Il est très important pour nous que notre clientèle profite d’une expérience en ligne sécurisée. Vous avez peut-être reçu un message de sécurité important concernant votre service Internet Fido. Vous trouverez ci-après les détails d’un message de sécurité et les mesures recommandées pour résoudre la situation.
Réception d’un message sur l’envoi abusif de courriels
Message de sécurité : Nous avons reçu des plaintes concernant des courriels harcelants, non sollicités ou abusifs envoyés à partir de votre connexion Internet Fido.
Ce type d’activité contrevient aux Modalités de service et à la Politique d’utilisation acceptable de Fido., Si vous recevez ce message, veuillez vous assurer que votre compte Fido n’est pas utilisé à cette fin par toute personne ayant accès à vos appareils ou à votre réseau.
Si vous n’êtes pas au courant de cette activité, votre réseau ou votre appareil pourrait être infecté par un logiciel malveillant. Cela permet à des utilisateurs d’accéder à votre appareil à distance.
Étapes recommandées pour régler le problème :
- Analysez votre système au moyen d’un logiciel antivirus. Si celui-ci ne trouve aucun virus ni logiciel malveillant, votre système est probablement encore infecté.
- Consultez un service de soutien informatique fiable.
Contactez le Soutien technique de Rogers
Si vous avez besoin de plus de renseignements sur cette question, veuillez communiquer avec l'équipe du Soutien technique.