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Soutien

com.rogers.livesite.controller.form.EmailArticleFormController sendEmailArticle fido_fr/content on false false component.support.content.article. 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Pay your bill or change your payment method. <p>Here you&rsquo;ll find the different payments methods we accept, instructions regarding registration and how to make payments.</p> <h3>Bill payment options</h3> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Pre-authorized payments</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer1" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <h3>Credit card</h3> <div class="gray-bg"> <h3>Things to Know</h3> <ul> <li>The credit card must be in the account holder&rsquo;s name.</li> <li>Accepted credit cards (Canadian and international): Visa, MasterCard and American Express.</li> <li>Registration for pre-authorized payment must be completed at least 48 hours prior to the withdrawal date.</li> <li>Bills generated with a balance of $5 or less will not be charged to your credit card unless they are first or final bills.</li> <li>The charge for your monthly bill will be applied to your credit card approximately 14 days after the monthly bill is issued</li> </ul> </div> <h4>To enroll or switch to pre-authorized payment:</h4> <ul> <li>On fido.ca: <ul> <li>Log in to <a href="/web/page/portal/Fido/Ecare_Standalone"><strong>My Account</strong></a> and click <strong>Change Payment Method</strong> under the <strong>Payment Information</strong> section.</li> </ul> </li> <li>On our Interactive Voice Response System: <ul> <li>Call <strong>6-1-1</strong> on your Fido phone or <strong>1-888-481-3436</strong> and press * for our self-service menu. </li> </ul> </li> </ul> <h4>What happens if my payment is declined?</h4> <ul> <li>If your payment is declined, we will try to withdraw the payment 3 more times, 7 days after each attempt.</li> <li>If payment is declined on the last attempt, a fee for the declined payments may apply, depending on where you reside.</li> </ul> <h3>Bank account</h3> <div class="gray-bg"> <h3>Things to Know</h3> <ul> <li>Only cheques from Canadian financial institutions are accepted.</li> <li>Bills generated with a balance of $5 or less will not be charged to your bank account unless they are first or final bills.</li> <li>The charge for your monthly bill will be applied to your bank account approximately 14 days after the monthly bill is issued.</li> <li>The registration for pre-authorized payment must be completed at least 48 business hours prior to the withdrawal date. </li> </ul> </div> <h4>To enroll or switch to pre-authorized payment:</h4> <ul> <li>On fido.ca: <ul> <li>Log in to <a href="/web/page/portal/Fido/Ecare_Standalone"><strong>My Account</strong></a> and click <strong>Change Payment Method</strong> under the <strong>Payment Information</strong> section.<br />Registration for pre-authorized payment must be completed at least 48 hours prior to withdrawal date.</li> </ul> </li> <li>By mail or by fax: <ul> <li>Print &amp; send the completed signed <a href="/cms/fido/pdf/support/en/pre_auth_form_EN.pdf">form</a>, a recent bill and a void cheque by mail or fax to 1-888-290-3436 (allow 6 weeks for first withdrawal)<br />.<br /><strong>Address:</strong><br />Fido Solutions Inc.<br />C/O Fido Back Office Team<br />800 De La Gaucheti&egrave;re Street West, Suite 4000<br />Montr&eacute;al, Qu&eacute;bec<br />H5A 1K3</li> </ul> </li> </ul> <h4>What happens if my payment is declined?</h4> <ul> <li>If your payment is declined, we will try to withdraw the payment one more time, 7 days after the initial attempt.</li> <li>If payment is declined on the last attempt, you may be charged $25 for insufficient funds, depending on where you reside.</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Credit Cards</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer2" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <div class="gray-bg"> <h3>Things to Know</h3> <ul> <li>You will receive an email confirmation of the transaction.</li> <li>For payments made on our Interactive Voice Response (IVR) System, you will receive a confirmation text message on your phone.</li> <li>Payment is applied immediately to your account when done on fido.ca or by calling us (IVR).</li> </ul> </div> <h4>On fido.ca</h4> <ul> <li>Log in to <a href="/web/page/portal/Fido/Ecare_Standalone"><strong>My Account</strong></a> and click <strong>Make A Payment</strong> under the <strong>Payment Information</strong> section.</li> </ul> <h4>On our Interactive Voice Response System</h4> <ul> <li>Call <strong>*28</strong> on your Fido phone or <strong>1-888-481-3436</strong> and press <strong>*</strong> for our self-service menu.