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Vérifier si un appareil fonctionne sur le réseau 4G ou 5G de Fido

Pour vous assurer que votre appareil fonctionne sur notre réseau, suivez ces étapes pour vérifier les paramètres du système d’exploitation, du réseau et de la VoLTE de votre téléphone.

Ces étapes sont valables pour la plupart des appareils. Pour consulter les étapes associées au vôtre, utilisez nos guides interactifs sur les appareils. Cherchez le nom de votre appareil et ajoutez des mots-clés comme « mise à jour logicielle » pour obtenir des résultats plus précis. 

Étape 1 : Appliquez la plus récente mise à jour logicielle.

Apple : Allez à Réglages et sélectionnez Général. Ensuite, sélectionnez Mise à jour logicielle.

Android : Suivez les étapes associées à votre appareil :

  • Samsung : Allez à Paramètres puis à Mise à jour du logiciel. Sélectionnez Téléchargement et installation.
  • Google Pixel: Allez à Paramètres puis à Système. Sélectionnez Mises à jour logicielles puis Mise à jour du système.
  • Motorola: Allez à Paramètres puis à Mises à jour du système. Sélectionnez Vérifier les mises à jour.
  • Huawei: Accédez à Paramètres puis à Système & mises à jour. Sélectionnez Mise à jour logicielle.
  • LG: Allez à Paramètres, à Généralités puis à Centre de mises à jour. Sélectionnez Mise à jour logiciel puis Vérifier maintenant pour actualiser.
  • TCL: Allez à Paramètres puis à Système. Sélectionnez Mise à jour du système puis Vérifier les mises à jour.
  • TCL Flip: Allez à Paramètres puis à Mise à jour du logiciel.

Étape 2 : Mettez à jour les paramètres de votre réseau

Apple

  1. Allez à Réglages puis à Réseau cellulaire.
  2. Sélectionnez les options de Données cellulaires et activez 4G/5G.
  3. Sous Voix et données, sélectionnez LTE et activez la VoLTE.

Android

  1. Allez à Paramètres, puis sélectionnez Réseau et Internet ou Connexions.
  2. Sélectionnez Réseaux mobiles puis Type de réseau préféré.
  3. Sélectionnez 4G / LTE / 5G et activez la VoLTE.

Étape 3 : Redémarrez votre téléphone

Redémarrez votre téléphone. Si l’icône du signal indique LTE, 4G, 4G+ ou 5G, c’est parfait!