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Soutien

com.rogers.livesite.controller.form.EmailArticleFormController sendEmailArticle fido_fr/content on false false component.support.content.article. 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How to configure an unlocked device <p>If you are using a mobile phone that you have purchased outside of Canada or from a different carrier, you should be able to use it with Fido as long as it is &ldquo;unlocked&rdquo;.</p> <div class="gray-bg"> <h3>Things to Know</h3> <ul> <li><strong>Your device must be compatible with the Fido network,</strong> which uses GSM, UMTS, HSPA and HSPA+ at 850 MHz and 1900 MHz. To access <strong>LTE</strong> network, the phone must be compatible with: <ul> <li>700 MHz on Band 17;</li> <li>1700/2100 MHz on Band 4;</li> <li>2600 MHz on Band 7.</li> </ul> </li> </ul> <p>How to find this information? Refer to the manufacturer's official website.</p> <p>If you are unsure of how to check the frequencies your device supports, try the manufacturer's official website and search for the specifications for your particular phone/smartphone model;</p> <ul> <li>If your device is locked, it needs to be unlocked by the original carrier it was bought from.</li> <li>If your device is not compatible, consult our latest selection of <a href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&amp;_pageLabel=devices&amp;lang=en">phones and devices;</a></li> <li>To use your unlocked device, you must have an active Fido SIM card:</li> </ul> </div> <h3>If your SIM card is already activated:</h3> <ul> <li>Simply insert your SIM card into your mobile phone or smartphone.</li> </ul> <h3>If your SIM card is not activated yet:</h3> <ul> <li>Activate your Fido service with one of our plans: <ul> <li><a href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&amp;_pageLabel=activation_land&amp;lang=en">Online</a></li> <li>Over the phone (<strong>1-866-302-FIDO (3436)</strong>)</li> <li>In a Fido store.</li> </ul> </li> </ul> <h3>To purchase a SIM card:</h3> <ul> <li>Visit your nearest <a href="/web/page/portal/Fido/StoreLocator">Fido store</a> or buy it <a href="/web/page/portal/Fido/SmartCard">Online</a> </li> </ul> <div class="support-divider-primary">&nbsp;</div> <h3>Once activated, configure your device settings</h3> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How to configure an iPhone</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer1" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <ul> <li>Insert your Fido SIM card and turn the iPhone on;</li> <li>You will be asked to activate your phone; <ul> <li>Follow the wizard on the screen to complete the activation. Activation can be done over Wi-Fi (depending on your software version) or by connecting to your computer and using iTunes.</li> </ul> </li> <li>After you finish the activation, your iPhone will be set up properly to use the Internet on the Fido network.</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How to configure an Android device</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer2" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Android is available on many devices and different versions exist in the market. Some of the names and information or settings below may vary depending on the device you have. This guide was made to provide instructions on as many devices and versions of the Android OS as possible starting from Android version 2.0.</p> <ul> <li>Tap on <strong>Settings &gt; Wireless &amp; Networks &gt; Mobile Networks &gt; Access Point Names</strong>;</li> <li>Once on the APN screen, press the <strong>Options</strong> button on the device;</li> <li>Tap on <strong>New APN</strong></li> <li>Enter a name into the <strong>APN Name</strong> field.