</li> </ul> <h4>At a <a href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&amp;_pageLabel=StoreLocator">Fido store</a> or <a href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&amp;_pageLabel=StoreLocator">kiosk</a> accepting payments</h4> <ul> <li>You&rsquo;ll need your <a href="/web/content/billing/get_account_balance">account number</a>.</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Fido My Account app</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer3" class="collapse"> <div class="faq-answer"><a href="/web/content/applications/app_my_account">Fido My Account app</a></div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Fido store or kiosk accepting payments</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer4" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Find the nearest <a href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&amp;_pageLabel=StoreLocator">Fido store</a> to make your payment.</p> <div class="gray-bg"> <h3>Things to Know</h3> <ul> <li>Payment methods accepted: <ul> <li>Debit card</li> <li>Credit card</li> <li>Cash</li> <li>Cheque</li> </ul> </li> <li>To make a payment you will need your account number.</li> <li>Payment posting delay: up to one business day</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Financial Institutions (Internet and telephone banking, ATM and teller)</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer5" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Payment will be applied to your account after 5 business days.</p> <p><strong>For Internet and telephone banking:</strong></p> <ol> <li>Log into My Account and select <strong>Pay Now</strong> from the Overview tab.</li> <li>Next, select <strong>Pay through your bank</strong> as your method of payment. A pop-up window will appear.</li> <li>Note the Payee Name (FIDO SOLUTIONS INC) and account number displayed in the window. (You&rsquo;ll need this info for step 4.)</li> <li>Select your financial institution from the options provided. Once selected, a separate page will open to your bank&rsquo;s website.</li> <li>Sign in to your bank and add Fido as a payee, if setting this up for the first time.</li> </ol> <p><strong>For ATM and teller payments:</strong></p> <p>Available only to customers who receive a monthly paper bill. Your printed online bill will not be accepted as it is not encoded with a payment bar at the bottom. Therefore, you will need the original bill.</p> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Through the mail</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer6" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <div class="gray-bg"> <h3>Things to Know</h3> <ul> <li>Payment methods accepted are money order and cheque.</li> <li>The payment will be applied to your account approximately 5 business days after the payment is received.</li> <li>Charge for insufficient funds (returned cheque): a fee for the declined payments may apply, depending on where you reside.</li> <li>Payable to: Fido Solutions Inc. The <a href="/web/content/billing/get_account_balance">account number</a> must be indicated on the front of the cheque or money order and the payment stub must be included in the envelope.</li> </ul> </div> <h4>Mailing addresses:</h4> <table class="table" border="0"> <thead> <tr> <th class="text-center">Qu&eacute;bec and Atlantic regions </th><th class="text-center">British Columbia, Alberta and Midwest regions </th><th class="text-center">For all other regions </th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td class="text-center">Fido Solutions<br />P.O. Box 11442<br />Montr&eacute;al, QC<br />H3C 5J2</td> <td class="text-center">Fido Solutions<br />P.O. Box 8878 STN Terminal<br />Vancouver, BC<br />V6B 0H6</td> <td class="text-center">Fido Solutions<br />P.O. Box 9100<br />Don Mills, ON<br />M3C 3P9</td> </tr> </tbody> </table> </div> </div> </div> Bill payment Pre-authorized Credit card bank account Comment payer votre facture | Soutien Fido Vous trouverez ici les divers modes de paiement que nous acceptons, les instructions quant à leur enregistrement et comment faire vos paiements. Comment payer votre facture et (ou) changer votre mode de paiement <p>Vous trouverez ici les divers modes de paiement que nous acceptons, les instructions quant &agrave; leur enregistrement et comment faire vos paiements.</p> <h3>Options de paiements</h3> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Paiements pr&eacute;autoris&eacute;s</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer1" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <h3>Carte de cr&eacute;dit</h3> <div class="gray-bg"> <h3>Ce qu'il faut savoir</h3> <ul> <li>La carte de cr&eacute;dit doit &ecirc;tre au nom du titulaire du compte.</li> <li>Cartes de cr&eacute;dit accept&eacute;es (canadiennes et internationales): Visa, MasterCard et American Express.</li> <li>Votre inscription doit avoir &eacute;t&eacute; effectu&eacute;e au moins 48 heures avant la date du pr&eacute;l&egrave;vement.