Gérer, consulter ou imprimer vos factures
Avec la facturation en ligne, vous pouvez accéder à vos factures et aux détails des factures, et vous avez la possibilité de les imprimer.
Si vous recevez actuellement des factures papier et que vous aimeriez désormais les recevoir en ligne, vous devez d'abord vous inscrire à la facturation en ligne.
Consulter vos factures en ligne
- Accédez à Mon Compte.
- Cliquez sur Consulter votre facture en ligne dans la section «Information sur le paiement».
- La page Historique de mes factures s'ouvrira et affichera les 18 dernières factures mensuelles.
- Cliquez sur Afficher la facture tout à côté de la facture que vous souhaitez consulter.
- Sélectionnez la facture voulue.
- Pour consulter les frais et le détail de l'utilisation pour cette période :
- Allez dans la section des services Fido dans la barre de navigation de gauche si vous avez un seul abonné.
- Cliquez sur l’abonné voulu, dans la section Services Fido dans la barre de navigation de gauche si vous avez plusieurs abonnés.
La section Sommaire des frais sera sélectionnée par défaut.
Cliquez sur Sommaire de l’utilisation dans la barre de navigation de gauche afin de consulter le sommaire de l’utilisation Fido pour cette période.
Cliquez sur les montants dans la colonne Coût total ($), sur le côté droit de la facture, pour consulter les détails de chaque type d'utilisation.
Pour revenir à la section du sommaire de l’utilisation Fido, cliquez sur Sommaire de l'utilisation dans la barre de navigation de gauche.
Consultez facilement votre facture sur un document téléchargeable et imprimable en format PDF.
L’icône Payer maintenant, qui se trouve au coin droit supérieur, vous permet d’effectuer rapidement un paiement.
Effectuez des paiements et faites-en le suivi facilement.
Imprimer une facture en ligne
- Choisissez la facture que vous souhaitez imprimer.
- Cliquez sur le lien Télécharger / Imprimer facture PDF situé du côté droit de l'écran.
- Imprimez la facture comme tout autre document à l'aide d'Acrobat.
- Vous aurez besoin d'Adobe Acrobat, version 3.0 ou ultérieure, pour visualiser et imprimer votre facture en ligne en format PDF.
Ce qu'il faut savoir
- Les demandes de réimpression de facture faites par téléphone sont envoyées par la poste seulement et des frais de 4 $ s'appliquent.
- Délais d'envoi: jusqu'à cinq jours ouvrables.
- Pour commander une réimpression de facture, composez sans frais le 6-1-1 à partir de votre téléphone Fido ou le 1-888-481-3436 et faites * pour accéder à notre menu libre-service.
Si vous recevez actuellement vos factures en ligne mais aimeriez désormais les recevoir par la poste, vous devez désactiver la facturation en ligne à partir de votre compte.
Ce qu'il faut savoir
- Accédez à Mon Compte.
- Une fois que la facturation en ligne est désactivée, vous n'aurez plus accès à vos factures en ligne et des frais mensuels de 2 $ s'appliqueront pour les factures papier.
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Accédez à Mon Compte.
- Cliquez sur le lien Réglages de facturation en ligne dans la section Information sur le paiement.
- Suivez les instructions à l'écran.
Pour savoir comment gérer vos factures en ligne par l'entremise du site web de votre institution financière ou de Postes Canada (postel), adressez-vous à votre institution financière ou à Postes Canada (postel).