</li> <li>Please insert the following APN settings: <p><strong>APN Settings:</strong></p> <ul> <li><strong>APN:</strong> Fido-core-appl1.apn</li> <li>If you have a LTE device, use the following setting: <strong>LTEMOBILE.APN</strong></li> </ul> <p><strong>MMS (Picture &amp; Video Messaging Settings):</strong></p> <ul> <li><strong> MMSC:</strong> http://mms.fido.ca</li> <li><strong>MMS Proxy:</strong> 205.151.11.13</li> <li><strong>MMS Port:</strong> 80</li> </ul> </li> <li>Leave the following fields blank: <strong>Proxy, Port, User Name, Password, Server</strong></li> <li>Press the Options button on your device, tap on <strong> Save</strong> in order to save the APN settings. </li> <li>Restart the phone and try browsing the Internet.</li> </ul> <p><strong>NOTE:</strong> The created APN will show up on the APNs screen. To activate the APN, tap on the radio button located in front of APN.</p> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How to configure a BlackBerry device</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer3" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>The required BlackBerry service books will be sent to your phone, and the messaging and browser settings will be automatically configured. If the operating system is prior to OS5, set up your browser settings to use the WAP Browser.</p> <ul> <li>Select any browser on the home screen;</li> <li>Select the <strong>Menu</strong> button, then <strong>Option</strong>;</li> <li>Select <strong>General Properties</strong> then, <strong>Default Browser</strong> and <strong>WAP Browser</strong>;</li> <li>To validate the OS version, go to <strong>Option</strong> then <strong>About</strong>.</li> </ul> <p>If you have any problems accessing the Internet on your phone, get help in the BlackBerry browser menu.</p> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How to configure other smartphones</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer4" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Please refer to the user guide from the phone manufacturer for instructions. You might need the following information.</p> <p><strong>APN Settings:</strong></p> <ul> <li><strong>APN:</strong> Fido-core-appl1.apn</li> <li>If you have a LTE device, use the following setting: <strong>LTEMOBILE.APN</strong></li> </ul> <p><strong>MMS (Picture &amp; Video Messaging Settings):</strong></p> <ul> <li><strong> MMSC:</strong> http://mms.fido.ca</li> <li><strong>MMS Proxy:</strong> 205.151.11.13</li> <li><strong>MMS Port:</strong> 80</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>How to configure a mobile phone (non smartphone)</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer5" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Please refer directly to the user guide from the phone manufacturer's for instructions. You might need the following information.</p> <p><strong>WAP Settings:</strong></p> <ul> <li> <strong>APN:</strong> wap.fido.ca</li> <li><strong>MMS Proxy:</strong> 205.151.11.11</li> <li><strong>MMS Port: </strong> 80</li> </ul> <p><strong>Internet Settings:</strong></p> <ul> <li><strong>APN:</strong> internet.fido.ca</li> <li><strong>MMS Proxy:</strong> 205.151.11.11</li> <li><strong>MMS Port:</strong> 80</li> </ul> <p><strong>MMS (Picture &amp; Video Messaging Settings):</strong></p> <ul> <li><strong>APN:</strong> mms.fido.ca</li> <li><strong>MMSC:</strong> http://mms.fido.ca</li> <li><strong>MMS Proxy:</strong> 205.151.11.13</li> <li><strong>MMS Port:</strong> 80</li> </ul> </div> </div> </div> Comment configurer un appareil déverrouillé | Soutien Fido Si vous utilisez un sans-fil que vous avez acheté à l’extérieur du pays ou d’un autre fournisseur de services sans-fil, vous pouvez l’utiliser sur le réseau de Fido dans la mesure où il est déverrouillé. Comment configurer un appareil déverrouillé. <p>Si vous utilisez un sans-fil que vous avez achet&eacute; &agrave; l&rsquo;ext&eacute;rieur du pays ou d&rsquo;un autre fournisseur de services sans-fil, vous pouvez l&rsquo;utiliser sur le r&eacute;seau de Fido dans la mesure o&ugrave; il est d&eacute;verrouill&eacute;.