</li> <li>Les factures avec un solde de 5 $ ou moins ne seront pas port&eacute;es &agrave; votre carte de cr&eacute;dit &agrave; moins qu'il ne s'agisse de votre premier ou de votre dernier paiement.</li> <li>Les frais de votre facture mensuelle seront port&eacute;s &agrave; votre carte de cr&eacute;dit environ 14&nbsp;jours apr&egrave;s la date de facturation. </li> </ul> </div> <h4>Comment vous inscrire ou passer aux paiements pr&eacute;autoris&eacute;s :</h4> <ul> <li>Sur fido.ca : <ul> <li>Acc&eacute;dez &agrave; <a href="/web/page/portal/Fido/Ecare_Standalone"><strong>Mon Compte</strong></a> et cliquez sur <strong>Modifier le mode de paiement</strong> dans la section <strong>Information sur le paiement</strong>.</li> </ul> </li> <li>Par notre syst&egrave;me de r&eacute;ponse vocale interactive : <ul> <li>Composez le <strong>6-1-1</strong> sur votre t&eacute;l&eacute;phone Fido ou le <strong>1-888-481-3436</strong> et appuyez sur * pour acc&eacute;der au menu libre-service.</li> </ul> </li> </ul> <h4>Qu'est-ce qui arrive si mon paiement est refus&eacute;?</h4> <ul> <li>Si votre paiement est refus&eacute;, nous tenterons le pr&eacute;l&egrave;vement trois autres fois, avec un intervalle de septjours entre chaque tentative.</li> <li>Si le paiement est refus&eacute; &agrave; la derni&egrave;re tentative, des frais pour provision insuffisante peuvent s`appliquer, selon votre lieu de r&eacute;sidence.</li> </ul> <h3>Compte bancaire</h3> <div class="gray-bg"> <h3>Ce qu'il faut savoir</h3> <ul> <li>Seuls les ch&egrave;ques d'institutions financi&egrave;res canadiennes sont accept&eacute;s.</li> <li>Les factures avec un solde de 5 $ ou moins ne seront pas port&eacute;es &agrave; votre compte bancaire &agrave; moins qu'il ne s'agisse de votre premier ou de votre dernier paiement.</li> <li>Les frais de votre facture mensuelle seront pr&eacute;lev&eacute;s de votre compte bancaire environ 14&nbsp;jours apr&egrave;s la date de facturation. </li> <li>Votre inscription doit avoir &eacute;t&eacute; effectu&eacute;e au moins 48 heures avant la date du pr&eacute;l&egrave;vement.</li> </ul> </div> <h4>Comment vous inscrire ou passer aux paiements pr&eacute;autoris&eacute;s :</h4> <ul> <li>Sur fido.ca : <ul> <li>Acc&eacute;dez &agrave; <a href="/web/page/portal/Fido/Ecare_Standalone"><strong>Mon Compte</strong></a> et cliquez sur <strong>Modifier le mode de paiement</strong> dans la section <strong>Information sur le paiement</strong>.<br />L'inscription doit avoir &eacute;t&eacute; effectu&eacute;e au moins 48 heures avant la date du pr&eacute;l&egrave;vement.</li> </ul> </li> <li>Par courrier ou par t&eacute;l&eacute;copieur : <ul> <li>Faites imprimer le <a href="/cms/fido/pdf/support/fr/pre_auth_form_FR.pdf">formulaire</a> sign&eacute;, une facture r&eacute;cente et un ch&egrave;que avec la mention &laquo; Nul &raquo; et faites-les-nous parvenir par courrier ou t&eacute;l&eacute;copieur au 1-888-290-3436 (Pr&eacute;voyez six semaines avant le premier pr&eacute;l&egrave;vement).</li> <strong>Adresse :</strong><br />Fido Solutions Inc.<br />a/s de l'&Eacute;quipe d'administration de Fido<br />800, rue De La Gaucheti&egrave;re Ouest, bureau 4000<br />Montr&eacute;al (Qu&eacute;bec)<br />H5A 1K3 </ul> </li> </ul> <h4>Qu'est-ce qui arrive si mon paiement est refus&eacute;?</h4> <ul> <li>Si votre paiement est refus&eacute;, nous tenterons le pr&eacute;l&egrave;vement trois autres fois, avec un intervalle de septjours entre chaque tentative.</li> <li>Si le pr&eacute;l&egrave;vement est refus&eacute; &agrave; la derni&egrave;re tentative, des frais de 25$ pour provisions insuffisantes pourraient vous &ecirc;tre factur&eacute;s, selon votre lieu de r&eacute;sidence.</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Cartes de cr&eacute;dit</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer2" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <div class="gray-bg"> <h3>Ce qu'il faut savoir</h3> <ul> <li>Vous recevrez une confirmation de votre transaction par courriel.</li> <li>Pour les paiements faits au moyen de notre syst&egrave;me de r&eacute;ponse vocale interactive, vous recevrez une confirmation de votre transaction par message texte sur votre t&eacute;l&eacute;phone.</li> <li>D&eacute;lai pour l'application du paiement : imm&eacute;diat</li> </ul> </div> <h4>Sur fido.ca :</h4> <ul> <li>Acc&eacute;dez &agrave; <a href="/web/page/portal/Fido/Ecare_Standalone"><strong>Mon Compte</strong></a> et cliquez sur <strong>Effectuer un paiement unique</strong> dans la section <strong>Information sur le paiement</strong>.</li> </ul> <h4>Par notre syst&egrave;me de r&eacute;ponse vocale interactive :</h4> <ul> <li>Composez <strong>*28</strong> sur votre t&eacute;l&eacute;phone Fido ou le <strong>1-888-481-3436</strong>, et appuyez sur <strong>*</strong> pour acc&eacute;der au menu libre-service.