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Système de réservation de Fido

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Cet appareil que vous attendiez depuis longtemps pourrait être à vous au cours des 15 jours ouvrables qui suivront son lancement. S’il a déjà été lancé, nous ferons notre possible pour vous le livrer dans les 15 jours ouvrables suivant votre date de réservation.

Veuillez prendre note que ces délais varient selon la disponibilité des stocks de nos fournisseurs partenaires.

Passez le chercher près de chez vous

Sélectionnez votre appareil, puis choisissez le magasin le plus près de chez vous. Vous recevrez régulièrement des courriels pour vous informer de votre place dans la file d'attente et des détails de la livraison.

Grâce au système de réservation de Fido, les clients ont pu réserver le Nexus 5, le Samsung Galaxy S4MC et l’iPhone 5.

À savoir

  • La réservation ne garantit pas un appareil ni une place dans la file d'attente avant la disponibilité en magasin.
  • Des frais remboursables de 40 $ (taxes en sus) seront portés à votre compte pour chaque réservation si vous êtes un client Fido existant, ou facturés sur votre carte de crédit si vous êtes un nouveau client Fido ou un client existant qui réserve un appareil pour l'ajout d'une ligne. (Ces frais seront remboursés dès l'expédition de l'appareil au magasin ou en cas d’annulation effectuée avant sa livraison.)
  • Vous recevrez régulièrement des courriels pour vous informer de votre place dans la file d'attente et des détails de la livraison. Vous pouvez aussi voir votre place dans la file d'attente lorsque vous ouvrez une session dans Mon Compte.
  • Lorsque vous aurez reçu la confirmation que l'appareil est arrivé en magasin, rendez-vous sur place pour vous prévaloir d'une des options d'achat.
  • Si vous êtes déjà un client de Fido, votre compte doit être en règle afin d'effectuer une réservation.
  • Pour chaque numéro de sans-fil, vous ne pouvez réserver qu’un appareil parmi les différents types, bien qu’ils soient offerts en plusieurs couleurs, capacités de mémoire ou modèles.
  • Si vous n’êtes pas un client Fido, vous ne pouvez réserver que deux appareils parmi les différents types, bien qu’ils soient offerts en plusieurs couleurs, capacités de mémoire ou modèles.

Que dois-je faire pour réserver un appareil?

1. Ouvrez une session sur Mon compte et accédez à la section réservation de téléphone.
Pas encore inscrit à Mon Compte? Aucun problème, inscrivez-vous ici.
2. Complétez votre réservation en choisissant votre appareil et l’endroit où vous le récupérerez. Suivez les indications jusqu'à la fin du processus.
3. Un courriel de confirmation vous sera envoyé à la fin du processus de réservation en ligne.

Vous recevrez également un courriel hebdomadaire avec votre place en ligne pour vous donner une idée de quand votre appareil sera expédié.
Un autre courriel vous sera envoyé lorsque votre appareil sera livré au magasin Fido que vous avez choisi et environ quatre jours plus tard, vous pourrez aller chercher votre appareil! Un représentant en magasin vous téléphonera pour vous aviser lorsque vous pourrez aller chercher votre appareil.

1. Créez un compte dans le système de réservation Fido.
Ensuite, connectez-vous.
2. Complétez votre réservation en choisissant votre appareil et l’endroit où vous le récupérerez. Suivez les indications jusqu'à la fin du processus.
3. Un courriel de confirmation vous sera envoyé à la fin du processus de réservation en ligne.

Vous recevrez également un courriel hebdomadaire avec votre place en ligne pour vous donner une idée de quand votre appareil sera expédié.
Un autre courriel vous sera envoyé lorsque votre appareil sera livré au magasin Fido que vous avez choisi et environ quatre jours plus tard, vous pourrez aller chercher votre appareil! Un représentant en magasin vous téléphonera pour vous aviser lorsque vous pourrez aller chercher votre appareil.

Pour en savoir plus sur le Système de réservation Fido, visitez notre section Soutien