</p> <div class="gray-bg"> <h3>Ce qu'il faut savoir</h3> <ul> <li><strong>Votre appareil doit &ecirc;tre compatible avec le r&eacute;seau de Fido,</strong> lequel utilise les technologies GSM, UMTS, HSPA et HSPA+ sur les bandes de fr&eacute;quence de 850 MHz et de 1 900 MHz. Pour utiliser la technologie <strong>LTE</strong>, votre appareil doit &ecirc;tre compatible avec: <ul> <li>700 MHz sur le band 17;</li> <li>1700/2100 MHz sur le band 4;</li> <li>2600 MHz sur le band 7.</li> </ul> <p>Comment trouver cette information? Consultez le site web officiel du fabricant.</p> </li> <li>Si votre appareil est verrouill&eacute;, vous devez le faire d&eacute;verrouiller par le fournisseur qui l&rsquo;a initialement vendu.</li> <li>Pour utiliser votre appareil d&eacute;verrouill&eacute;, vous devez avoir une carte SIM de Fido active.</li> </ul> </div> <h3>Si votre carte SIM est d&eacute;j&agrave; activ&eacute;e :</h3> <ul> <li>Ins&eacute;rez votre carte SIM dans votre sans-fil ou t&eacute;l&eacute;phone intelligent.</li> </ul> <h3>Si votre carte SIM n'est pas encore activ&eacute;e :</h3> <ul> <li>Activez votre service Fido en optant pour l&rsquo;un de nos forfaits : <ul> <li><a href="/web/Fido.portal?_nfpb=true&amp;_pageLabel=activation_land&amp;lang=fr">En ligne</a></li> <li>Au t&eacute;l&eacute;phone (<strong>1-866-302-FIDO (3436)</strong>)</li> <li>Dans un magasin Fido</li> </ul> </li> </ul> <h3>Pour acheter une carte SIM :</h3> <ul> <li>Rendez-vous au <a href="/web/page/portal/Fido/StoreLocator">magasin Fido</a> le plus pr&egrave;s de chez vous ou achetez-la <a href="/web/page/portal/Fido/SmartCard">en ligne</a> </li> </ul> <h3>Une fois la carte SIM activ&eacute;e, configurer les param&egrave;tres en fonction de votre appareil</h3> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment configurer un iPhone</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer1" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <ul> <li>Ins&eacute;rez votre carte SIM de Fido et allumez votre iPhone;</li> <li>On vous demandera d&rsquo;activer votre appareil; <ul> <li>Suivez les directives de l&rsquo;assistant &agrave; l&rsquo;&eacute;cran pour terminer l&rsquo;activation. L&rsquo;activation peut se faire par Wi-Fi (selon votre version logicielle) ou en branchant l&rsquo;iPhone sur votre ordinateur et en utilisant iTunes.</li> </ul> </li> <li>Apr&egrave;s l&rsquo;activation, votre iPhone sera configur&eacute; pour la navigation Internet avec le r&eacute;seau de Fido.</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment configurer un appareil Android</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer2" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Android est offert sur beaucoup d&rsquo;appareils en diff&eacute;rentes versions. Les noms et les param&egrave;tres li&eacute;s &agrave; l&rsquo;information ci-dessous peuvent varier selon votre appareil. Ce guide a &eacute;t&eacute; con&ccedil;u pour fournir des instructions sur le plus grand nombre possible d&rsquo;appareils Android et de versions du syst&egrave;me d&rsquo;exploitation Android ult&eacute;rieures &agrave; 2.0.</p> <ul> <li>Appuyez sur <strong>Param&egrave;tres &gt; Sans-fil et r&eacute;seaux &gt; R&eacute;seaux sans-fil &gt; Noms de point d&rsquo;acc&egrave;s;</strong>;</li> <li>&Agrave; l&rsquo;&eacute;cran du nom de point d&rsquo;acc&egrave;s, appuyez sur le bouton des options de l&rsquo;appareil;</li> <li>Appuyez sur <strong>Nouvel APN;</strong></li> <li>Entrez un nom dans le champ <strong>NOM</strong></li> <li>Ins&eacute;rez les param&egrave;tres du nom de point d&rsquo;acc&egrave;s suivants : <p><strong>Param&egrave;tres APN:</strong></p> <ul> <li><strong>APN:</strong> Fido-core-appl1.apn</li> <li>Utilisez le param&egrave;tre suivant pour un appareil LTE : <strong>LTEMOBILE.APN</strong></li> </ul> <p><strong>Param&egrave;tres MMS messagerie multim&eacute;dia (image et vid&eacute;o):</strong></p> <ul> <li><strong> MMSC:</strong> http://mms.fido.ca</li> <li><strong>MMS Proxy:</strong> 205.151.11.13</li> <li><strong>MMS Port:</strong> 80</li> </ul> </li> <li>Ne remplissez pas les champs suivants : <strong>Proxy, port, nom d&rsquo;utilisateur, mot de passe, serveur;</strong></li> <li>Appuyez sur le bouton des options de votre appareil, puis sur <strong>Enregistrer</strong> pour enregistrer les param&egrave;tres;</li> <li>Red&eacute;marrez l&rsquo;appareil et essayez de naviguer sur Internet.