</li> </ul> <h4>&Agrave; <a href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&amp;_pageLabel=StoreLocator">un magasin</a> ou <a href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&amp;_pageLabel=StoreLocator">comptoir Fido</a> qui accepte des paiements</h4> <ul> <li>Vous devez avoir votre num&eacute;ro de compte en main.</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>L&rsquo;application Mon compte de Fido</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer3" class="collapse"> <div class="faq-answer"><a href="/web/content/applications/app_my_account">L&rsquo;application Mon compte de Fido</a></div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>&Agrave; un magasin ou &agrave; un comptoir Fido qui accepte les paiements</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer4" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Trouvez le <a href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&amp;_pageLabel=StoreLocator">magasin Fido</a> le plus proche pour faire votre paiement.</p> <div class="gray-bg"> <h3>Ce qu'il faut savoir</h3> <ul> <li>Modes de paiement accept&eacute;s : <ul> <li>Carte de d&eacute;bit</li> <li>Carte de cr&eacute;dit</li> <li>Comptant</li> <li>Ch&egrave;que</li> </ul> </li> <li>Pour faire un paiement, vous aurez besoin de votre <a href="/web/content/billing/get_account_balance">num&eacute;ro de compte</a>.</li> <li>D&eacute;lai pour l'application du paiement :jusqu'&agrave; un jour ouvrable</li> </ul> </div> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Institutions financi&egrave;res (Transaction bancaire par Internet et par t&eacute;l&eacute;phone, au guichet automatique et au comptoir)</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer5" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Les paiements seront appliqu&eacute;s &agrave; votre compte apr&egrave;s cinq jours ouvrables.</p> <p><strong>Par Internet et par t&eacute;l&eacute;phone :</strong></p> <ol> <li>Ouvrez une session dans Mon Compte, puis s&eacute;lectionnez Payer maintenant &agrave; partir de l&rsquo;onglet Aper&ccedil;u.</li> <li>Ensuite, s&eacute;lectionnez Paiement par services bancaires comme mode de paiement. Une fen&ecirc;tre s&rsquo;affichera.</li> <li>Prenez en note le nom du b&eacute;n&eacute;ficiaire (FIDO SOLUTIONS INC) et le num&eacute;ro de compte affich&eacute;s dans la fen&ecirc;tre. (Vous aurez besoin de ces renseignements &agrave; l&rsquo;&eacute;tape 4.)</li> <li>S&eacute;lectionnez votre institution financi&egrave;re &agrave; partir des options pr&eacute;sent&eacute;es. Une fois votre s&eacute;lection faite, une page distincte s&rsquo;ouvrira &agrave; l&rsquo;adresse du site web de votre institution financi&egrave;re.</li> <li>Acc&eacute;dez &agrave; votre compte de banque en ligne, puis ajoutez Fido comme b&eacute;n&eacute;ficiaire, si ce n&rsquo;est pas d&eacute;j&agrave; fait.</li> </ol> <p><strong>&Agrave; un guichet automatique et &agrave; un comptoir :</strong></p> <p>Cette option est uniquement offerte aux clients qui re&ccedil;oivent une facture mensuelle papier. Votre facture &eacute;lectronique imprim&eacute;e ne sera pas accept&eacute;e puisqu&rsquo;elle n&rsquo;est pas crypt&eacute;e au moyen d&rsquo;un code &agrave; barres de paiement au bas de la page. Vous aurez donc besoin de la facture originale.</p> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Par la poste</h3> <span class="action"><em class="rui-icon-plus"></em></span></div> <div id="answer6" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <div class="gray-bg"> <h3>Ce qu'il faut savoir</h3> <ul> <li>Modes de paiement accept&eacute;s: mandats et ch&egrave;ques.</li> <li>Le d&eacute;lai pour l'application du paiement peut atteindre cinqjours ouvrables.</li> <li>Frais pour ch&egrave;que sans provision (ch&egrave;que retourn&eacute;): des frais pour provision insuffisante de 25 $ peuvent s`appliquer. Selon votre lieu de r&eacute;sidence.</li> <li>Le ch&egrave;que doit &ecirc;tre fait &agrave; l'ordre de Fido Solutions Inc. et le num&eacute;ro de compte doit &ecirc;tre inscrit au recto du ch&egrave;que ou du mandat, et le talon pour effectuer le paiement doit &ecirc;tre inclus dans l'enveloppe-r&eacute;ponse.</li> </ul> </div> <h4>Adresses postales :</h4> <table class="table" border="0"> <thead> <tr> <th class="text-center">Qu&eacute;bec et les r&eacute;gions de l'Atlantique </th><th class="text-center">Colombie-Britannique, Alberta et les r&eacute;gions du Centre </th><th class="text-center">Pour toutes les autres r&eacute;gions </th> </tr> </thead> <tbody> <tr> <td class="text-center">Fido Solutions Inc.<br />C.P. 11442<br />Montr&eacute;al (Qu&eacute;bec)<br />H3C 5J2</td> <td class="text-center">Fido Solutions Inc.<br />C.P. 8878 STN Terminal<br />Vancouver (Colombie-Britannique)<br />V6B 0H6</td> <td class="text-center">Fido Solutions Inc.<br />C.P. 9100<br />Don Mills (Ontario)<br />M3C 3P9</td> </tr> </tbody> </table> </div> </div> </div> Options de paiements Paiements préautorisés Carte de crédit 6LfFoRATAAAAAF4k8pYifmzO12cKXzERsY-nUGdh

