service de Fido a une sous-section par service, avec des renseignements comme les co&ucirc;ts de votre forfait mensuel, les frais suppl&eacute;mentaires et le total partiel pour chaque service.&nbsp;</p> <p><img src="/cms/fido/images/support/FIDO_FR_OYB_3.PNG" alt="" /></p> <p><strong>La section comprend :&nbsp;</strong></p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Type de service et description</p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Total du forfait mensuel</p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Sommaire de l&rsquo;utilisation</p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Autres frais et cr&eacute;dits (y compris les frais partiels)</p> <p>&bull;<span style="white-space: pre;"> </span>Avis concernant chacun des services.&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>Vous pouvez cliquer sur le texte en bleu pour obtenir des renseignements suppl&eacute;mentaires sur votre forfait et votre utilisation.&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p><strong>Remarque :</strong> Seulement les factures en ligne g&eacute;n&eacute;r&eacute;es apr&egrave;s le 9 septembre afficheront la nouvelle interface.&nbsp;</p> 6LfFoRATAAAAAF4k8pYifmzO12cKXzERsY-nUGdh

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Dans la section Faits saillants : 

Nous avons inclus les informations les plus importantes au haut de votre facture.

La section comprend : 

Date d’exigibilité du paiement

Total de la facture mensuelle (comprend les taxes et les soldes précédents). (Les frais encourus et les paiements effectués après la date de facturation ne sont pas compris.) 

Date du cycle de facturation (date à laquelle l’utilisation et les frais sont réinitialisés chaque mois)

Frais supplémentaires, crédits, avis de service, dates de fin de promotions et économies 

 

Vous pouvez également cliquer sur le texte en bleu pour obtenir des renseignements supplémentaires et du soutien.

 

Dans la section Solde précédent : 

Tout solde impayé de votre facture précédente est affiché sous la section Faits saillants de votre facture. 

La section comprend : 

Solde total de la facture précédente

Tout paiement effectué pour votre facture du mois précédent

Total partiel du solde du mois précédent

 

Dans la sous-section Services : 

Chaque service de Fido a une sous-section par service, avec des renseignements comme les coûts de votre forfait mensuel, les frais supplémentaires et le total partiel pour chaque service. 

La section comprend : 

Type de service et description

Total du forfait mensuel

Sommaire de l’utilisation

Autres frais et crédits (y compris les frais partiels)

Avis concernant chacun des services. 

 

Vous pouvez cliquer sur le texte en bleu pour obtenir des renseignements supplémentaires sur votre forfait et votre utilisation. 

 

Remarque : Seulement les factures en ligne générées après le 9 septembre afficheront la nouvelle interface.