</li> </ul> <p><strong>Remarque :</strong> Le nom de point d&rsquo;acc&egrave;s cr&eacute;&eacute; s&rsquo;affichera &agrave; l&rsquo;&eacute;cran du nom de point d&rsquo;acc&egrave;s. Pour l&rsquo;activer, appuyez sur le bouton radio situ&eacute; devant le nom de point d&rsquo;acc&egrave;s.</p> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment configurer un t&eacute;l&eacute;phone intelligent BlackBerry</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer3" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Les annuaires de services BlackBerry appropri&eacute;s seront transmis &agrave; votre t&eacute;l&eacute;phone et les param&egrave;tres de messagerie et de navigation seront configur&eacute;s automatiquement. Si la version du syst&egrave;me d&rsquo;exploitation est ant&eacute;rieure &agrave; OS5, configurez les param&egrave;tres de votre navigateur pour l&rsquo;utilisation du navigateur WAP.</p> <ul> <li>S&eacute;lectionnez un navigateur &agrave; l&rsquo;&eacute;cran d&rsquo;accueil;</li> <li>S&eacute;lectionnez le bouton du <strong>Menu</strong>, puis <strong>Option</strong>;</li> <li>S&eacute;lectionnez <strong>Propri&eacute;t&eacute;s g&eacute;n&eacute;rales</strong>, puis <strong>Navigateur par d&eacute;faut</strong> et <strong>Navigateur WAP</strong>;</li> <li>Pour v&eacute;rifier la version du syst&egrave;me d&rsquo;exploitation, rendez-vous &agrave; <strong>Option</strong>, puis <strong>&Agrave; propos</strong>.</li> </ul> <p>Si vous avez de la difficult&eacute; &agrave; acc&eacute;der &agrave; Internet &agrave; partir de votre t&eacute;l&eacute;phone, obtenez de l&rsquo;aide &agrave; partir du navigateur BlackBerry.</p> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment configurer les autres t&eacute;l&eacute;phones intelligents</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer4" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Veuillez consulter le guide de l&rsquo;utilisateur du fabricant pour trouver les instructions. Vous aurez peut-&ecirc;tre besoin des renseignements suivants :</p> <p><strong>Param&egrave;tres APN :</strong></p> <ul> <li><strong>APN:</strong> Fido-core-appl1.apn</li> <li>Utilisez le param&egrave;tre suivant pour un appareil LTE : <strong>LTEMOBILE.APN</strong></li> </ul> <p><strong>Param&egrave;tres MMS messagerie multim&eacute;dia (image et vid&eacute;o) :</strong></p> <ul> <li><strong> MMSC:</strong> http://mms.fido.ca</li> <li><strong>Proxy MMS :</strong> 205.151.11.13</li> <li><strong>Port MMS :</strong> 80</li> </ul> </div> </div> </div> <div class="faq-container"> <div class="faq-question"> <h3>Comment configurer un sans-fil classique (autre que t&eacute;l&eacute;phone intelligent)</h3> <span class="action"> <em class="rui-icon-plus"></em> </span></div> <div id="answer5" class="collapse"> <div class="faq-answer"> <p>Veuillez consulter le guide de l&rsquo;utilisateur du fabricant pour obtenir les directives. Vous aurez peut-&ecirc;tre besoin des renseignements suivants :</p> <p><strong>Param&egrave;tres WAP :</strong></p> <ul> <li> <strong>APN :</strong> wap.fido.ca</li> <li><strong>Proxy MMS :</strong> 205.151.11.11</li> <li><strong>Port MMS :</strong> 80</li> </ul> <p><strong>Param&egrave;tres Internet :</strong></p> <ul> <li><strong>APN:</strong> internet.fido.ca</li> <li><strong>Proxy MMS :</strong> 205.151.11.11</li> <li><strong>Port MMS :</strong> 80</li> </ul> <p><strong>MMS (Picture &amp; Video Messaging Settings):</strong></p> <ul> <li><strong>APN:</strong> mms.fido.ca</li> <li><strong>MMSC:</strong> http://mms.fido.ca</li> <li><strong>Proxy MMS :</strong> 205.151.11.13</li> <li><strong>Port MMS :</strong> 80</li> </ul> </div> </div> </div> 6LfFoRATAAAAAF4k8pYifmzO12cKXzERsY-nUGdh