Comment payer votre facture et (ou) changer votre mode de paiement

Vous trouverez ici les divers modes de paiement que nous acceptons, les instructions quant à leur enregistrement et comment faire vos paiements.

Options de paiements

Paiements préautorisés

Carte de crédit

Ce qu'il faut savoir

  • La carte de crédit doit être au nom du titulaire du compte.
  • Cartes de crédit acceptées (canadiennes et internationales): Visa, MasterCard et American Express.
  • Votre inscription doit avoir été effectuée au moins 48 heures avant la date du prélèvement.
  • Les factures avec un solde de 5 $ ou moins ne seront pas portées à votre carte de crédit à moins qu'il ne s'agisse de votre premier ou de votre dernier paiement.
  • Les frais de votre facture mensuelle seront portés à votre carte de crédit environ 14 jours après la date de facturation.

Comment vous inscrire ou passer aux paiements préautorisés :

  • Sur fido.ca :
    • Accédez à Mon Compte et cliquez sur Modifier le mode de paiement dans la section Information sur le paiement.
  • Par notre système de réponse vocale interactive :
    • Composez le 6-1-1 sur votre téléphone Fido ou le 1-888-481-3436 et appuyez sur * pour accéder au menu libre-service.

Qu'est-ce qui arrive si mon paiement est refusé?

  • Si votre paiement est refusé, nous tenterons le prélèvement trois autres fois, avec un intervalle de septjours entre chaque tentative.
  • Si le paiement est refusé à la dernière tentative, des frais pour provision insuffisante peuvent s`appliquer, selon votre lieu de résidence.

Compte bancaire

Ce qu'il faut savoir

  • Seuls les chèques d'institutions financières canadiennes sont acceptés.
  • Les factures avec un solde de 5 $ ou moins ne seront pas portées à votre compte bancaire à moins qu'il ne s'agisse de votre premier ou de votre dernier paiement.
  • Les frais de votre facture mensuelle seront prélevés de votre compte bancaire environ 14 jours après la date de facturation.
  • Votre inscription doit avoir été effectuée au moins 48 heures avant la date du prélèvement.

Comment vous inscrire ou passer aux paiements préautorisés :

  • Sur fido.ca :
    • Accédez à Mon Compte et cliquez sur Modifier le mode de paiement dans la section Information sur le paiement.
      L'inscription doit avoir été effectuée au moins 48 heures avant la date du prélèvement.
  • Par courrier ou par télécopieur :
    • Faites imprimer le formulaire signé, une facture récente et un chèque avec la mention « Nul » et faites-les-nous parvenir par courrier ou télécopieur au 1-888-290-3436 (Prévoyez six semaines avant le premier prélèvement).
    • Adresse :
      Fido Solutions Inc.
      a/s de l'Équipe d'administration de Fido
      800, rue De La Gauchetière Ouest, bureau 4000
      Montréal (Québec)
      H5A 1K3

Qu'est-ce qui arrive si mon paiement est refusé?

  • Si votre paiement est refusé, nous tenterons le prélèvement trois autres fois, avec un intervalle de septjours entre chaque tentative.
  • Si le prélèvement est refusé à la dernière tentative, des frais de 25$ pour provisions insuffisantes pourraient vous être facturés, selon votre lieu de résidence.

Cartes de crédit

Ce qu'il faut savoir

  • Vous recevrez une confirmation de votre transaction par courriel.
  • Pour les paiements faits au moyen de notre système de réponse vocale interactive, vous recevrez une confirmation de votre transaction par message texte sur votre téléphone.
  • Délai pour l'application du paiement : immédiat

Sur fido.ca :

  • Accédez à Mon Compte et cliquez sur Effectuer un paiement unique dans la section Information sur le paiement.

Par notre système de réponse vocale interactive :

  • Composez *28 sur votre téléphone Fido ou le 1-888-481-3436, et appuyez sur * pour accéder au menu libre-service.

À un magasin ou comptoir Fido qui accepte des paiements

  • Vous devez avoir votre numéro de compte en main.

L’application Mon compte de Fido

À un magasin ou à un comptoir Fido qui accepte les paiements

Trouvez le magasin Fido le plus proche pour faire votre paiement.

Ce qu'il faut savoir

  • Modes de paiement acceptés :
    • Carte de débit
    • Carte de crédit
    • Comptant
    • Chèque
  • Pour faire un paiement, vous aurez besoin de votre numéro de compte.
  • Délai pour l'application du paiement :jusqu'à un jour ouvrable

Institutions financières (Transaction bancaire par Internet et par téléphone, au guichet automatique et au comptoir)

Les paiements seront appliqués à votre compte après cinq jours ouvrables.

Par Internet et par téléphone :

  1. Ouvrez une session dans Mon Compte, puis sélectionnez Payer maintenant à partir de l’onglet Aperçu.
  2. Ensuite, sélectionnez Paiement par services bancaires comme mode de paiement. Une fenêtre s’affichera.
  3. Prenez en note le nom du bénéficiaire (FIDO SOLUTIONS INC) et le numéro de compte affichés dans la fenêtre. (Vous aurez besoin de ces renseignements à l’étape 4.)
  4. Sélectionnez votre institution financière à partir des options présentées. Une fois votre sélection faite, une page distincte s’ouvrira à l’adresse du site web de votre institution financière.
  5. Accédez à votre compte de banque en ligne, puis ajoutez Fido comme bénéficiaire, si ce n’est pas déjà fait.

À un guichet automatique et à un comptoir :

Cette option est uniquement offerte aux clients qui reçoivent une facture mensuelle papier. Votre facture électronique imprimée ne sera pas acceptée puisqu’elle n’est pas cryptée au moyen d’un code à barres de paiement au bas de la page. Vous aurez donc besoin de la facture originale.

Par la poste

Ce qu'il faut savoir

  • Modes de paiement acceptés: mandats et chèques.
  • Le délai pour l'application du paiement peut atteindre cinqjours ouvrables.
  • Frais pour chèque sans provision (chèque retourné): des frais pour provision insuffisante de 25 $ peuvent s`appliquer. Selon votre lieu de résidence.
  • Le chèque doit être fait à l'ordre de Fido Solutions Inc. et le numéro de compte doit être inscrit au recto du chèque ou du mandat, et le talon pour effectuer le paiement doit être inclus dans l'enveloppe-réponse.

Adresses postales :

Québec et les régions de l'Atlantique Colombie-Britannique, Alberta et les régions du Centre Pour toutes les autres régions
Fido Solutions Inc.
C.P. 11442
Montréal (Québec)
H3C 5J2
Fido Solutions Inc.
C.P. 8878 STN Terminal
Vancouver (Colombie-Britannique)
V6B 0H6
Fido Solutions Inc.
C.P. 9100
Don Mills (Ontario)
M3C 3P9
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