Comment configurer un appareil déverrouillé.

Si vous utilisez un sans-fil que vous avez acheté à l’extérieur du pays ou d’un autre fournisseur de services sans-fil, vous pouvez l’utiliser sur le réseau de Fido dans la mesure où il est déverrouillé.

Ce qu'il faut savoir

  • Votre appareil doit être compatible avec le réseau de Fido, lequel utilise les technologies GSM, UMTS, HSPA et HSPA+ sur les bandes de fréquence de 850 MHz et de 1 900 MHz. Pour utiliser la technologie LTE, votre appareil doit être compatible avec:
    • 700 MHz sur le band 17;
    • 1700/2100 MHz sur le band 4;
    • 2600 MHz sur le band 7.

    Comment trouver cette information? Consultez le site web officiel du fabricant.

  • Si votre appareil est verrouillé, vous devez le faire déverrouiller par le fournisseur qui l’a initialement vendu.
  • Pour utiliser votre appareil déverrouillé, vous devez avoir une carte SIM de Fido active.

Si votre carte SIM est déjà activée :

  • Insérez votre carte SIM dans votre sans-fil ou téléphone intelligent.

Si votre carte SIM n'est pas encore activée :

  • Activez votre service Fido en optant pour l’un de nos forfaits :
    • En ligne
    • Au téléphone (1-866-302-FIDO (3436))
    • Dans un magasin Fido

Pour acheter une carte SIM :

Une fois la carte SIM activée, configurer les paramètres en fonction de votre appareil

Comment configurer un iPhone

  • Insérez votre carte SIM de Fido et allumez votre iPhone;
  • On vous demandera d’activer votre appareil;
    • Suivez les directives de l’assistant à l’écran pour terminer l’activation. L’activation peut se faire par Wi-Fi (selon votre version logicielle) ou en branchant l’iPhone sur votre ordinateur et en utilisant iTunes.
  • Après l’activation, votre iPhone sera configuré pour la navigation Internet avec le réseau de Fido.

Comment configurer un appareil Android

Android est offert sur beaucoup d’appareils en différentes versions. Les noms et les paramètres liés à l’information ci-dessous peuvent varier selon votre appareil. Ce guide a été conçu pour fournir des instructions sur le plus grand nombre possible d’appareils Android et de versions du système d’exploitation Android ultérieures à 2.0.

  • Appuyez sur Paramètres > Sans-fil et réseaux > Réseaux sans-fil > Noms de point d’accès;;
  • À l’écran du nom de point d’accès, appuyez sur le bouton des options de l’appareil;
  • Appuyez sur Nouvel APN;
  • Entrez un nom dans le champ NOM
  • Insérez les paramètres du nom de point d’accès suivants :

    Paramètres APN:

    • APN: Fido-core-appl1.apn
    • Utilisez le paramètre suivant pour un appareil LTE : LTEMOBILE.APN

    Paramètres MMS messagerie multimédia (image et vidéo):

    • MMSC: http://mms.fido.ca
    • MMS Proxy: 205.151.11.13
    • MMS Port: 80
  • Ne remplissez pas les champs suivants : Proxy, port, nom d’utilisateur, mot de passe, serveur;
  • Appuyez sur le bouton des options de votre appareil, puis sur Enregistrer pour enregistrer les paramètres;
  • Redémarrez l’appareil et essayez de naviguer sur Internet.

Remarque : Le nom de point d’accès créé s’affichera à l’écran du nom de point d’accès. Pour l’activer, appuyez sur le bouton radio situé devant le nom de point d’accès.

Comment configurer un téléphone intelligent BlackBerry

Les annuaires de services BlackBerry appropriés seront transmis à votre téléphone et les paramètres de messagerie et de navigation seront configurés automatiquement. Si la version du système d’exploitation est antérieure à OS5, configurez les paramètres de votre navigateur pour l’utilisation du navigateur WAP.

  • Sélectionnez un navigateur à l’écran d’accueil;
  • Sélectionnez le bouton du Menu, puis Option;
  • Sélectionnez Propriétés générales, puis Navigateur par défaut et Navigateur WAP;
  • Pour vérifier la version du système d’exploitation, rendez-vous à Option, puis À propos.

Si vous avez de la difficulté à accéder à Internet à partir de votre téléphone, obtenez de l’aide à partir du navigateur BlackBerry.

Comment configurer les autres téléphones intelligents

Veuillez consulter le guide de l’utilisateur du fabricant pour trouver les instructions. Vous aurez peut-être besoin des renseignements suivants :

Paramètres APN :

  • APN: Fido-core-appl1.apn
  • Utilisez le paramètre suivant pour un appareil LTE : LTEMOBILE.APN

Paramètres MMS messagerie multimédia (image et vidéo) :

  • MMSC: http://mms.fido.ca
  • Proxy MMS : 205.151.11.13
  • Port MMS : 80

Comment configurer un sans-fil classique (autre que téléphone intelligent)

Veuillez consulter le guide de l’utilisateur du fabricant pour obtenir les directives. Vous aurez peut-être besoin des renseignements suivants :

Paramètres WAP :

  • APN : wap.fido.ca
  • Proxy MMS : 205.151.11.11
  • Port MMS : 80

Paramètres Internet :

  • APN: internet.fido.ca
  • Proxy MMS : 205.151.11.11
  • Port MMS : 80

MMS (Picture & Video Messaging Settings):

  • APN: mms.fido.ca
  • MMSC: http://mms.fido.ca
  • Proxy MMS : 205.151.11.13
  • Port MMS : 80